用PC 上網的場景
PC互聯網時代， 我們上網需要在固定的位置， 例如家裡、辦公室甚至網吧……因為上網環境的局限性， 我們能夠利用網路做的事情也就有了更多的限制，
價格驅動，
有權威機構統計， 淘寶早期的消費群體是以90年前後的大學生群體為主， 我們那時候沒有收入， 消費能力較低， 價格是最主要的購物決定因素， 而且逛街的次數有限， 淘寶簡直就是為我們量身打造的。
買家秀和賣家秀差別太大
當移動互聯網開始發展的時候， 我們這群當年的大學生已經進入社會好幾年了， 大部分人都有了穩定的工作和收入。 我們現在發現， 有了手機， 網路無處不在， 萬物觸手可及， 網路購物更是沒有什麼稀奇的， 價格也不再是決定我們消費的核心因素了， 我們反而更願意去繁華的鬧市區轉轉， 看看有什麼好東西， 畢竟可以接觸到實際商品， 不再是網上精心修正過的圖片。
買家秀和賣家秀差別太大
小道觀察過， 也問過很多朋友， 大家也確實如此。 並且因為網路無處不在， 我們去逛街看到自己覺得不錯的東西時， 很多人會下意識的拿出手機， 在淘寶等平臺搜一下看看有沒有， 如果剛好有， 價格差別又大的話， 我們還是願意在網上買， 畢竟價格不是最關鍵因素， 但是誰也不願意花冤枉錢。
消費體驗驅動， 成為新的消費決定因素
為什麼會出現這種變化呢？小道認為主要是消費體驗決定的。 什麼是消費體驗， 我們以大家平常都能接觸到的外賣來說明。
外賣平臺
我們平常點外賣是為了方便，尤其是上班族，因為各個公司上下班時間都比較一致，所以吃飯的時間也就大差不差。如果下班之後，我們都是出去找餐廳堂食，那麼必然需要排很長的隊，等很長的時間，甚至有可能會錯過上班時間。
央視315玩會曝光外賣平臺黑作坊橫行
這時候外賣成了一個很好的解決方案，不過外賣也有很多弊端。首先外賣平臺上入駐的餐廳是否都正規，因為美團外賣、餓了麼等外賣平臺不止一次被媒體甚至央視報導過黑作坊照樣可以在上面接單，這種會產生嚴重的食品安全問題；其次外賣送達時間沒法確定，雖然各個外賣平臺上面都有預估時間，不過一般都不會很準確，如果我們點的稍微晚點，趕上了外賣高峰期，那麼就有的等了，為了避免這種狀況，我們就需要早點點外賣，這種一般會比較早的送過來，然後我們把外賣放一邊，等到飯點再吃，結果發現已經涼了。
用戶選擇
通過上面對於堂食和外賣的對比，我們發現各自都有問題，不過我們上班族為了避免浪費過多時間在乾等的過程上面，我們寧願點外賣。這個就是線上消費和線下消費的體驗不同所決定的，消費者需要根據情況有所取捨。而如果商家能夠為客戶提供一套完整的解決方案，那麼情況就完全不一樣了。
我們還是以餐飲商機舉例，如果商家有一套完善的即時點餐及預約系統，我們可以提前預約桌位以及點好餐品，然後到時間可以準時過去，無需排隊也無需等候，直接享受美食就可以。假設有前面的客戶還沒有結束，暫時沒有空位，也無需等候，可以要求商家幫忙打包，帶回公司也沒問題，畢竟中午吃飯時間有限，很少有人會跑很遠去找吃的。
商家拒絕改善
雖然商家都知道問題所在，不過卻很少有商家採取對應的解決方案，小道認為原因主要有兩點。第一，商家覺得自己的客戶已經很多了，心裡想自己現在每天的客戶已經很多了，沒有改善的必要了；第二，開發一個系統的成本不低，而且開發好之後如何推廣也是一個問題，畢竟很多專業的網路公司都不能將自己的產品推廣出去，何況自己只是一個普通的實體店，真的做了可能花的就是冤枉錢。
