一、精益創業是術， 大勢是道
在講精益創業之前要先跟大家說明， 精益創業是術， 不是道。 道比較偏戰略方面， 道錯了， 術再強都沒有用。
道是什麼？答案並不唯一， 我認為道是大勢或者紅利。 只要大勢對了， 做什麼都事半功倍， 如果大勢錯了， 做什麼都事倍功半。
舉個例子：
BAT在企業經營層面的紅利是中國的線民從零增長到八億， 迅雷的紅利是寬頻互聯網的普及， 小米公司的紅利是智慧手機。 凡是漲得快的業務一定要在大勢之上， 只有這樣這事才能做出效率。
投資更要看大勢， 在2011年、2012年， 只要認准互聯網這個賽道， 你投各種APP， 只要團隊別太挫， 效果一定很好。 從投資角度來講， 大勢甚至比投資人的努力和勤奮還重要。
再往大了說， 過去20年的經濟發展是中國歷史上最大的一撥紅利。 我舉這些例子就是要告訴大家大勢更重要， 精益創業只是術。 當然能看清大勢的人有很多，
二、精益是什麼？
任何一個生意， 被需求永遠是第一重要的。
有人會說商業模式最重要， 有人說怎麼賺錢最重要， 有的說找人最重要， 其實理論上都不錯， 但回歸本質， 我仍然認為被需求， 或被需要是第一重要的。 沒有需求， 其實後面的事都不成立。
但在做商業時， 我們想像的需求和痛點與實際可能有很大差別。 想像的解決方案和有效的解決方案差別也是非常大的。 怎麼找到準確的方法？唯一方法只能是通過嘗試不斷逼近這個方案。 沒有人能清楚地看到未來生意是什麼， 只有通過嘗試。
圖中創業者在A點， 因為B這個彼岸離我最近， 就會把B作為目標。 結果走著走著可能突然沒路了， 就得嘗試別的方案， 這時候突然看到C， 就朝著C去走， 結果發現C也是此路不通， 直到發現D。 幾乎所有的創業都是這樣的模式， 沒有哪個公司能直接從A走到D。
無論大家在哪個行業，
我過去的經驗告訴我：凡是一句話講不清楚的專案往往就做不成功。 大公司也是如此， 微軟的印度裔CEO用七個字總結微軟的戰略：移動為先、雲為先。 對於微軟這麼龐大的公司， 他仍然能夠用這麼短的話， 很清晰地把公司戰略說清楚。
精益如果精煉一下是什麼？
用兩個字概括， 精益是試錯。
用四個字概括， 精益是快速試錯。
用七個字概括， 精益是低成本快速試錯。
一件事到底是三個月試錯， 還是三周試錯， 還是三年試出來， 結果是完全不一樣的。 只要速度不快， 一定是高成本的， 因為時間本身就是成本。
三、生活中的精益
大家有沒有看過《精益創業》這本書？這本書很多人看過但沒有看完，
舉幾個例子：
假設我要從深圳搬到北京， 要買房子。 買房前我要先把這幾個問題研究清楚：
治安好不好？
學區好不好？
交通好不好？
生活是否方便？
房價貴不貴？
面對這些問題， 你會在一個陌生社區直接買房來驗證嗎？肯定不會， 答案是先租房。 租一陣， 住一住， 感覺各方面條件還不錯， 再決定是否在這個社區買房。
招聘員工時我們會考慮什麼？
專業技能怎麼樣？
文化適應性怎麼樣？
團隊合作精神怎麼樣?
