【編者按】“雲計算”的提出使得整合資源更加便利高效，
進一步促進行業的變革與轉型。
面對如今火熱的零售行業，
本文作者通過對當前零售業的發展現狀出發，
分析了；分析了零售管道的五次變革，
消費升級和結構升級都在推動零售管道的“雲轉型”趨勢發展，
同時認為未來零售管道轉型將會出現三種可能性，
而新零售就是零售管道的雲轉型。
本文發自“新零售的新未來”， 作者：範鵬；供業內參考。
Google首席執行官埃裡克·施密特首次提出“雲計算”（Cloud Computing）的概念。 “雲計算”是一種基於互聯網的計算方式， 通過這種方式分配資源，
在零售業， “雲轉型”趨勢已經暗流湧動。
一、零售管道的五次變革隨著經濟的發展、生產力的進步、科技的創新、消費的升級， 不斷推動著零售業的改革， 促進零售管道的變革， 從演化歷程來看， 總體可以分為五個階段。
1、百貨商場階段社會化大生產使商品由短缺走向豐富， 城市化造就了大量城市人口和中產階級， 商業活動也極大地繁榮起來,催生了百貨商場的產生。 它的出現標誌著零售管道從過去分散的、單一經營的“夫妻店”小商店，
與傳統的小型店鋪相比， 百貨商場擁有大面積營業場地， 營業設施比較完善， 經營種類比較齊全， 滿足了顧客多樣化的需求， 也為廠商提供了展示自己產品的固定場所。 消費者可以在百貨商場買到各式各樣品質可靠的商品， 同時享受到逛商場的樂趣。
2、連鎖商店階段隨著消費能力、消費水準、消費觀念上升到追求服務的品質、企業的品牌、生活方式的快捷和便利階段， 連鎖經營應運而生。
連鎖商店是在總公司的領導下由分店經營同類商品、使用統一的商號、採取統一採購配送， 實現了規模經營的零售企業。 它適應了社會大生產的需要，
便利店、專賣店、零售超市等典型的連鎖經營商店大量湧現， 一方面提升消費者購物的便捷性；另一方面讓商品和服務的更加標準化， 滿足了消費者對品質品牌的要求。
3、超級市場階段隨著城市化進程的加速， 生活物質日益豐富， 交通更加快捷。 同時， 社會分工越來越細緻， 工作種類越來越多樣化， 工薪階層大量產生， 人們的時間也變得越來越局促。
1930年邁克爾·庫連（Michael Kullen）在紐約創辦了世界上第一家超級市場（Supermarket）， 超級市場主要經營食品和生活日常用品， 宣導“一站式購齊”的經營思路以及“無人售貨，
它的出現繼承了百貨商店和連鎖經營的優點， 並採取大量進貨、批量銷售的經銷策略， 盡可能降低商品價格， 讓利消費者， 實現了商品的“物美價廉”， 同時為消費者節省了時間。 超市的出現適應人們快節奏的生活， 滿足城市居民每週一次的購物需要。 這極大地影響和推動了整個零售業的發展。
4、購物中心階段隨著物質文明日漸豐富和居民經濟收入的持續增加， 人們對精神文明的追加更加強烈， 消費者需求的更加差異化、多樣化和個性化。 另一方面， 物流、管理和科技的進步， 提供了零售業發展所需要的流通手段、管理手段和物質技術設備，
購物中心是一種營業面積更大， 集購物、餐飲、娛樂、休閒於一體的場所， 全方面滿足了消費者對娛樂、餐飲和購物的綜合性需求。 奧特萊斯、萬達廣場、萬象城等大量購物中心湧現， 成為了消費者重要的消費和活動場所， 也是家庭娛樂和親子活動的重要地方。 此外， 它還解決了城市中心百貨商場和超級市場停車難的等問題。
