原本一路高歌的百度外賣， 在兩次致命決策之後掉出外賣的第一梯隊， 而團隊管理混亂， 集團的強勢干預， 以及為融資採取飲鴆止渴的做法加劇了百度外賣的頹勢。
斷崖式下跌， 百度外賣到底經歷了什麼？是傷還是痛？
這些天， 關於百度外賣的傳聞不斷。 順豐與百度外賣成立合資公司的消息似乎只待官宣。
然而， 目前處境尷尬的百度外賣用實際行動正在回避與美團、餓了麼的正面競爭。 在今年的百度外賣年會上， 公司CEO鞏振兵並沒有提市場份額， 而是著重強調在行業中的差異化， 在他看來百度外賣並非單純的要做餐飲外賣， 未來的重點會放在同城配送上。
年會現場， 一名中層員工對鞏振兵的表態不以為意， 他認為這種表態更像是向競爭對手的繳械投降“百度外賣現在做的是什麼？是關停直營城市， 關城意味著什麼？意味著放棄。 ”
2016年是百度外賣水逆的一年，
一位外賣平臺高管聲稱， 百度外賣在白領市場具備先發優勢， 最高時白領的市場份額能到33%， 略超另外兩家。 在2015年三季度時， 這位高管認為它很有可能會沖到40%。 但在這個外賣平臺的監測中， 現在這一數字只在7%左右。
與市場失守相伴隨的是百度外賣在集團內部的邊緣化。 2月24日的分析師會議， 李彥宏承認， 公司確實降低了糯米和百度外賣的消費補貼和行銷費用。 而他在之前接受採訪時的表述更為直白：“如果真的做不過看著標有“鞏大”字樣的飯盒擺在面前時， 頗為驚愕， 這是內部對鞏振兵的一種稱呼， 卻被做成了外賣品牌。
除了中央廚房外， 百度外賣又陸續上馬了生鮮、食材供給、商超、眾包、電商平臺質選生活等項目。 “當時開了n多條線， 能想到的都要做。 ”
當競爭對手調集兵力集中猛攻時， 百度外賣卻把精力分散出去。 回想當時的情形， 張敏認為鞏振兵在戰略上的迷茫是之後百度外賣敗退的主因， “我覺得他沒有想清楚要做什麼。 ”
業務線擴張之外， 接下來鞏振兵還做了另一個決定， 春節給騎手放假， 幫助他們買票回家。
春節時期是外賣行業的巨大低谷， 用戶返鄉， 餐廳停業， 外賣需求驟減。 到底要不要在春節留住騎手成了一個問題， 畢竟如果要在春節期間保持原來的運力，
美團外賣採用了相反的做法， 他們保留了一部分騎手在平臺上繼續配送， 並且在節後加速和加大了對騎手的招聘：只要騎手在這個期間入職， 就會有一些獎金， 如果能夠介紹認識的人一起過來， 還會再給一筆獎金。 這使得美團在正月十五前恢復運力， 而過完年回來的百度外賣在很長時間都招不到騎手。
2016年3月， 百度外賣開始為它的這兩次戰略失誤付出代價。 春節後， 此前高歌猛進的百度外賣第一次出現了增長停滯的局面， 甚至略有下降， 僵持數月， 未見好轉。
一個月才搞清楚組織架構
試錯是創業公司的常態， 甚至矽谷創業圈有一條金科玉律叫“快速試錯”，
到2016年上半年， 剛成立滿兩年的百度外賣人數已經到4000多人（包括臨時工）， 比一年前翻了4倍。 張敏經歷了百度外賣招人最瘋狂的階段， 集團對編制人數有管控， 有一些進不來， 就啟用臨時工。 “之前掙六七千塊錢， 來這裡要一萬八。 人力給還到一萬五， 好， 成交。 ”
越來越多的人催生了越來越複雜的管理架構。 李偉（化名）是2016年入職百度外賣的中層員工， 負責一個新業務部門。 按照之前的工作習慣， 他會先花一周熟悉企業的組織架構和人事關係， 但在百度外賣他用了一個月才搞清楚。
“彙報職級非常混亂， 直接幹不了活。”
起初百度外賣架構是，CEO鞏振兵下有產品VP、管道VP、直營VP、物流VP，各VP下有各自部門。後來業務越來越多，又出現了大客戶部門、各生態鏈團隊、運營團隊、開放平臺，以及GR、PR、財務等職能部門。“部門多了後，相互協調就出了問題。在這種情況下，百度外賣在兩個部門之間設置了交叉崗。
這樣的設置有助於兩個部門的協調，但也直接導致，“我向我的上司彙報一件事，但他受其他部門制約，做不了主，我就得再跟其他人彙報，倆人意見不一致，我就擱在那了。”
不僅部門之間的牽制影響了執行效率，高管間的頻繁變動也讓中層員工無所適從。
