如今不做點內容, 都不好意思說自己是做電商的。
去年下半年開始, 淘寶開始發力內容, 巨頭的入場被看成是新時代的正式開始。 但電商+內容的模式並不是淘寶的獨創, 事實上, 蘑菇街最初正式以提供導購內容而起家, 逐步成長為一個垂直電商。 2016 年 3 月, 直播已經成為新的風口, 蘑菇街也在那時上線了自己的直播業務。
現在, 蘑菇街每天的直播場次已經有六百多場, 註冊主播兩萬多人, 其中有幾千人是活躍主播。 與花椒、映客等直播平臺相比, 這一資料並不起眼, 但蘑菇街直播業務負責人金婷婷說,
“蘑菇街的直播, 最終目的還是做電商, 也就是賣東西, 這與秀場直播等形態是不一樣的。 ”
就賣東西這一點來看, 蘑菇街的直播取得了不錯的成效。 金婷婷提到了蘑菇街的一個店主程軒, 在去年, 她做了七場直播, 店鋪的 GMV 超過了 100 萬, 超越了做直播之前九個月的總成交額。
蘑菇街總體也因為直播保持著不錯的增長勢頭。 去年 11 月, 蘑菇街直播成交比 10 月增長 30%, 12 月 比 11 月增長 60%。 而今年三月上半月, 蘑菇街直播成交已經達到了 12 月全月的直播成交量。
金婷婷說, 直播的功勞具體多大, 比較難有一個量化評價, 但肯定功不可沒。 如今直播的轉化率, 已經和搜索框接近。
看起來, 直播和圖文一樣, 成了蘑菇街上最重要的內容來源之一,
蘑菇街最初是一個導購網站, 其盈利模式和淘寶客並沒太大區別, 都是用文字或者圖片來吸引使用者, 發佈淘寶商品連結, 之後按照點擊或者成交量來從商家那裡獲得提成, 在鼎盛時候, 蘑菇街和美麗說兩家,
這讓淘寶不高興了。
“阿裡巴巴的入口應該是草原, 而不是森林。 ”這是馬雲 2012 年在內部會議上的一句話, 言下之意是說一些導購網站體量太大, 已經足以威脅到淘寶了。 2013 年, 淘寶關閉了包括蘑菇街和美麗說在內的幾十家導流網站的傭金介面, 於是它們不得不尋找獨立生存的道路。
2013 年 10 月, 蘑菇街正式推出針對入駐商家的優店平臺, 成為垂直電商, 而蘑菇街給自己電商的定位是“買手街”。
在中國, “買手”是個新職業。 與一般的採購不同, 買手會更多地牽涉進消費者的角色過程中, 因此買手專業素養更高, 對時尚判斷也更加敏銳。 蘑菇街先前的一大特色便是為消費者選擇商品, 借助“買手街”的定位,
招商時候, 蘑菇街也有意向這一方向傾斜。 蘑菇街市場部品牌總監范懿銘當時曾介紹說, “我們對商家的定位很清晰:一是店主要有眼光, 有自己風格的;另外希望店主有一定的粉絲, 或者具有培養粉絲的潛質。 ”
現在看來, 當時的這些準備為蘑菇街做直播打下了基礎。
在蘑菇街看來, 做直播是水到渠成的一件事。 先前的圖文, 如今的直播, 都是內容生產的方式, 而蘑菇街已經在嘗試短視頻等新的內容生產方式。
內容生產能力成了現在電商平臺的基本功。
貝塔斯曼資本汪天凡給出過一個他看電商項目的公式:大流量×高轉化×高客單(毛利)×強複購×低履約成本 = 一個電商的性感程度。 但現在互聯網的流量紅利正在消失, 獲客成本越來越高, 而使用者決策流程沒有縮短, 但在電商 APP 上的停留時長越來越短, 影響了電商的轉化率。 線上購物很難有線下逛街一樣的衝動消費,消費者往往要看上百個網頁才會完成一次購物。