領導力如何？
那我們怎麼確保找到靠譜的員工， 答案是——試用。
同樣道理， 給孩子報名去金寶貝幼稚園， 需要知道：
孩子到底喜不喜歡？
孩子能否學到東西？
大人的接送和等待是否方便？
而且一年學費上萬塊也不便宜，所以我們通常的做法也是先試，有免費試聽就試聽，沒有免費的先交一個月學費。包括吃自助餐，一般也是每一種少量取，吃著好吃再往死裡吃。這些都是典型的精益行為。
四、社會實踐中的精益
改革開放中有一句跟精益創業最相關的口號：摸著石頭過河。改革開發之初，包產到戶面臨的疑問是什麼？
1. 姓資還是姓社？
包產到戶之前，中國已經形成了集體組織，家裡生產工具全砸了，跟生產隊一起生產，一起吃飯。現在又回過頭包產到戶，那就必須得有人挑戰你，到底是姓資還是姓社？
2. 包產到戶的產量一定比大鍋飯好麼？
3. 國內保守派會怎麼看？
那包產到戶是如何做到精益的呢？就是先從最窮的安徽鳳陽小崗村做起。最窮的地方最容易產生變革。精益實踐，核心用戶一定要是最剛需的人。當時小崗村的人就是改革的最剛需人群。
改革開放這件事也一樣，當時面對的問題是：
國有經濟還是私營經濟？
幹部任用是選舉還是直接任命？
薪酬分配制度
企業股份制改革
這些大家其實都沒什麼經驗，大家都沒幹過，搞砸了怎麼辦？於是出現了特區試點，從蛇口做起。
無論是從我們的日常生活，到上層的社會實踐，我們大家都是精益主義者。
五、創業中的精益與不精益
精益的精髓是FAIL CHEAP，FAIL FAST（低成本失敗，快速失敗）。在講精益之前先跟大家分享一下什麼是不精益。
不精益並不是完全沒需求，比較常見的是這八個字：痛點不痛、剛需不剛。我去做投資，經常會問三個問題：
是不是剛需？
市場有多大，趨勢怎麼樣？
怎麼賺錢？
這都提高了效率，所以剛需就是或者極大提升效率，或者極大降低成本，或者極大提高用戶體驗，這三個碰上一個創業就可能成，三個都具備更好。
和剛需並列的一個概念是高頻，剛需和高頻把生意分了四個象限，右上角是剛需且高頻。如果你發現你的生意屬於這個象限，你要不惜一切代價把這個東西搶到，你霸佔了入口，就有羊毛出在豬身上的機會；左上角象限是剛需不高頻。
其實大多數的項目屬於這個象限，（投黑馬www.touheima.com專注于文創領域的服務平臺）典型的比如婚禮、買房、拍婚紗照，雖然不高頻，但絕對剛需。如果你的生意在這個象限，必須每一單得有足夠多的毛利；如果既不剛需又不高頻，這個項目就不用做了；而高頻但不剛需通常也是偽命題，不是剛需的東西通常都不會高頻。
我們列舉不精益主要的問題：
1. 問題找錯
就是搞錯了需求，剛才我們主要是圍繞這塊內容講的。
2. 解決方案做錯
任何一個剛需要想解決都有不同的解決方案，但不是每一種都有效，可能大多數是無效的。
3. 閉門造車
閉門造車就是不跟用戶接觸，埋頭做事，一做很多年。這些人通常的心理，一個是怕點子被偷走，第二個是怕BAT抄襲。
4. 過早優化
核心需求還沒有經過驗證就開始優化。如果做一款新手機，一個都沒賣出去，就開始想著怎麼做優化，如何設計得輕薄、時尚、漂亮，這些都沒用。
5. 過早擴張
核心需求還沒有得到驗證就擴張。你的產品還沒有經過驗證，就去推廣，考慮規模性擴張，獲得一些所謂的虛榮性指標。可能創業圈很少有人會犯這種問題，但大企業會常見。產品還沒賣出去就開始考慮建廠，建管道的事情常在大公司發生。
這張圖，圈越大表示越容易犯錯，圈越小表示越不容易犯錯。對於創業者來說，後三個問題我們犯錯誤的幾率比較小，主要是前兩種。
顯性成本VS隱性成本
財務報表上能體現出來的，可以量化的部分我們稱之為顯性成本。包括工資、五險一金，廣告宣傳支出等等。
