打開門來做生意， 五湖四海的人都接觸， 有和善的， 也有惡劣的。 那麼當你遇到顧客“找茬”時應該怎麼應對。
一， 冷靜分析。 對症才能下藥，
二，
態度誠懇，
迅速拿出解決方案。
如果確定是己方原因造成顧客消費過程中對某個環節不滿意，
一定要拿出絕對的誠意去解決這個事情，
讓顧客感覺自身得到了重視。
並採用合理有效的方案處理此事。
三， 不要過度承諾， 避免二次糾紛。 很多店主為了一時的息事寧人， 會提出很多賠償措施， 一旦後期沒有實現， 很有可能產生二次糾紛。
四， 態度堅決， 不惹事也不怕事。 當有些顧客純粹故意找茬， 嚴重影響店的聲譽跟生意時， 要勇敢地拿起法律的武器， 維護自己的合法權益。 不能膽小怕事， 息事寧人， 這樣只會助長他們的氣焰。
五， 把糾紛當做是學習。 無風不起浪，