逃避或者推遲不愉快的會談會傷害你們的關係， 造成其他負面結果。 一開始可能不自然， 尤其當你恐懼不和諧時， 但通過重塑你的想法， 你能學會進行強硬談判。
從好奇和尊重角度開始， 不要擔心是否會被喜歡。 回避衝突類型經常擔心他們的受歡迎度。 想被人喜歡是很正常的事， 但它不總是最重要的事情。 以開放的態度和真誠的學習渴望融入交談。 對自己和別人都從好奇和尊重角度出發。 真正的尊重和脆弱都會產生更多相同之處：相互尊重， 分擔脆弱。 即使當話題變得艱難， 對話能保持相互的支援。
專注於你所聽到的而不是你說的， 回避衝突的人常常話費大量時間在腦中重述他們的想法。 儘管這樣可能感覺是有用的準備， 但反復考慮你想要說的話會綁架你整個工作日甚至到深夜。 而且不愉快的會談很少按計劃行事。 所以卸下你自己的壓力。 在不愉快會談中你不是真的需要講太多。 而是集中於聽， 反思， 和觀察。 比如：如果一個團隊成員再次錯過了截止日， 通過詢問中立、’支持性的問題接近他們：“我發現這個專案進度落後了， 跟我講講你面臨的挑戰”之後傾聽， 暫停， 關心並積極主動。 收集盡可能多的細節。 不責備的詢問後續問題，
你真正的關心和中立性會鼓勵人去詳細闡述問題。
不要因挫折讓你說錯話
直接。 正確的切入不舒服的情況， 雙方都坦誠， 有禮貌的討論問題的細節。 真誠而尊重的交談能創造互惠互利的關係， 即使當談話變得很艱難。
但有些情況需要考慮文化和個性的差異， 如果你的文化回避衝突或者不重視直接， 你仍可以加入到富有挑釁的談話。 這種情況下， 你的方式從過分直接轉向尊重， 肯定你來我往的對話。 比如， 如果你的交談對象似乎沒意識到你所說的， 讓他們重複對你分享的理解。 當他們重述聽到的話， 你可以調整你的資訊， 以確保衝突朝著解決的方向發展。 這樣的交流方式是開放的，
不要推遲。 “我不想談論它”“這不是什麼大事”或者“這不值得爭論” 你對衝突的回答類似這樣有多頻繁， 如果你經常跟自己保證‘下次再發生時會提出來’那麼現在正是時候。 與其把談話推遲到將來某個能更容易處理的理想時間， 不如現在就解決， 把話挑明於是你能解決問題， 向前推進。
直接說出來可能會有風險， 但這常常是需要的， 如果必要給你和你對手一些時間冷靜下來， 把你想要傳達的資訊和期望的結果做個計畫概要。 之後進行談話， 讓計畫推進。 畢竟腦中沒完沒了的進行對話練習， 都不如真正的雙邊對話更鼓舞人心， 充滿尊敬並富有成效。
期待積極的結果。 如果你面對衝突時告訴自己“這將是場災難”那麼你很難接受這個建議。
專注於對話為改善關係帶來的長期效益， 當你專注於積極結果和好處時， 它將把你思考過程， 內心對話轉移到更具建設性的地方。 這樣做的結果是你會有更舒適的方式接近經常批判和抱怨的同事， 或者表現不佳的下屬。
不要忽視你現在面臨的艱難處境。 當機會出現了， 主動提供負面回饋給難相處的同事， 或者提供不太積極的績效評估， 鼓起勇氣正面面對衝突。