隱性成本是無法精確計算，很難量化的部分，說白了就是溝通成本。包括團隊磨合，也很難講這個團隊磨合得好，效率比那個團隊提高50%。這樣無法準確量化的部分就是隱性成本。
創業者往往只重視顯性成本，不重視隱性成本。具體表現為：
1. 員工工資壓得很低，導致招聘效率很低；
在創業企業，兩個人幹四個人的活，發三個人的薪水，這是正確的。
2. 為了降低成本，招很多新手；
3. 找的辦公室過於簡陋，面試者看著不想來；
4. 為了省房租，把辦公室搬到郊區；
5. 為了降低人力資本，去偏遠的省市開分公司。
對於創業者來講，其實時間成本是最貴的顯性成本。我非常反對第五個，但這個事大家都很有動力去做。因為各地方總會給你一些政策：公司補貼、一次性贊助款、辦公室免租幾年、招聘補貼、稅收減免等等，總會有一些誘因使得你有動力去偏遠的地方開分公司。
但是在創業早期過早開分公司，我認為是一件降低顯性成本同時，也會極大地降低效率的事情。不能說分公司不能開，建立銷售中心，業務有需求，硬體生產相關，這些都沒問題，但因為降低人力成本最好不要開。
最大的成本其實是時間。這也是精益創業最能幫助大家的，節約時間本身就是在減少浪費。
我覺得說得非常對，創業公司最大的浪費實際上是這個。
六、精益創業常見的兩個問題
1. 過度思考
我們總是覺得一定要把事情的前因後果全想明白，但這是不可能的，是多想。以下幾類人容易過度思考：
（1）保守主義者
（2）風險承受能力弱的人
（3）機會成本很高的人
這三類人往往容易過度思考。其實就是改變會導致機會成本很高。對於一個創業者來講，人生最大的風險其實是選錯方向，浪費時間。對創業者來講最大的過度思考就是從不冒險。
2. 不做任何思考就紮進去的人
這類人一般是沒有經驗的創業者或者是極度樂觀主義者。
七、精益創業的正確姿勢
《精益創業》這本書講的主要是用戶驗證。但我覺得需求探索才是性價比最高的。從需求探索之後再有用戶驗證，如果用戶驗證效果不錯會有推廣，如果用戶驗證效果不好會反向探索，整個過程是雙向的迴圈，這是正確的姿勢。
第一，需求探索
我先講講需求探索，需求探索是什麼呢？主要是這六件事：
首先要找到痛點，痛點之後你要用常識判斷一下這到底有沒有需求，然後找你的小夥伴們頭腦風暴一下，要找一些核心用戶進行一對一的訪談，最後做總結，明確到底是不是痛點。這一點是非常重要的，用戶驗證、MVP（Model-View-Presenter，MVP 是從經典的模式MVC演變而來，Controller/Presenter負責邏輯的處理，Model提供資料，View負責顯示那都是後來的。）先過自己這一關。
1. 找到痛點
生活中的痛點是無處不在的。舉例：滴滴的痛點是定位不准，打不到車，司機不專業；高鐵的痛點是時間長，信號不好；保險我認為除了信任問題，還有一個通用的問題是產品設計得沒有感知。
好產品要讓使用者有明確地感知。360開機提示，你已經戰勝了全國百分之多少的用戶，這就是讓用戶有明確感知。反例就是產品設計時感知不明確的。比如主打綠色環保的路由器，主打安全的手機。
生活中的痛點無處不在，通常創業者選擇的痛點都是自己體驗到的。如果這個痛點是你的朋友或家人告訴你的，通常兩種情況：一種是這個痛點使得你不是特別痛，還有一種就是常識判斷。
2. 常識判斷
常識永遠都很重要，原因有四點：
常識會幫助你判斷到底是不是痛點；
常識會告訴你，你到底喜不喜歡這件事情；
常識還會告訴你，這個領域你擅不擅長；
自己是不是核心用戶。
前三個如果硬要排序的話，我的選擇是感不感興趣，喜不喜歡。我認為做任何創業，興趣是一切的原動力。只要有興趣，儘管你對這個事沒那麼擅長，但是你可以學習、你可以招這方面的專業人員。
3. 頭腦風暴
