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為消費者服務!有啥問題就來打這個電話吧~消費全媒體第二季即將開啟!

6月19日至23日

消費全媒體第二季來啦!

本季我們將關注醫療消費

鄭州新聞綜合廣播、鄭州都市廣播繼續強強聯手

會面新聞用戶端、蜻蜓FM 、聽見中國多平臺報導

參與過第一季的小夥伴都知道

為消費者服務, 我們一直在努力!

第一季回顧

5月8日--5月12日, FM91.2、FM98.6強強聯手, 推出“消費全媒體”第一季, 服務汽車消費, 在鄭州車主圈裡引起了強烈反響。

五期節目, FM98.6和FM91.2兩個平臺共同在新媒體端收到聽眾汽車消費服務類線索120餘條, 接到熱線電話60餘個, 涉及車輛維修保養、續保押金、二手車購買等等方面。

除了節目中播出的消費線索外, “消費全媒體”節目組線上下也跟進了大量汽車消費諮詢, 向有汽車消費疑問的聽友一一回饋。 節目播出期間, 線索完成率超過80%。 在第一季節目收官後, “消費全媒體”繼續派出記者, 跟進尚未處理的消費線索。

典型案例

五期節目, “消費全媒體”就其中有代表性的部分線索, 記者逐一進行了落實, 您遇到過類似的問題嗎?

車身品質

5月8日, “消費全媒體”第一季開播第一期, 接到聽眾高先生的熱線, 他在2016年9月購買的高爾夫嘉旅汽車存在天窗漏水的情況, 他已經去4s店進行了兩次維修, 但是天窗漏水的情況依然存在。

記者聯繫了高先生買車的經銷商一汽大眾合眾明德4s店, 負責客服的劉總監表示, 他們瞭解到情況後, 及時和高先生取得了聯繫, 不巧的是高先生正在外地出差, 已經和高先生約好, 等高先生回來後, 第一時間對車輛進行檢測維修,

一定會給高先生一個滿意的結果。

車輛維修、保養

5月9日, 聽眾高先生反應, 他購買的別克首保時被4S店收取了15元防塵保護套等費用, 而在其他品牌的4S店並沒有遇到這樣的情況。 河南遠見別克4S店答覆記者說:首保時機油、機濾、工時費都是免費的, 但廢舊物處理、防塵保護三件套、潤滑等服務沒有廠家補貼,

4S店有成本支出。 如果客戶特別要求三件套保養, 會告知客戶需要收取一定費用。

看了第一季的這些案例

是不是對我們特別有信心?

時隔一個月

消費全媒體第二季全新起航

繼續關注您生活中的消費問題

錯過消費全媒體第一季的小夥伴

還要再錯過嗎?!

如果您在生活中遇到醫療類消費問題

可以通過以下幾種管道向我們回饋:

1、撥打鄭州新聞廣播熱線電話:88888549 88886549 88889549

為消費者服務

我們一直在努力!

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