5、無店鋪經營階段隨著大型以及超大型城市的產生， 工作和生活變得越來越擁擠， 時間變得越來越稀缺， 消費者對購物便利性和快捷性要求更高了。 同時， 隨著通訊技術和物流管理的快速進步， 尤其是互聯網和移動互聯網的迅速發展， 催生了電子商務等銷售方式的產生。
無店鋪業態開始湧現並爆發式增長，並顛覆式地改變了人們消費習慣。無店鋪經營主要是指電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭、電話購物等幾種主要形態，隨著資訊技術的應用，以網上商店為主的電子商務成為最具增長潛力，發展空間最大的一種業態。
特點主要表現在：對經營者來說，無庫存和場地限制，經營成本低，可以全天候經營，不受營業地點限制；對於消費者來講，商品價格低廉，選擇餘地較大，並能節省大量時間；具有準確性高、加快顧客資訊回饋等優點，同時由於是雙向交流，可以及時瞭解顧客要求，充分地滿足現代消費者的個性化需要。
發展到現階段，自動化銷售和電子商務已經非常普遍，並開始蠶食其他實體零售管道的市場份額。2016中國網路購物市場交易規模近5萬億，在社會消費品零售總額中占比超14%。
二、零售管道呼喚“雲轉型”國民經濟快速發展，人們生活水準提高，用戶更加注重商品品質，各方面消費力量興起，80、90後甚至00後開始升級為零售業的主流消費群體。不同性別、年齡、家庭角色的用戶需求不盡相同，購物管道及消費習慣將發生較大變化，以前消費者購物關注商品價格和注重一站式購買，如今更加注重特色化、個性化需求和購物體驗感。
消費需求極致多元，迅速反覆運算，持續不斷挑戰傳統的零售管道。同時，零售回歸產品與服務本質，需要生產出更符合消費需求的產品、提供更加精細化的運營和包括內容在內的個性化的服務。從AR、VR等技術走進消費場景，以及各式各樣消費場景的搭建，都是為了滿足消費者個性化的購物需求。無論是從消費升級的需求側，還是從結構升級的供給側，都需要資源在雲端進行有效整合，並通過科學的“計算”方式分配到各個碎片場景，可見，零售管道都在呼喚“雲轉型”。
1、需求側拉動馬雲說“打敗實體不是我們，而是新的技術、新的年輕人、新的消費習慣”。在新消費時代，使用者為服務買單、為認知買單、為體驗買單，這些消費習慣的變化必將拉動著零售管道的變革。
首先，新生代常自詡“宅腐基”，越來越懶惰體現在只願意為自己感興趣的事物花費時間，平常的生活保障用品只希望可以伸手即來，揮之則去。逛商場、出門購物，甚至做購買決策等等都是“奢侈”的事情，“滑鼠一點，可樂到手”這是最理想的狀態。這要求商家能夠提供為使用者省時間的服務，零售管道要遍佈每個消費者周圍。
其次，在互聯網時代，共同的認知成為越來越稀缺的資源，去年“雙11”天貓淘寶利用大量“網紅”現場直播銷售的方式，造就了1207億奇跡。為偶像、為情懷等共同的認知達成交易越來頻繁，鹿晗、吳亦凡、李易峰、王俊凱等“小鮮肉”等參加綜藝的出場費已到達幾千萬的天價；淘寶網紅“delicious大金”，她的品牌衣服一上市，瞬間一天賣了一千萬，一年收入一個億；羅永浩的錘子手機也被調侃“情懷值1000，手機值500”。這要求零售管道可以有多樣化的購物場景，建立商品與認知之間的連結。
最後，對消費體驗有更高的要求，渴望能夠滿足個性化需求。消費者期待產品是有溫度的，甚至是僅為自己而生產的訂制化商品。衣服都能夠量體裁衣且縫上自己的名字，電腦可以按照自己的需要配置各種設備，冰淇淋按照自己口味搭配材料，吃飯可以享受的指定廚師和女僕式的服務等等。這是要求商家能夠幫用戶把省下來的時間，浪費在自己認為美好的事物上，也要求零售管道可以有各式各樣的體驗化功能。
