先講個故事， 這個故事我多次給同事和朋友講過， 它深深的影響了我。
80年代， 高文光在天津開個一家經營五金機電的小公司，
公司的客戶基本都是批發商， 慢慢被養懶了， 當員工送貨上門時， 還要幫他們把貨擺上貨架， 甚至直接讓員工把貨送給用戶， 也就是說， 這些批發商根本不用做什麼， 直接賺取差價。 公司的員工對此很有意見， 但高文光卻說：“客戶越懶， 咱們越有飯吃。 ”
有一次， 一個員工又被批發商指派直接給用戶送貨， 他計上心來， 拿出名片給客戶說， 要不以後你直接從我這兒進貨吧， 省去批發商的環節， 價格肯定更便宜， 對方一聽很高興， 兩人一拍即合。
員工興高采烈的把這件事報告了高文光， 可萬萬沒想到得到的不是表揚， 卻是一頓臭駡， 還明確說以後誰也不許做這種事！
大家非常不理解，
這就是高文光的經營理念--不吃全魚。
2012年， 天津文光集團年營業額過5億， 有1000多名員工。
不吃全魚， 不僅是經商之道， 也是為人之道。
有人說：財富如水， 一杯水， 你可以獨享；一桶水， 你可以放在家中；但如果是一條河， 你就要學習與人分享。
在我們的生活中， 有許多相反的例子， 有些人想吃全魚， 結果連蝦米也丟了。
我們是做貨代的， 承接客戶與承運人， 這中間有非常複雜的流程和關係需要協調， 但有些客戶， 只看到非常簡單的結果：貨來了， 辦了辦手續再發走， 然後就要給你錢。
有一次， 一個客戶覺得， 現在鐵路開放了， 我也直接找鐵路做吧， 所謂的交易扁平化，
結果就是，
第一、資金需要預付；
第二、所有的手續需要自己跑， 包括不限於海關、商檢、港口、鐵路、海事、船公司、船代等等；
第三、出現特殊情況需要自己處理， 而所有這些所謂的特殊情況處理， 都是我們十幾年來交了無數學費換來的經驗， 現在客戶需要從頭再交一遍；
第四、所有的關係需要直接維護， 在中國， 還是有很多事情不是可以用錢解決的， 這個你懂的。
專業的事情， 如果不交給專業的人來做， 結果只能是呵呵。
貨代是一個了不起的行業， 而且沒有固定的流程可言， 我敢斷言， 它不會消失， 也不會被智慧型機器人替代， 因為這個行業的複雜程度， 不亞于女人心。
像我們的主業亞歐大陸橋鐵路運輸：
出門向左， 是全世界不同發展階段、不同語言、不同文化背景的客戶;
出門向右， 是剛剛開始市場化的中國鐵路、比中國鐵路還中國鐵路的中亞鐵路。
這時間的差異， 何止五條街？
這個世界， 大魚得活， 小魚也得活， 蝦米也得活， 各有各活著的招。 如果蝦米沒有了， 小魚怎麼活？沒有小魚了， 大魚怎麼活？
這麼簡單的道理， 有些人就是想不通。 非要通吃， 結果就是什麼也沒吃著。
用我見過對“情商”最漂亮的定義來結束全文：所謂情商， 就是善於謀求共贏的局面。