寧波美髮行業大整治 使用中的美髮產品抽檢超半數不合格

人民網寧波3月20日電 為規範美髮行業經營行為， 寧波市市場監管局近期開展了為期10天的美髮行業集中整治， 共檢查美髮經營單位1392家， 發現問題並責令改正222家， 立案查處66家。 其中， 無照經營、超範圍經營、虛假宣傳等問題頻發；對開封使用過的22批次商品開展評價性實驗， 不合格產品半數以上。

近年來， 美髮行業是消費糾紛高發區。 據統計， 2015年和2016年， 寧波市12315熱線平臺分別接到涉及美髮行業的消費者投訴2857件和3069件， 連續兩年居全市服務類投訴首位。

據介紹， 本次集中整治範圍覆蓋寧波全大市， 主要針對日常舉報投訴集中或日常檢查問題較多的美髮店和美容美髮連鎖企業，

重點檢查美髮經營單位的主體經營資格、廣告宣傳、格式合同、美髮服務和產品品質等。 經查， 經營資質是大問題所在。 檢查共發現無照經營95家， 擅自變更企業名稱17家， 超範圍經營15家。 此類經營資質問題占了全部所查問題的一半以上。

此外， 經營行為不規範、發現合同違法行為也為突出問題所在。 市場監管人員介紹， 12家美髮店有虛假廣告或宣傳行為， 如宣稱“全場免費”， 實際需要先消費後才能獲得免費項目；有自己冠以“中國著名品牌”、“美容美髮百強名店”等名號， 但所謂榮譽稱號卻無法佐證；還有銷售的美髮產品、保健食品冠以“百年”、“祖傳”等名頭， 隨意誇大宣傳療效的。

未明碼標價或價格不透明的美髮店57家， 如部分美髮店提供的服務分店長、設計總監、一般店員等多個檔次， 但只對最低檔的價格公示。 合同違法行為有29起， 如“最終解釋權歸本店所有”、“本卡一經售出概不可退”、“卡內餘額必須保留30%才能繼續消費”， “刷卡手續費由違約方承擔”等“霸王條款”。

結合實地檢查， 市場監管部門還委託協力廠商檢測機構專門對美髮產品品質開展抽樣檢測和評價性實驗。 共隨機抽取266批次美髮產品進行檢測。 而對其中開封使用過的22批次商品開展評價性實驗時， 結果顯示22批次產品中檢出不合格12批次， 檢出不合格項目13項次， 主要為菌落總數、甲基氯異噻唑啉酮和甲基異噻唑啉酮的混合物、甲醇、丙烯醯胺。

其中以洗髮液、護髮素產品的防腐劑超標、菌落總數超標問題最為嚴重。

“所謂評價性實驗， 是針對已開封正使用中的產品進行的檢測。 不合格原因可能是出產不合格， 也可能是在日常使用中不注意清潔衛生或保管不當所導致的交叉污染。 這不能作為執法依據。 ”寧波市市場監管局舉報投訴中心相關負責人說， 但從已知的檢測結果來看， 寧波美髮行業所用產品的品質狀況不容樂觀。

目前， 244批次監督抽檢產品仍在檢測中。 （方圓圓、張淑蓉、王前）

(責編：王麗瑋、翁迪凱)