2、供給側推動柔性生產能力提高，物流配送效率提升，大資料、VR/AR等科學技術進步等也不斷提升商家的供給能力，推動零售管道變革。
一方面，實體零售管道紛紛“觸網”，實現線下商務電子化。商務電子化就是借助網路、尤其是借助移動互聯網的各種技術手段，提升經營效率、提高零售終端的經營效益，這必將成為一種不可阻擋的趨勢。
零售商致力於產品多元化，將互聯網的銷售管道引入實體店鋪，擴大自身的銷售管道的同時，獲取年輕族群的重視和青睞。同時，利用大資料雲計算，讓資料說話，深挖客戶需要什麼東西，什麼時候需要，需要多少。蘇寧電器是轉型變革的先驅者，改名蘇甯雲商，打造蘇甯易購，現在通過移動端APP不斷推陳出新，實施了線上線下同價的重磅舉措。
另一方面，線上零售管道紛紛“下地”，實現線上商務實體化。為了構建更多消費體驗場景，豐富刺激消費的觸角，線上零售巨頭花鉅資整合線下。
京東與北京、上海、廣州、哈爾濱等15座城市的數萬家便利店進行戰略合作，包括好鄰居、快客、每日每夜、美宜佳、今日便利等連鎖便利店，並入股永輝超市，與沃爾瑪建立戰略合作。
阿裡巴巴以53.7億元港元對銀泰商業進行戰略投資，稱將打通線上線下的未來商業基礎設施體系，並推出了以銀泰等為依託的商業O2O項目喵街等合作；
以283億元人民幣戰略投資蘇甯成為第二大股東，稱將打通線上線下，全面提升效率；
入股浙江連鎖超市三江購物，出資設立合資公司作為合作平臺，負責鮮生店的建店服務和日常線上運營；
日前，正式牽手百聯集團，其旗下資產有上海第一百貨商店、東方商廈、永安百貨、世紀聯華、上海第一醫藥商店等，從購物中心、奧特萊斯、大型賣場，到標準超市、便利店、專賣店等，幾乎囊括了一個全業態商業，這是阿裡巴巴，也是電商平臺第一次擁有如此齊全的線下合作樣本。
三、零售管道“雲轉型”的三種可能零售業最大趨勢是線上線下相結合，電商與線下實體商業，由原先的獨立、衝突，走向混合、融合。在新消費的背景下，未來零售管道轉型會有三種形態：要麼下地，要麼上天，要麼新零售。
1、無處不在的自助智慧零售終端零售管道的“下地”，體現為銷售終端無處不在。社區裡、公園內、地鐵口、廁所外，甚至交通工具上，只要有人流，只要是消費場景，就有銷售管道，且大量都是“無人看店、自選自付”，消費者購物唾手可得。
當然，自助終端的佈局和鋪貨都需要強大的後臺雲端“處理器”，基於大資料進行精准測算。某社區該佈置多少終端，如何佈局，需要什麼種類的產品，需要多少，各是什麼時間需要等等。基於銷售資料反覆運算和需求調研，可以不斷地調整和優化配貨策略，以最大的概率充分滿足隨機性的消費需求。
每個自助終端都是一個消費觸點，實質上管道變為雲端的專業處理中心（SDC，即Specialized Disposal Center），好比一顆智慧大腦，通過雲計算有序地控制每一個神經末梢。通過資源整合集成後臺大資料，能輕鬆分析掌握用戶的消費習慣，整合成為行銷創新手段和管道策略。
島國街頭無處不在的自動販賣機絕對是一道獨特的風景線，自動販賣機銷售的商品種類的多樣性也令人驚訝，包括各種類型的軟飲料，酒類，香煙，糖果，大米，熟食品，甚至還有眼鏡、SIM卡和名片。自動販賣機製造商協會的資料顯示，約每23人就有1台自動販賣機，這些自動販賣機的年銷售總額超過600億美元。
真正代表未來的，是亞馬遜的Amazon Go，如此的線下購物刷新人們的腦洞。不用排隊，不用結帳，直接拿東西走人。