電商平臺上差異化的內容,能夠提高轉化率,降低獲客成本。而且,直播能夠幫忙構建更多的導購型消費場景,讓用戶體驗接近線下購物。在蘑菇街上,直播主要是穿衣搭配、美妝護膚和購物現場等,這些讓用戶有了更多的參與感,改變了電商購物體驗,打破了空間壁壘。
而在產品上,蘑菇街也儘量縮短從衝動到完成購物的流程。倘若在直播時候,看中了一件衣服,幾乎不用跳出直播,便能夠完成購買流程,而且,在產品上還有“某某已經下單”的提示。
蘑菇街上的直播不僅有店主,還有專職做直播的網紅,他們和店鋪或者品牌簽約,幫忙做直播推廣,賺取傭金酬勞——在蘑菇街的直播上,傭金或者賣貨收入之最主要的收入來源,蘑菇街沒有開放打賞模式,以保證對內容的控制能力。
事實上,從最初的篩選主播開始,蘑菇街已經開始了嚴格的把關。要在蘑菇街上開直播,要經過兩道門檻來篩選,首先應徵者要提交三段短視頻,蘑菇街工作人員會評估其氣質和形象,通過初篩的人進入試播環節,試播通過之後,才能正式在蘑菇街上直播。
“因為我們最初把關比較嚴,所以後面的內容審核成本比較低,也沒有太多不好的內容。”金婷婷說。
蘑菇街自己並不簽約主播,主播都是為自己或者為合作商家直播。不過,早在 2015 年,蘑菇街已經開始了 uni 計畫,目的是把網紅、時尚博主、模特等角色跟品牌方、商家對接起來,由這些時尚界網紅幫商家完成線上行銷。如今,直播大火,這些已經有了一定品牌和技能的網紅,有了新的變現管道。
uni 負責人鄭慈航表示:“uni 會服務于全網和整個網紅產業鏈,為紅人、經紀公司、電商、品牌方提供相應的資源。而直播的興起,對於網紅供應鏈上游會起到很大的促進作用。”
無論商家,還是蘑菇街,甚至淘寶等人需要有人來做直播,都可以在 uni 上發佈通告,尋找合適的人選。某種程度上來說,uni 成了一個仲介平臺,在 uni 上,現在有 12 萬的紅人資源。
然而,直播並不是萬能藥,它無法解決蘑菇街遇到的所有問題。
如前所說,蘑菇街的“買手”概念,最初是為了擴大受眾群體。但直到如今,蘑菇街的核心用戶還是與淘寶接近:18—25 歲的年輕女性,她們大多數是大學生,消費能力一般,但有比較高的消費欲望。
而直播吸引的人群甚至要更窄一些。在蘑菇街觀看直播的用戶,大多是 18 到 23 歲的女性,而通過直播帶進來的新用戶,蘑菇街方面表示沒有具體統計。
曾經蘑菇街的用戶,如今年齡增長,收入增多,已經不再滿足於尋找好看又不太貴的淘寶貨。她們的目光也隨之放眼世界。而在這兩年,跨境電商崛起,傳統電商也開始拓展自己的品類,淘寶也開始了自己的“內容開放計畫”,這些都成了蘑菇街的競爭對手。而且比起蘑菇街,它們更加財大氣粗。
做內容的電商,本質上依然是電商。目前來看,直播和其他內容生產方式,或許能夠增加銷量,但並不足以成為電商的戰略武器。蘑菇街要面臨的,依然是一場場白刃戰。
但倘若跳出電商的框架,這一模式或許還有其他的想像力。在上游聚攏網紅,在下游對接品牌和商家,這一 MCN 模式的網紅經濟,在國內剛剛起步,而蘑菇街等電商平臺已經有了一定的積累,更何況,電商平臺本身就是一個變現平臺。
蘑菇街的直播,以網紅作為核心,或許在不久之後,蘑菇街能夠培養出一個新的業務體系,而不再僅僅是一個電商平臺。
