飛機為“等心”延誤是堂航空課

6月7日晚， 上海浦東飛武漢的MU2520航班“延誤”了79分鐘， 但這次延誤並不是因為天氣等原因， 而是機組和機上百多名旅客共同的選擇：只為等待一顆移植心臟。

（6月10日央視網）

一名患者等著一顆移植心臟做手術， 可以說是人命關天。 為了搶救這名患者， 機組人員毅然做出決斷， 等待這顆移植心臟， 為此， 這趟航班整整延誤了79分鐘。 然而， 與人的生命相比， 航班延誤又算得了什麼？可見， 機組人員的這種人性化選擇， 顯然是正確的。

航班延誤， 不是天氣原因， 也不是飛機故障， 而是為了等待一顆移植心臟， 這在國內航空公司是不多見的。 特別是， 在航班延誤飽受公眾詬病的當下， 飛機為為等待一顆移植心臟延誤， 機組需要承擔很大的輿論風險， 需要付出超乎尋常的勇氣， 更需要蘊含深接地氣的人本情懷。 可見， 機組人員做出如此驚人之舉， 不僅令患者感動， 令看到這則新聞的網友感到溫暖，

也讓人們看到了機組人性化的一面。

然而， 飛機為等待一顆移植心臟延誤， 是不可恣意複製的一次特例， 是一種機緣巧合， 需要“天時地利人和”。 首先， 必須有這樣特殊的理由， 值得機組為此破一次例。 同時， 飛機等待一顆移植心臟， 必然會造成航班延誤， 影響到乘客的利益。 因此， 機組在做出決定前， 必須徵求本班機乘客的意見， 否則， 會引發糾紛， 讓善意反而結出了惡果。 令人感動的是， 飛機等待一顆移植心臟， 沒有人反對；航班延誤了79分鐘， 大家也毫無怨言。

因此， 飛機為等待一顆移植心臟延誤， 是一堂航空課：航班不是想延誤就可以延誤的， 其前提是不能飛越公共安全底線。 一方面， 乘客對因惡劣天氣和突發事件造成的航班延誤，

應給予充滿的理解和支持；同時， 不能因自己遲到等個人原因， 向機場提出飛機晚點、返航等無理要求。 另一方面， 機場應加強管理， 做好班次安排， 細化技術檢修程式， 儘量避免和減少因人為因素致航班延誤的事故發生。 如果確因天氣原因或搶救生命延誤了航班， 機場工作人員應及時向乘客通報， 耐心細緻地做好解釋工作， 化解乘客的焦慮情緒。 更重要的是， 應嚴格按照規定， 給予乘客合理補償， 不能讓乘客的利益受損。

(中華網)