根據亞馬遜官網介紹，免結帳購物體驗這項線下購物系統融入了機器學習、電腦視覺、感測器技術、人工智慧等多個領域的前沿技術。Just Walk Our技術能自動監測商品從貨架上取下或放回，並在虛擬購物車中進行追蹤，在消費者完成購物時，直接離開商店即可。
隨後，通過亞馬遜帳號與用戶結帳，並提供發票。除了日用雜貨，還有廚師現場製作速食和麵包店烘焙的零食和點心，乳酪和巧克力。烹飪原料套餐“Amazon Meal Kit”，裡包含食材和原料，只需要30分鐘就可以做一頓兩人份美食。忙碌上班族和學生族，直接到店裡選購食物，不用排隊結帳和等待，大大節省時間。
亞馬遜深刻的知道實體商業給到使用者最大的滿足感，就是線下實體的體驗感，這個是電商最大的短板，在這一塊最大程度的滿足使用者，給使用者最需要的，剔除使用者不需要的，實體商業一定有自己的發揮空間。
國內也緊隨其後，2月22日螞蟻金服旗下芝麻信用在北京召開“共見開放，攜手未來”發佈會，會上展現了中國版無人商店和信用結算系統----take go。快貓智慧零售系統和take go系統得到了芝麻信用、支付寶、花唄的系統支援，只要符合信用標準，使用者在quiXmart系統運行下的任何智慧門店購物時，即可享受“拿貨就走，無需現場結算”的VIP式待遇。
專家預測，無人值守智慧門店和信用結算會逐步被消費者接受，會有大量優質商家加入快貓的新零售系統平臺，快貓系統極有可能成為和線上天貓對應的線下使用者資料、商品資料、消費資料、信用資料的運營平臺。
空間上似乎無處不在，功能上好像無所不能，以此構建了一張的巨大網路，滲透于生活的方方面面。然而，這張網路既不完整也不完美。
2、無孔不入的超級電子商務平臺零售管道的“上天”，體現為銷售管道和客戶服務集中于“線上”，線下只有消費碎片化體驗場景。例如你在玩遊戲的渴了要喝飲料，只要拿出手機語音下單，通過強大的物流體系，5分鐘內就立即送到你手上。甚至你在野外鍛煉或者郊遊，只要下單且手機定位，馬上無人機或者機器人就會送貨過來。
總的來說，你在任何時候、任何地方，只要一個聯網的移動終端（如手機），就能快速地滿足你任何需求。這樣以來，實體終端都將“雲化”到雲端，通過強大的互聯網和完善的物流體系，無孔不入地滿足多樣化需求。對於線下體驗場景，沒有繁瑣的商品陳列，只有五星級的優質服務，只要你滿意，購物流程將是從“倉門”到“家門”的D2D（Door to Door）一條龍式服務。
同時，零售管道將不再只是實體門店，可以是每一個人，也可以是一個虛擬的帳號。隨著互聯網與技術的廣泛與深度影響，品牌和消費者的距離越來越縮短，接觸點越來越多元，用戶接受品牌及相關資訊越來越偏平，越來越碎片，人人將成為零售終端。
在消費端會形成“共用”，越來越多的會買東西的消費者對他的朋友或粉絲產生影響，他們熟悉品牌，熟悉用戶，購物決策依賴於他們的推薦。
“人人終端”的時代正在到來，他們正在成為連接器，成為零售管道，連接門店和消費者，連接消費者和品牌，甚至連接消費者和設計師。例如連接“褚橙”與消費者的是褚時健，連接錘子手機與消費者的是羅永浩，連接天貓商品與消費者是直播的網紅。
門店由零售終端角色演變為體驗店，並承擔會員會所和落地分倉的角色。Yes想要，是一個真人秀搭配的時尚購物應用,也被用戶稱作是“可曬可買版的instagram”。它致力於通過技術解決個性化購物的問題，構建零售端的線上線下一體化交易場景，説明零售門店互聯網化，優化產業鏈效率，也讓年輕人購物更簡單，更有趣。