線上購物很難有線下逛街一樣的衝動消費,消費者往往要看上百個網頁才會完成一次購物。電商平臺上差異化的內容,能夠提高轉化率,降低獲客成本。而且,直播能夠幫忙構建更多的導購型消費場景,讓用戶體驗接近線下購物。在蘑菇街上,直播主要是穿衣搭配、美妝護膚和購物現場等,這些讓用戶有了更多的參與感,改變了電商購物體驗,打破了空間壁壘。
而在產品上,蘑菇街也儘量縮短從衝動到完成購物的流程。倘若在直播時候,看中了一件衣服,幾乎不用跳出直播,便能夠完成購買流程,而且,在產品上還有“某某已經下單”的提示。
蘑菇街上的直播不僅有店主,還有專職做直播的網紅,他們和店鋪或者品牌簽約,幫忙做直播推廣,賺取傭金酬勞——在蘑菇街的直播上,傭金或者賣貨收入之最主要的收入來源,蘑菇街沒有開放打賞模式,以保證對內容的控制能力。
事實上,從最初的篩選主播開始,蘑菇街已經開始了嚴格的把關。要在蘑菇街上開直播,要經過兩道門檻來篩選,首先應徵者要提交三段短視頻,蘑菇街工作人員會評估其氣質和形象,通過初篩的人進入試播環節,試播通過之後,才能正式在蘑菇街上直播。
“因為我們最初把關比較嚴,所以後面的內容審核成本比較低,也沒有太多不好的內容。”金婷婷說。
蘑菇街自己並不簽約主播,主播都是為自己或者為合作商家直播。不過,早在 2015 年,蘑菇街已經開始了 uni 計畫,目的是把網紅、時尚博主、模特等角色跟品牌方、商家對接起來,由這些時尚界網紅幫商家完成線上行銷。如今,直播大火,這些已經有了一定品牌和技能的網紅,有了新的變現管道。
uni 負責人鄭慈航表示:“uni 會服務于全網和整個網紅產業鏈,為紅人、經紀公司、電商、品牌方提供相應的資源。而直播的興起,對於網紅供應鏈上游會起到很大的促進作用。”
無論商家,還是蘑菇街,甚至淘寶等人需要有人來做直播,都可以在 uni 上發佈通告,尋找合適的人選。某種程度上來說,uni 成了一個仲介平臺,在 uni 上,現在有 12 萬的紅人資源。
然而,直播並不是萬能藥,它無法解決蘑菇街遇到的所有問題。
如前所說,蘑菇街的“買手”概念,最初是為了擴大受眾群體。但直到如今,蘑菇街的核心用戶還是與淘寶接近:18—25 歲的年輕女性,她們大多數是大學生,消費能力一般,但有比較高的消費欲望。
而直播吸引的人群甚至要更窄一些。在蘑菇街觀看直播的用戶,大多是 18 到 23 歲的女性,而通過直播帶進來的新用戶,蘑菇街方面表示沒有具體統計。
曾經蘑菇街的用戶,如今年齡增長,收入增多,已經不再滿足於尋找好看又不太貴的淘寶貨。她們的目光也隨之放眼世界。而在這兩年,跨境電商崛起,傳統電商也開始拓展自己的品類,淘寶也開始了自己的“內容開放計畫”,這些都成了蘑菇街的競爭對手。而且比起蘑菇街,它們更加財大氣粗。
做內容的電商,本質上依然是電商。目前來看,直播和其他內容生產方式,或許能夠增加銷量,但並不足以成為電商的戰略武器。蘑菇街要面臨的,依然是一場場白刃戰。
但倘若跳出電商的框架,這一模式或許還有其他的想像力。在上游聚攏網紅,在下游對接品牌和商家,這一 MCN 模式的網紅經濟,在國內剛剛起步,而蘑菇街等電商平臺已經有了一定的積累,更何況,電商平臺本身就是一個變現平臺。
蘑菇街的直播,以網紅作為核心,或許在不久之後,蘑菇街能夠培養出一個新的業務體系,而不再僅僅是一個電商平臺。