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哭過笑過也曾活過

□華明玥

清晨7點, 快遞員小展一天的生活就開始了。 他已經訓練出緊急集合一般的起床和洗漱速度, 7點10分, 他的電動三輪車已經停靠在離快遞門店最近的一家牛肉麵館。

很顯然, 他是這邊的老客, 買牛肉麵的時候無需開口, 收銀的老闆娘就朝操作間吆喝:“重青寬湯, 面下得硬掙一點, 面多一點哦。 ”小展點頭, 默不作聲往吊扇吹得著的地方一坐。 他心裡已經盤算好了, 下面5分鐘, 吃面11分鐘, 與小夥伴寒暄兩分鐘;分件裝貨會在7點28分開始, 第一次分件裝車一般需要25分鐘, 而從門店開車去自己負責投遞的老小區需要10分鐘。

這樣, 哪怕路上有兩位急不可待的居民打來請他收件的電話, 耽誤個幾分鐘, 投遞也會在8點10分之前開始。

吃完面, 到達門店時, 小展老遠就聽見老闆喊:“來, 帶個女徒弟!曉得你又要抱怨速度受影響, 可別忘了, 你小子也是師傅帶出來的!我也不虧待你, 派件今天給你多算一毛五。 ”

小展迅速盤算了一下, 那就是說, 他今天依舊派送150件的話, 將多收入22塊五毛。

女徒弟沖過來賠笑, 一面忙著從腰包裡掏出防曬霜來, 滿臉塗抹, 一面跟小展請教那片老居民樓的住戶構成、脾氣什麼的。 小展悶聲悶氣地說:“多講無用, 你派過件就知道。 ”他又指指女徒弟手上的防曬霜:“過兩天你就知道這個沒用, 一出汗全沖走了, 要是嫌手糙臉黑,

就趁早別幹這行。 ”

女徒弟小燕吐了吐舌頭。 她是小展老闆的遠房侄女, 以前幹過酒店服務員和美髮連鎖店的髮型助理, 特別討厭領班們的頤指氣使, 以及每天早上在馬路邊一點有限的空地上轉圈跑, 還要呼喊口號。 聽說腿腳勤快的快遞員一月能掙一萬, 還開著電動三輪自由自在, 非要轉行來體驗一把。

爬過第5棟老居民樓的四個單元, 小燕的喘息已經越來越粗重, 小展則像個魔鬼教官一樣在她頭頂上喊:“你扛不住早說啊, 讓你叔給買回河南的火車票, 送你回老家去吧。 這一行, 沒幾個姑娘撐得下來……”沒等他吼完, 小燕已經滿臉是汗地杵在他面前, 小展就像踩中刹車一樣不吭聲了。

接著是住戶從門縫裡露出的臉,

睡眼惺忪被吵了好覺的姑娘, 穿著圓點居家服的母親和幼童, 一臉懵逼的宅男, 耳朵不好要三番五次擂門的老人家。

最後這類客戶最難伺候, 老太太開門的時候捫胸抱怨:“小夥子, 就知道是你, 敲門這樣響害得我要吃速效救心丸了。 ”小燕忍不住幫師傅辯白:“我師傅一開始敲得挺溫柔, 您聽不見啊……”南方口音的老太太充滿警惕地望向小燕:“哎呦, 你這小姑娘凶得唻。 小心我家兒子回來投訴你呀!”

小展在一邊賠笑不已, 說了一番好話, 老太太終於肯在收貨單據上簽字。

下樓的時候師傅忍不住說徒弟:“你看你這一吵, 咱又耽誤了5分鐘……按我的規劃線路, 平均4分鐘送一個件, 要是有十分之一客戶都這般費口舌耽誤功夫, 這150個件要送到晚上快10點,

咋整, 明天怎麼上班?你記住啊, 遇上難講話的客戶, 保持微笑, 不要跟人家吵。 投訴多了扣罰多, 小心一個月白爬樓哦。 ”

小燕忽然覺得錐心地委屈, 眼淚湧出來, 和著眉毛上滴落的汗, 流到嘴裡都是鹹的。 師傅好像有感覺, 突然停下來, 遞給她車把上的濕毛巾:“說一句就要哭, 咳, 看你臉上的防曬霜都沖得白花花的, 難看死了……咱這一行就是受委屈的一行呀, 要有肚量。 寧可給師傅說, 不能給客戶說。 ”

這一趟跑的, 小展為了寬慰徒弟給她買了冰鎮的粒粒橙飲料。 看她曬得滿臉通紅, 又在賣飲料的小超市給她買了一條毛巾, 把雪碧瓶裡的涼開水倒一點上去, 讓小燕搭在額頭。 小燕說, “我不……頭包羊肚毛巾那是陝北老農民。

”師傅已經跨上車:“隨便你, 你要是中暑了我可沒工夫送你去醫院, 我還有100件要送。 ”

爬樓爬到第18棟的時候, 小燕已經明顯體力不支。 小展不得不在車棚下等她, 同時竭力在電話裡說服某個送了兩趟都不在家、硬讓他把快件放在消防箱裡客戶, 同意他把快遞放在樓下小超市。 這樣, 客戶要支付一塊錢給小超市, 客戶的態度就很勉強。

師傅沒有告訴徒弟的是:為了趕上晚上8點半, 門店夥伴為新成員的接風宴, 他不得不把30件快遞轉給了那些手腳麻利的同事。

當天晚上, 喝完酒吃完飯, 小展建議夥伴們一同去唱歌。 這是快遞員們每過兩個月才會有的一次奢侈宣洩。 小燕看到醉意朦朧的師傅成為麥霸。 他翻來覆去地唱汪峰的《北京, 北京》,忽然,他開始嚴重“跑詞”:“我們在這裡笑過哭過,沒有活過;我們在這裡跑過爬過,沒有歇過。北京,北京,我要回家啦;北京,北京,孬種才會離開,我不走,我是爺們……”

小燕覺得,酸澀的熱淚盈滿了眼眶。

ID:118954781----URL:null 北京》,忽然,他開始嚴重“跑詞”:“我們在這裡笑過哭過,沒有活過;我們在這裡跑過爬過,沒有歇過。北京,北京,我要回家啦;北京,北京,孬種才會離開,我不走,我是爺們……”

小燕覺得,酸澀的熱淚盈滿了眼眶。

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