此外，運用移動互聯網、大資料、雲計算、人工智慧、電商等工具，零售管道將全面數位化，借助資料分析等挖掘消費需求及趨勢，可培養眾多忠實的顧客，提高企業的競爭力。
未來，隨著物聯網的發達，以及無人駕駛、人工智慧等科學技術可發展，零售管道會像電影《超體》的主角一樣，似乎無影無蹤，卻又無處不在，且隨叫隨到。
3、新零售就是零售管道的雲轉型阿裡巴巴與百聯集團的聯姻讓新零售再次刷屏，馬雲召開戰略發佈會也充分表示了佈局新零售的決心。
其實，新零售是零售管道雲轉型的結果，新零售就是“上天”“入地”的疊加管道，打造無處不在、無孔不入、無所不能的智慧零售網路。具體來說，其本質是大資料驅動的線上線下一體化，無論你在網上還是在街上還是在購物中心裡都可以用一套簡單的系統，更加便捷放心進行決策，購物，交易，消費場景無處不在，想要，就有。
在商業模式上強調線上線下全管道融合，消費場景上集購物、餐飲、娛樂等多元業態於一體，運營方式上通過互聯網、通信技術重塑產業鏈結構實現智慧零售。佈局上利用互聯網的技術，打造全時段、多場景、高效率的新消費體驗，通過線上平臺、線下實體門店、物流體系三方的深度融合，提升商品的供應鏈效率，消滅庫存，最終實現消費者、管道商、品牌商的多方共贏。
新零售對於線上電商和線下實體而言，都是一個振奮人心的消息，它的出現恰到好處，既給線上電商們指明了未來，也鼓舞了傳統線下實體零售，更將成為拉動中國經濟內需消費的火車頭。
面對變革的機會，零售巨頭們已經開始在摩拳擦掌，在這場新零售大戰中，線上線下結合站隊儼然已經開始。
形成了以沃爾瑪、京東到家達達、永輝、天天果園等為代表的京東系，以萬達購物中心、飛凡、新華百貨、步步高、五洲國際等為代表的萬達系，以百聯、蘇寧、銀泰、三江購物、易果生鮮、盒馬生鮮等代表的阿裡系三大主要陣營。三大陣營硝煙彌漫，而作為吃瓜群眾的我們，一定會是這場消費變革的受益者。
催生了電子商務等銷售方式的產生。無店鋪業態開始湧現並爆發式增長，並顛覆式地改變了人們消費習慣。無店鋪經營主要是指電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭、電話購物等幾種主要形態，隨著資訊技術的應用，以網上商店為主的電子商務成為最具增長潛力，發展空間最大的一種業態。
特點主要表現在：對經營者來說，無庫存和場地限制，經營成本低，可以全天候經營，不受營業地點限制；對於消費者來講，商品價格低廉，選擇餘地較大，並能節省大量時間；具有準確性高、加快顧客資訊回饋等優點，同時由於是雙向交流，可以及時瞭解顧客要求，充分地滿足現代消費者的個性化需要。
發展到現階段，自動化銷售和電子商務已經非常普遍，並開始蠶食其他實體零售管道的市場份額。2016中國網路購物市場交易規模近5萬億，在社會消費品零售總額中占比超14%。
二、零售管道呼喚“雲轉型”國民經濟快速發展，人們生活水準提高，用戶更加注重商品品質，各方面消費力量興起，80、90後甚至00後開始升級為零售業的主流消費群體。不同性別、年齡、家庭角色的用戶需求不盡相同，購物管道及消費習慣將發生較大變化，以前消費者購物關注商品價格和注重一站式購買，如今更加注重特色化、個性化需求和購物體驗感。
消費需求極致多元，迅速反覆運算，持續不斷挑戰傳統的零售管道。同時，零售回歸產品與服務本質，需要生產出更符合消費需求的產品、提供更加精細化的運營和包括內容在內的個性化的服務。從AR、VR等技術走進消費場景，以及各式各樣消費場景的搭建，都是為了滿足消費者個性化的購物需求。無論是從消費升級的需求側，還是從結構升級的供給側，都需要資源在雲端進行有效整合，並通過科學的“計算”方式分配到各個碎片場景，可見，零售管道都在呼喚“雲轉型”。