很多消費行為都是隨機的，消費者在臨時產生消費欲望的時候，哪個商家能夠滿足這些欲望，哪個商家就將成功促成一筆交易。當一個消費者產生消費欲望時，同時有幾家商家都能夠滿足，就要看誰的體驗更好了。
商家拉客場景再現
新一輪補貼會比當年的打車補貼還要猛烈
巨頭之間的競爭意味著對於用戶的補貼將會出現，當年的滴滴和快的在騰訊跟阿裡的支持下，一年燒了近百億資金用於市場補貼，而如今兩大巨頭親自上陣，補貼的力度讓人拭目以待。商家需要做的只是提前做好自己的小程式，等待巨頭廝殺時刻的到來。巧的是，商家利用微趨道
外賣平臺
我們平常點外賣是為了方便，尤其是上班族，因為各個公司上下班時間都比較一致，所以吃飯的時間也就大差不差。如果下班之後，我們都是出去找餐廳堂食，那麼必然需要排很長的隊，等很長的時間，甚至有可能會錯過上班時間。
央視315玩會曝光外賣平臺黑作坊橫行
這時候外賣成了一個很好的解決方案，不過外賣也有很多弊端。首先外賣平臺上入駐的餐廳是否都正規，因為美團外賣、餓了麼等外賣平臺不止一次被媒體甚至央視報導過黑作坊照樣可以在上面接單，這種會產生嚴重的食品安全問題；其次外賣送達時間沒法確定，雖然各個外賣平臺上面都有預估時間，不過一般都不會很準確，如果我們點的稍微晚點，趕上了外賣高峰期，那麼就有的等了，為了避免這種狀況，我們就需要早點點外賣，這種一般會比較早的送過來，然後我們把外賣放一邊，等到飯點再吃，結果發現已經涼了。
用戶選擇
通過上面對於堂食和外賣的對比，我們發現各自都有問題，不過我們上班族為了避免浪費過多時間在乾等的過程上面，我們寧願點外賣。這個就是線上消費和線下消費的體驗不同所決定的，消費者需要根據情況有所取捨。而如果商家能夠為客戶提供一套完整的解決方案，那麼情況就完全不一樣了。
我們還是以餐飲商機舉例，如果商家有一套完善的即時點餐及預約系統，我們可以提前預約桌位以及點好餐品，然後到時間可以準時過去，無需排隊也無需等候，直接享受美食就可以。假設有前面的客戶還沒有結束，暫時沒有空位，也無需等候，可以要求商家幫忙打包，帶回公司也沒問題，畢竟中午吃飯時間有限，很少有人會跑很遠去找吃的。
商家拒絕改善
雖然商家都知道問題所在，不過卻很少有商家採取對應的解決方案，小道認為原因主要有兩點。第一，商家覺得自己的客戶已經很多了，心裡想自己現在每天的客戶已經很多了，沒有改善的必要了；第二，開發一個系統的成本不低，而且開發好之後如何推廣也是一個問題，畢竟很多專業的網路公司都不能將自己的產品推廣出去，何況自己只是一個普通的實體店，真的做了可能花的就是冤枉錢。
很多消費行為都是隨機的，消費者在臨時產生消費欲望的時候，哪個商家能夠滿足這些欲望，哪個商家就將成功促成一筆交易。當一個消費者產生消費欲望時，同時有幾家商家都能夠滿足，就要看誰的體驗更好了。
商家拉客場景再現
新一輪補貼會比當年的打車補貼還要猛烈
巨頭之間的競爭意味著對於用戶的補貼將會出現，當年的滴滴和快的在騰訊跟阿裡的支持下，一年燒了近百億資金用於市場補貼，而如今兩大巨頭親自上陣，補貼的力度讓人拭目以待。商家需要做的只是提前做好自己的小程式，等待巨頭廝殺時刻的到來。巧的是，商家利用微趨道