新京報快訊(記者 郭超)國家旅遊局今日通報“遊客在桂林被導遊蠻橫對待”事件處理情況， 涉事導遊被吊銷導遊證並列入旅遊失信黑名單;涉事旅遊公司被吊銷經營許可證;兩涉事購物店被停業整頓。 國家旅遊局要求廣西旅遊部門嚴厲整頓旅遊市場秩序， 不能讓害群之馬毀了整體形象。
據新京報報導， 日前網友曝料， 有新疆遊客在桂林遊玩時， 因拒絕下車購物遭導遊恐嚇。 遊客拍攝的視頻顯示， 一名導遊大聲稱“你拍什麼拍啊”， “再照我把你手機砸了， 我叫你下不了車”， 之後動手搶遊客手機並伴有疑似毆打聲音。
國家旅遊局今日通報稱， 事發後， 國家旅遊局責成廣西旅遊發展委員會、桂林旅遊發展委員會聯合公安、工商等部門開展調查， 依法依規嚴厲查處涉案導遊、旅行社和購物店。
通報表示， 調查組已認定網上曝料情況基本屬實， 根據相關法律規定， 決定對涉事導遊秦海燕吊銷導遊證， 列入旅遊失信黑名單的處罰;同時， 對涉事桂林市天天遊國際旅遊有限公司作出吊銷旅遊業務經營許可證的處罰， 對直接負責的主管人員處以二萬元罰款， 同時責成其向遊客賠禮道歉;對涉事購物店玉璽翠玉軒、竹大纖博物館做出責令停業整頓六個月的處罰， 並進一步調查其涉嫌違法違規的其他行為。
國家旅遊局要求廣西旅遊部門要以此次事件為教訓， 嚴厲整頓旅遊市場秩序， 淨化旅遊消費環境。 桂林市作為旅遊重點地區必須牢固樹立從嚴治旅的理念， 不斷強化旅遊市場綜合監管機制， 珍惜和呵護來之不易的旅遊品牌， 不能讓害群之馬毀了旅遊的整體形象。