1、需求側拉動馬雲說“打敗實體不是我們，而是新的技術、新的年輕人、新的消費習慣”。在新消費時代，使用者為服務買單、為認知買單、為體驗買單，這些消費習慣的變化必將拉動著零售管道的變革。
首先，新生代常自詡“宅腐基”，越來越懶惰體現在只願意為自己感興趣的事物花費時間，平常的生活保障用品只希望可以伸手即來，揮之則去。逛商場、出門購物，甚至做購買決策等等都是“奢侈”的事情，“滑鼠一點，可樂到手”這是最理想的狀態。這要求商家能夠提供為使用者省時間的服務，零售管道要遍佈每個消費者周圍。
其次，在互聯網時代，共同的認知成為越來越稀缺的資源，去年“雙11”天貓淘寶利用大量“網紅”現場直播銷售的方式，造就了1207億奇跡。為偶像、為情懷等共同的認知達成交易越來頻繁，鹿晗、吳亦凡、李易峰、王俊凱等“小鮮肉”等參加綜藝的出場費已到達幾千萬的天價；淘寶網紅“delicious大金”，她的品牌衣服一上市，瞬間一天賣了一千萬，一年收入一個億；羅永浩的錘子手機也被調侃“情懷值1000，手機值500”。這要求零售管道可以有多樣化的購物場景，建立商品與認知之間的連結。
最後，對消費體驗有更高的要求，渴望能夠滿足個性化需求。消費者期待產品是有溫度的，甚至是僅為自己而生產的訂制化商品。衣服都能夠量體裁衣且縫上自己的名字，電腦可以按照自己的需要配置各種設備，冰淇淋按照自己口味搭配材料，吃飯可以享受的指定廚師和女僕式的服務等等。這是要求商家能夠幫用戶把省下來的時間，浪費在自己認為美好的事物上，也要求零售管道可以有各式各樣的體驗化功能。
2、供給側推動柔性生產能力提高，物流配送效率提升，大資料、VR/AR等科學技術進步等也不斷提升商家的供給能力，推動零售管道變革。
一方面，實體零售管道紛紛“觸網”，實現線下商務電子化。商務電子化就是借助網路、尤其是借助移動互聯網的各種技術手段，提升經營效率、提高零售終端的經營效益，這必將成為一種不可阻擋的趨勢。
零售商致力於產品多元化，將互聯網的銷售管道引入實體店鋪，擴大自身的銷售管道的同時，獲取年輕族群的重視和青睞。同時，利用大資料雲計算，讓資料說話，深挖客戶需要什麼東西，什麼時候需要，需要多少。蘇寧電器是轉型變革的先驅者，改名蘇甯雲商，打造蘇甯易購，現在通過移動端APP不斷推陳出新，實施了線上線下同價的重磅舉措。
另一方面，線上零售管道紛紛“下地”，實現線上商務實體化。為了構建更多消費體驗場景，豐富刺激消費的觸角，線上零售巨頭花鉅資整合線下。
京東與北京、上海、廣州、哈爾濱等15座城市的數萬家便利店進行戰略合作，包括好鄰居、快客、每日每夜、美宜佳、今日便利等連鎖便利店，並入股永輝超市，與沃爾瑪建立戰略合作。
阿裡巴巴以53.7億元港元對銀泰商業進行戰略投資，稱將打通線上線下的未來商業基礎設施體系，並推出了以銀泰等為依託的商業O2O項目喵街等合作；
以283億元人民幣戰略投資蘇甯成為第二大股東，稱將打通線上線下，全面提升效率；
入股浙江連鎖超市三江購物，出資設立合資公司作為合作平臺，負責鮮生店的建店服務和日常線上運營；
日前，正式牽手百聯集團，其旗下資產有上海第一百貨商店、東方商廈、永安百貨、世紀聯華、上海第一醫藥商店等，從購物中心、奧特萊斯、大型賣場，到標準超市、便利店、專賣店等，幾乎囊括了一個全業態商業，這是阿裡巴巴，也是電商平臺第一次擁有如此齊全的線下合作樣本。
