許多進入互聯網的做產品的小白， 往往在領導交給自己任務的時候一臉懵逼，
比如：
領導：“小白， 你幫我統計一下咱們的產品的效果， 做一份報表給我”
小白：“黑人問號”
所以今天小編來分享一下運營的一個手段——通過用戶回饋發現問題， 歡迎大佬拍磚
一：使用者回饋需要關注什麼
產品自身的問題， 這個是毋庸置疑的， 你要查看自己產品的不足之處並統計出來， 這個東西往往都是領導關注的並想瞭解的， 他可以為下一步你的產品反覆運算更新提供有力的證據。
競品的問題， 這個主要關注你對手的動態，
發現可能的機會點，
通過用戶回饋往往能發現意外性的收穫，
這些可能就是靈感的來源吧，
比如突發奇想的想出來了一個創新的功能，
為你的產品增加了許多潛在的用戶，
所以這一點也很重要
二：有哪些管道能發現產品自身的問題
在這裡我歸為三類
3.內部管道，
只有你自己的公司內部員工才有權利訪問，
比如內部電話錄音，
內部郵箱，
內部短信所提的回饋意見
三：應用商店
通過商店應用工具抓取所需要的資料並加以分析
四：監控應用商店需要監控什麼？
通過分析低分差評的資訊提煉出來整合上交給boss並提出自己的意見
通過有效的建議結合自己公司的情況整合
發現評論是不是具有商業攻擊性
發現競品的新功能並用流程圖體現出來
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