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從1月9日到現在, 小程式已經上線了大半年了, 從萬眾期待到歸於平淡, 小程式曾經受到了很多質疑。
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我先給大家總結下, 到目前為止,
舉個例子, 我們完全可以做到, 一個銷售團隊一個小程式碼, 甚至一個銷售員一個碼, 這樣一來, 每個人的流量獲取和交易轉化就一目了然了, 這對企業來說, 如何去進行銷售管理變得非常方便。
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而我們企業要做的, 就是去積極尋找小程式的應用場景, 也就是消費者的各種使用場景, 從而説明我們企業做好產品銷售。
我給大家舉幾個例子, 首先, 小程式可以成為業務員的銷售利器。
比如今天有個業務員要去拜訪客戶, 需要介紹公司業務和產品, 有幾種展示的方法:
一是拿著好幾本公司介紹的圖冊, 每本普通的圖冊成本都要在8-10元左右, 關鍵是每次公司的變化都需要重新印刷圖冊, 非常不方便, 更新也不及時;
三是打開公司的小程式, 然後轉發給客戶, 讓他自己打開。
毫無疑問, 最後一個方法是流程最簡單、成本最低的, 不僅可以統一業務員對外介紹時的說法、解決客戶抗拒點, 而且客戶一旦打開, 小程式就會保留在他的手機裡頭。
對於企業來說, 小程式很簡單的一個應用場景就是去做“公司的產品展視頁”甚至是“產品成交頁”, 這時, 它就相當於是一個網頁版的APP, 而且公司有任何更新都可以通過小程式去完成。
▲6月12日, 單仁老師在“單仁教育”APP《小程式VS大生意》課程中表示,
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其次, 小程式可以有效提高實體店的消費體驗。
在我們公司總部附近有這樣一家餐廳, 有一次我過去吃飯, 就發現它的做法特別有意思。
因為只要你一完成支付, 餐廳的後廚系統就會收到訂單提醒, 然後為你完成訂餐。
各位想想, 這樣的消費體驗好不好?自然是好的, 客戶可以減少排隊等待的時間, 而餐廳也可以減少相應的人力成本, 後廚可以快速得到訂單的資訊馬上準備。
我們再設想一下, 如果門店是賣衣服的, 可不可以在每件衣服上面的衣架上, 都貼一個小程式二維碼。
客戶只要一掃, 就可以知道這件衣服的材質、價格, 以及最佳搭配(可以捆綁銷售),
其實不管你是賣什麼的, 都可以這樣做, 一掃小程式二維碼就知道產地、價格等等, 我想, 這也是客戶服務體驗很重要的一部分。
▲肯德基和周黑鴨的小程式
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最後, 我們再來開下腦洞, 可以利用小程式去進行售後、收集資料, 從而提高客戶的複購率。
現實中,我們有很多產品賣出去是需要售後的,如機器設備、家電產品,這時可不可以在產品上面貼上小程式二維碼,告訴顧客售後聯繫方式、或常見故障要怎麼排除,甚至可以借機售賣一些與產品有關的耗材。
比如賣魚缸的,這基本是一次性買賣的低頻產品,但有聰明的企業會借機售賣高頻消費的魚食。
它們會在魚缸上貼二維碼,掃描就可以進入魚食的交易頁面,等使用者下單購買,就可以配送了。
值的注意的是,像魚食、狗糧等寵物糧食,還有用戶吃的米麵,用的牙膏、牙刷等產品,這些都帶有週期性,用戶每隔一段時間一定要再次消費的。
這時要有一個設置去提醒用戶再次購買,並且收集和分析使用者的資料。而小程式正好可以滿足這兩大功能,它不僅能夠主動推送消息,還能完成基本的資料分析。
我曾經講到,我們一家銷售空氣淨化器的學員,如果能在淨化器上貼上小程式二維碼,就可以提醒用戶定時更換濾芯,對企業來說也增加了最好的一次重複消費機會。
從而提高客戶的複購率。現實中,我們有很多產品賣出去是需要售後的,如機器設備、家電產品,這時可不可以在產品上面貼上小程式二維碼,告訴顧客售後聯繫方式、或常見故障要怎麼排除,甚至可以借機售賣一些與產品有關的耗材。
比如賣魚缸的,這基本是一次性買賣的低頻產品,但有聰明的企業會借機售賣高頻消費的魚食。
它們會在魚缸上貼二維碼,掃描就可以進入魚食的交易頁面,等使用者下單購買,就可以配送了。
值的注意的是,像魚食、狗糧等寵物糧食,還有用戶吃的米麵,用的牙膏、牙刷等產品,這些都帶有週期性,用戶每隔一段時間一定要再次消費的。
這時要有一個設置去提醒用戶再次購買,並且收集和分析使用者的資料。而小程式正好可以滿足這兩大功能,它不僅能夠主動推送消息,還能完成基本的資料分析。
我曾經講到,我們一家銷售空氣淨化器的學員,如果能在淨化器上貼上小程式二維碼,就可以提醒用戶定時更換濾芯,對企業來說也增加了最好的一次重複消費機會。