三、零售管道“雲轉型”的三種可能零售業最大趨勢是線上線下相結合，電商與線下實體商業，由原先的獨立、衝突，走向混合、融合。在新消費的背景下，未來零售管道轉型會有三種形態：要麼下地，要麼上天，要麼新零售。
1、無處不在的自助智慧零售終端零售管道的“下地”，體現為銷售終端無處不在。社區裡、公園內、地鐵口、廁所外，甚至交通工具上，只要有人流，只要是消費場景，就有銷售管道，且大量都是“無人看店、自選自付”，消費者購物唾手可得。
當然，自助終端的佈局和鋪貨都需要強大的後臺雲端“處理器”，基於大資料進行精准測算。某社區該佈置多少終端，如何佈局，需要什麼種類的產品，需要多少，各是什麼時間需要等等。基於銷售資料反覆運算和需求調研，可以不斷地調整和優化配貨策略，以最大的概率充分滿足隨機性的消費需求。
每個自助終端都是一個消費觸點，實質上管道變為雲端的專業處理中心（SDC，即Specialized Disposal Center），好比一顆智慧大腦，通過雲計算有序地控制每一個神經末梢。通過資源整合集成後臺大資料，能輕鬆分析掌握用戶的消費習慣，整合成為行銷創新手段和管道策略。
島國街頭無處不在的自動販賣機絕對是一道獨特的風景線，自動販賣機銷售的商品種類的多樣性也令人驚訝，包括各種類型的軟飲料，酒類，香煙，糖果，大米，熟食品，甚至還有眼鏡、SIM卡和名片。自動販賣機製造商協會的資料顯示，約每23人就有1台自動販賣機，這些自動販賣機的年銷售總額超過600億美元。
真正代表未來的，是亞馬遜的Amazon Go，如此的線下購物刷新人們的腦洞。不用排隊，不用結帳，直接拿東西走人。
根據亞馬遜官網介紹，免結帳購物體驗這項線下購物系統融入了機器學習、電腦視覺、感測器技術、人工智慧等多個領域的前沿技術。Just Walk Our技術能自動監測商品從貨架上取下或放回，並在虛擬購物車中進行追蹤，在消費者完成購物時，直接離開商店即可。
隨後，通過亞馬遜帳號與用戶結帳，並提供發票。除了日用雜貨，還有廚師現場製作速食和麵包店烘焙的零食和點心，乳酪和巧克力。烹飪原料套餐“Amazon Meal Kit”，裡包含食材和原料，只需要30分鐘就可以做一頓兩人份美食。忙碌上班族和學生族，直接到店裡選購食物，不用排隊結帳和等待，大大節省時間。
亞馬遜深刻的知道實體商業給到使用者最大的滿足感，就是線下實體的體驗感，這個是電商最大的短板，在這一塊最大程度的滿足使用者，給使用者最需要的，剔除使用者不需要的，實體商業一定有自己的發揮空間。
國內也緊隨其後，2月22日螞蟻金服旗下芝麻信用在北京召開“共見開放，攜手未來”發佈會，會上展現了中國版無人商店和信用結算系統----take go。快貓智慧零售系統和take go系統得到了芝麻信用、支付寶、花唄的系統支援，只要符合信用標準，使用者在quiXmart系統運行下的任何智慧門店購物時，即可享受“拿貨就走，無需現場結算”的VIP式待遇。
專家預測，無人值守智慧門店和信用結算會逐步被消費者接受，會有大量優質商家加入快貓的新零售系統平臺，快貓系統極有可能成為和線上天貓對應的線下使用者資料、商品資料、消費資料、信用資料的運營平臺。
空間上似乎無處不在，功能上好像無所不能，以此構建了一張的巨大網路，滲透于生活的方方面面。然而，這張網路既不完整也不完美。
2、無孔不入的超級電子商務平臺零售管道的“上天”，體現為銷售管道和客戶服務集中于“線上”，線下只有消費碎片化體驗場景。例如你在玩遊戲的渴了要喝飲料，只要拿出手機語音下單，通過強大的物流體系，5分鐘內就立即送到你手上。甚至你在野外鍛煉或者郊遊，只要下單且手機定位，馬上無人機或者機器人就會送貨過來。