陳錦暉和陳青都是副總裁，前者管代理城市，後者管直營城市。在下半年的一次調整中，百度外賣一改之前代理、直營兩種分類模式，而是按照地域分為了一區、二區和三區，均向陳青彙報，名為副總裁的陳錦暉在這次調整中成了第三區總監，其權力被大幅削減。
陳錦暉是百度外賣的初創成員，是內部公認的幹將。在到百度外賣之前，他在百度管道部做了鞏振兵7年助理，與鞏振兵的關係不言而喻。有接近陳錦暉的人士告訴AI財經社，陳錦暉與鞏振兵關係之所以疏遠，最主要的一個原因就是陳錦暉不服陳青，但鞏振兵卻十分重用後者。到2017年2月份，陳錦暉開始休假，5月份正式宣佈離職。
據北京商報報導，除陳錦暉外，百度外賣原物流負責人朱勇也在今年春節前後因內部架構調整離職。而更早的時候，百度外賣早期產品負責人王莆中、副總裁王耀弘、副總裁宋黎明、原百度外賣產品總監劉燦等在2015年到2016年期間相繼離職。
集團干預埋隱患
集團的耐性是有限的。
2016年6月，李彥宏在接受《財經》雜誌採訪時直言：如果真的做不過，就不做，該做的決斷也要做。李對現狀並不滿意，因為“現在的市場地位還不是第一”。
這種不滿最直接的反映是集團降低了對外賣的投入。當時的一個背景是，百度外賣的補貼率高居不下，一度接近20%，即100塊的交易額裡，十八九塊都是百度外賣掏的腰包。集團看到如此高的補貼率，卻遲遲不見市場份額增長，便要求百度外賣減少補貼。
2016年7月，百度外賣第一次大力度降低補貼。用戶回饋也很直接，“光這一個月，百度外賣的市場份額就得掉了4個百分點”，上述外賣平臺高管如此說道。而這4個百分點，在三足鼎立的外賣市場已足夠致命。
百度集團的強勢干預，成為百度外賣2016年下半年迅速沒落的又一原因。雖然百度外賣早已從集團獨立出來，並且引入外部投資，但集團對它仍然有很強的把控，外賣的管理層並無話語權。百度外賣的走勢，不得不遵從於百度集團的戰略走勢。而在2016年，經歷魏則西事件、輿論一邊倒的指責、股價下跌、市值縮水，百度開始重新考慮自己的定位。
2016年10月，李彥宏首提百度要轉型為一家人工智慧公司。他在多個場合公開表示，人工智慧將成為百度未來增長的新引擎，涵蓋所有產品和服務。媒體們解讀，與人工智慧關係不大的百度外賣正式在內部遭到拋棄。
集團減少供血使百度外賣陷入到資本短缺的境地，這時候它所有的舉措似乎都是圍繞著“錢”展開。
百度外賣首席戰略官韋迪整個下半年都在香港、美國為融資奔波，11月份傳來好消息，有投資機構表達了投資意向。為了向投資者展示出更好的成績單，韋迪所帶領的戰略部在去年11月20日到今年1月21日的這兩個月時間裡制定了新的打法——不顧流水，將盈利提升。具體來說：在商戶層面，多收取5%的傭金，在用戶層面，提高配送費。
某雜誌在一篇報導裡這樣寫道：這樣的做法在短期內確實提高了盈利，北京某區域的收入到12月底時翻了將近七倍。但負面效應也很快顯現，由於傭金提高，一些商家開始把百度外賣的訂單轉到美團或是餓了麼上去，有的商戶甚至直接在百度外賣的店鋪描述裡標注“百度外賣配送費過高”，勸導用戶從美團外賣等其他平臺上下單。
百度外賣的市場份額一路下跌，直到北京的市場份額下跌了10%以上，內部才叫停了這一策略。除此之外，裁員、直營轉代理等縮減成本的舉措都在內部實行著。繼去年7月之後，這是百度外賣經歷的第二次斷崖式下跌。
如今，百度外賣在做的事情是在系統上與順豐打通，發展同城配送。百度外賣在國貿商圈的配送已經全部包給了順豐。之後兩家進行資本上的聯動更是大概率事件，據AI財經社此前的獨家報導，雙方將按照5:5的出資比例，共同出資通過設立合資公司來運營。
對於這些變化，中層員工李偉已經等不及了，春節之後，他選擇了離了職，”感覺看不到希望了”。另一位已離職高管則更顯出平常心：“創業失敗是個大概率事件，這太正常了。”
這，就是互聯網市場。
直接幹不了活。”
起初百度外賣架構是，CEO鞏振兵下有產品VP、管道VP、直營VP、物流VP，各VP下有各自部門。後來業務越來越多，又出現了大客戶部門、各生態鏈團隊、運營團隊、開放平臺，以及GR、PR、財務等職能部門。“部門多了後，相互協調就出了問題。在這種情況下，百度外賣在兩個部門之間設置了交叉崗。
