9日下午， “桂林導遊蠻橫對待新疆遊客”事件再出現新進展。 據桂林市旅發委官方通報， 一是對涉事導遊吊銷導遊證；二是將其列入旅遊失信“黑名單”；三是責成涉事旅行社向遊客賠禮道歉。
不過， 對於該事件， 有網友為涉事導遊叫屈， “報了個40元的團， 還不配合導遊， 這遊客不是故意找罵嗎？”
10日上午， “此刻”聯繫到涉事導遊秦女士， 其描述稱， 網傳的視頻是明顯剪輯的， 其中一位男遊客先動手打人。 秦女士表示， “我做了幾十年導遊， 不是不講道理的人。 要說打人， 我一個弱女子打得過兩口子嗎？”
“此刻”聯繫兩位涉事遊客，
對話導遊秦女士
此刻：當時衝突是什麼原因？
秦女士：兩名遊客從桂林臨貴新區報的團， 上車只交了40元車費。 在購物店， 我讓他們進店添個人頭。 我又沒叫你補繳多少錢， 又沒有強制你購物， 我就完成任務而已。 但是他們不下車，
此刻：這個團旅行費多少， 聽說是40元團？
秦女士：不是團費40元， 兩人是熟人朋友帶來的， 只交了40元車費。 其他人多少錢我不清楚， 我們不管哪裡報的團， 只負責接送上車。 這些人都是和旅行社簽署的協定。
此刻：他們知道是觀光購物團嗎？
秦女士：兩人來自新疆， 說是來度蜜月。 女遊客本身就是做旅遊的。 她自己做旅遊的， 應該知道這個旅遊市場競爭多麼激烈。 你說都是同行， 怎麼不知道（觀光購物團）， 故意刁難我。
此刻：你說沒有強制購物？
秦女士：現在購物哪有那麼容易的， 別人購物都是需要了才買。 他們連車都沒下， 我怎麼強制購物？
至於去購物店， 有些人覺得需要買， 覺得導遊不錯，
此刻：網上說你動手打到遊客？
秦女士：他們是兩口子， 我一個弱女子打得過兩口子嗎？他拍我視頻， 我叫他把視頻刪掉， 他侵犯我的肖像權。 我去搶他的視頻， 那個男的1米8， 他先動手打的我。 然後他把我推倒在地上。 我爬起來後， 就發生了視頻裡比較激烈的那段， 網上視頻是有剪輯過的。
此刻：為何說是剪輯過的？
秦女士：視頻是我最激動那段。 我做了幾十年導遊， 也不可能這麼凶。 我這樣態度的話， 做得了幾十年嗎？……他們惹毛了我， 打了我， 我去搶手機， 我會無緣無故那麼激動嗎？又不是一個瘋子， 每個人都是有心理極限的。
此刻：官方通報稱吊銷了你的導遊證？
秦女士：旅遊部門覺得是負面影響， 給本地旅遊抹黑了。 吊銷就吊銷吧， 反正我年齡也大了。 也不想做導遊了。 公安局已經介入調查了。 這個事情， 我相信清者自清。
此刻：平時的工作情況是怎麼樣的？
秦女士：平時去陽朔、去其他地方的團都接， 通常要早上6點半就出門接客人， 晚上到家一般都8、9點鐘。 底薪很少的， 一天100塊錢底薪， 加上其他的， 一天一兩百塊錢就不錯了。
此刻：現在是什麼心情？
秦女士：我這個年紀， 小孩都20多歲了。 這倆遊客也就20多歲， 如果你的父母做這個工作， 遇到我這種情況， 將心比心， 你作何感想？我真是無語。 我不是不講道理的人， 我不是這麼凶的人。