總的來說，你在任何時候、任何地方，只要一個聯網的移動終端（如手機），就能快速地滿足你任何需求。這樣以來，實體終端都將“雲化”到雲端，通過強大的互聯網和完善的物流體系，無孔不入地滿足多樣化需求。對於線下體驗場景，沒有繁瑣的商品陳列，只有五星級的優質服務，只要你滿意，購物流程將是從“倉門”到“家門”的D2D（Door to Door）一條龍式服務。
同時，零售管道將不再只是實體門店，可以是每一個人，也可以是一個虛擬的帳號。隨著互聯網與技術的廣泛與深度影響，品牌和消費者的距離越來越縮短，接觸點越來越多元，用戶接受品牌及相關資訊越來越偏平，越來越碎片，人人將成為零售終端。
在消費端會形成“共用”，越來越多的會買東西的消費者對他的朋友或粉絲產生影響，他們熟悉品牌，熟悉用戶，購物決策依賴於他們的推薦。
“人人終端”的時代正在到來，他們正在成為連接器，成為零售管道，連接門店和消費者，連接消費者和品牌，甚至連接消費者和設計師。例如連接“褚橙”與消費者的是褚時健，連接錘子手機與消費者的是羅永浩，連接天貓商品與消費者是直播的網紅。
門店由零售終端角色演變為體驗店，並承擔會員會所和落地分倉的角色。Yes想要，是一個真人秀搭配的時尚購物應用,也被用戶稱作是“可曬可買版的instagram”。它致力於通過技術解決個性化購物的問題，構建零售端的線上線下一體化交易場景，説明零售門店互聯網化，優化產業鏈效率，也讓年輕人購物更簡單，更有趣。
此外，運用移動互聯網、大資料、雲計算、人工智慧、電商等工具，零售管道將全面數位化，借助資料分析等挖掘消費需求及趨勢，可培養眾多忠實的顧客，提高企業的競爭力。
未來，隨著物聯網的發達，以及無人駕駛、人工智慧等科學技術可發展，零售管道會像電影《超體》的主角一樣，似乎無影無蹤，卻又無處不在，且隨叫隨到。
3、新零售就是零售管道的雲轉型阿裡巴巴與百聯集團的聯姻讓新零售再次刷屏，馬雲召開戰略發佈會也充分表示了佈局新零售的決心。
其實，新零售是零售管道雲轉型的結果，新零售就是“上天”“入地”的疊加管道，打造無處不在、無孔不入、無所不能的智慧零售網路。具體來說，其本質是大資料驅動的線上線下一體化，無論你在網上還是在街上還是在購物中心裡都可以用一套簡單的系統，更加便捷放心進行決策，購物，交易，消費場景無處不在，想要，就有。
在商業模式上強調線上線下全管道融合，消費場景上集購物、餐飲、娛樂等多元業態於一體，運營方式上通過互聯網、通信技術重塑產業鏈結構實現智慧零售。佈局上利用互聯網的技術，打造全時段、多場景、高效率的新消費體驗，通過線上平臺、線下實體門店、物流體系三方的深度融合，提升商品的供應鏈效率，消滅庫存，最終實現消費者、管道商、品牌商的多方共贏。
新零售對於線上電商和線下實體而言，都是一個振奮人心的消息，它的出現恰到好處，既給線上電商們指明了未來，也鼓舞了傳統線下實體零售，更將成為拉動中國經濟內需消費的火車頭。
面對變革的機會，零售巨頭們已經開始在摩拳擦掌，在這場新零售大戰中，線上線下結合站隊儼然已經開始。
形成了以沃爾瑪、京東到家達達、永輝、天天果園等為代表的京東系，以萬達購物中心、飛凡、新華百貨、步步高、五洲國際等為代表的萬達系，以百聯、蘇寧、銀泰、三江購物、易果生鮮、盒馬生鮮等代表的阿裡系三大主要陣營。三大陣營硝煙彌漫，而作為吃瓜群眾的我們，一定會是這場消費變革的受益者。