這樣的設置有助於兩個部門的協調，但也直接導致，“我向我的上司彙報一件事，但他受其他部門制約，做不了主，我就得再跟其他人彙報，倆人意見不一致，我就擱在那了。”
不僅部門之間的牽制影響了執行效率，高管間的頻繁變動也讓中層員工無所適從。
陳錦暉和陳青都是副總裁，前者管代理城市，後者管直營城市。在下半年的一次調整中，百度外賣一改之前代理、直營兩種分類模式，而是按照地域分為了一區、二區和三區，均向陳青彙報，名為副總裁的陳錦暉在這次調整中成了第三區總監，其權力被大幅削減。
陳錦暉是百度外賣的初創成員，是內部公認的幹將。在到百度外賣之前，他在百度管道部做了鞏振兵7年助理，與鞏振兵的關係不言而喻。有接近陳錦暉的人士告訴AI財經社，陳錦暉與鞏振兵關係之所以疏遠，最主要的一個原因就是陳錦暉不服陳青，但鞏振兵卻十分重用後者。到2017年2月份，陳錦暉開始休假，5月份正式宣佈離職。
據北京商報報導，除陳錦暉外，百度外賣原物流負責人朱勇也在今年春節前後因內部架構調整離職。而更早的時候，百度外賣早期產品負責人王莆中、副總裁王耀弘、副總裁宋黎明、原百度外賣產品總監劉燦等在2015年到2016年期間相繼離職。
集團干預埋隱患
集團的耐性是有限的。
2016年6月，李彥宏在接受《財經》雜誌採訪時直言：如果真的做不過，就不做，該做的決斷也要做。李對現狀並不滿意，因為“現在的市場地位還不是第一”。
這種不滿最直接的反映是集團降低了對外賣的投入。當時的一個背景是，百度外賣的補貼率高居不下，一度接近20%，即100塊的交易額裡，十八九塊都是百度外賣掏的腰包。集團看到如此高的補貼率，卻遲遲不見市場份額增長，便要求百度外賣減少補貼。
2016年7月，百度外賣第一次大力度降低補貼。用戶回饋也很直接，“光這一個月，百度外賣的市場份額就得掉了4個百分點”，上述外賣平臺高管如此說道。而這4個百分點，在三足鼎立的外賣市場已足夠致命。
百度集團的強勢干預，成為百度外賣2016年下半年迅速沒落的又一原因。雖然百度外賣早已從集團獨立出來，並且引入外部投資，但集團對它仍然有很強的把控，外賣的管理層並無話語權。百度外賣的走勢，不得不遵從於百度集團的戰略走勢。而在2016年，經歷魏則西事件、輿論一邊倒的指責、股價下跌、市值縮水，百度開始重新考慮自己的定位。
2016年10月，李彥宏首提百度要轉型為一家人工智慧公司。他在多個場合公開表示，人工智慧將成為百度未來增長的新引擎，涵蓋所有產品和服務。媒體們解讀，與人工智慧關係不大的百度外賣正式在內部遭到拋棄。
集團減少供血使百度外賣陷入到資本短缺的境地，這時候它所有的舉措似乎都是圍繞著“錢”展開。
百度外賣首席戰略官韋迪整個下半年都在香港、美國為融資奔波，11月份傳來好消息，有投資機構表達了投資意向。為了向投資者展示出更好的成績單，韋迪所帶領的戰略部在去年11月20日到今年1月21日的這兩個月時間裡制定了新的打法——不顧流水，將盈利提升。具體來說：在商戶層面，多收取5%的傭金，在用戶層面，提高配送費。
某雜誌在一篇報導裡這樣寫道：這樣的做法在短期內確實提高了盈利，北京某區域的收入到12月底時翻了將近七倍。但負面效應也很快顯現，由於傭金提高，一些商家開始把百度外賣的訂單轉到美團或是餓了麼上去，有的商戶甚至直接在百度外賣的店鋪描述裡標注“百度外賣配送費過高”，勸導用戶從美團外賣等其他平臺上下單。
百度外賣的市場份額一路下跌，直到北京的市場份額下跌了10%以上，內部才叫停了這一策略。除此之外，裁員、直營轉代理等縮減成本的舉措都在內部實行著。繼去年7月之後，這是百度外賣經歷的第二次斷崖式下跌。
如今，百度外賣在做的事情是在系統上與順豐打通，發展同城配送。百度外賣在國貿商圈的配送已經全部包給了順豐。之後兩家進行資本上的聯動更是大概率事件，據AI財經社此前的獨家報導，雙方將按照5:5的出資比例，共同出資通過設立合資公司來運營。
對於這些變化，中層員工李偉已經等不及了，春節之後，他選擇了離了職，”感覺看不到希望了”。另一位已離職高管則更顯出平常心：“創業失敗是個大概率事件，這太正常了。”
這，就是互聯網市場。