頭腦風暴要找一個相對放鬆點的地方，比如湖邊。CEO在頭腦風暴時一定要自己少說，多聽別人講，不要輕易定調。如果頭腦風暴的結果是大家都覺得這事挺好，挺靠譜，有需求，那你就要找核心用戶。
4. 找到核心用戶
5. 用戶訪談
用戶訪談也不要做問卷調查，因為問卷調查不適合開放性的問題。問卷調查只適合於大批量的，給客服打分的專案，對於早期小規模的訪談不要用問卷調查的方式。而且，一定要走出辦公室，而不是請別人到自己的辦公室做訪談。目的就是要有乙方心態，只有乙方的心態人家才會直言不諱。
6. 總結
這個相對比較簡單。找到痛點，小夥伴也找到核心用戶，也訪談過了，下一步就是總結。你要總結出用戶的痛點，想像中的痛點跟實際調研的結果是否一致，以及想像中的方案跟實際調研之後的方案是否一致。一致就走到下一步——用戶驗證，否則就不能驗證。
第二，用戶驗證
在經歷了需求探索後，下一件事就是用戶驗證。事實上大多數人的想法在需求探索上就會有很多被淘汰掉。我們做了這麼多需求，做了需求探索，但依然不能替代MVP（最小可行化產品）去做使用者驗證。我們之所以需要使用者驗證是因為：
1. 可以觀察真實的客戶行為，而不是臆想。
2. 瞭解真實需求，用戶是否會掏錢。
3. 可以發現一些意料之外的顧客行為
使用者驗證主要包括以下步驟：
1. 找到最需要驗證的問題。
到底是用戶有沒有這個需求，還是自己能不能做到，還是技術上是否存在問題。要找出哪個是你最想要驗證的問題。
2. 針對問題設計MVP。
3. 收集資料，然後親自體驗，再次訪談。
這點非常重要。《精益創業》只講了收集資料，沒有講親自體驗和再次訪談。資料不能代替親自體驗，特別是大公司做內部創新，如果作為老闆，自己不體驗產品，而只是看下面統計上來的資料，你會發現每一個資料都特別好。所以拿到資料，需要親自體驗。
4. 驗證。
下面具體說說如何設計MVP？
首先找出最需要驗證的問題，大多數的問題是不需要驗證的，如果每個事都驗證，就沒完沒了。只找出你最需要的，考慮評估哪些資料，要驗證這些需求，驗證這個假設，最好只做一個動作。然後做MVP，設計MVP推給核心用戶，如果這個用戶認為有價值，驗證了之後你還有第二個問題想驗證，那就繼續反覆運算，同時參考用戶提出的其他問題，這是MVP要做的幾個事。
舉幾個MVP用例：
網上鞋店是《精益創業》書上的案例。開網上鞋店從設計MVP的角度，搞定品牌，搞定物流，搞定支付可能都不是核心需要驗證的。我們的核心是驗證到底有沒有使用者需要在網上買鞋，因為鞋是非標品，有時候必須試穿一下才知道合不合腳。
所以用戶會不會從網上買鞋，這是第一位需要驗證的。下面是用精益的方法驗證用戶到底會不會從網上買鞋。最簡單的方式是，你可以拿著手機到品牌商店裡拍幾張照片，然後放在網上，如果用戶感興趣，下單購買，你再到鞋店裡把它買了郵過去，你也不用搞支付系統，使用者直接給你支付寶轉帳就完了，然後手動發送順豐。
這就用非常低的成本驗證了用戶到底有沒有從網上買鞋的需求，而不需要先談品牌、談電商、談物流。
再講一個微商如何設計MVP的：
微商現在需要驗證的是朋友之間到底適不適合做生意？首先一般朋友圈賣的都是非標品，標品直接網購就可以完成。非標品如果朋友是很中立的，通常朋友推薦我們認為是有價值的。
比如給你推薦電影，因為這件事他沒有任何利益。但如果朋友給你推薦的東西是以他賺錢為目的，那這個推薦到底有沒有價值？因為微商賣東西的需求是驗證的重點。
這個MVP也很巧妙，微商首先先花10分鐘看一下朋友圈誰在賣什麼，然後直接截圖，廣告詞抄一下，發到自己朋友圈裡，看有沒有人諮詢下單。如果有人下單，你就找諮詢量最大的產品，就直接代理這個品牌就好。這是幾乎可以0成本去驗證朋友之間到底能不能做生意的方式。
需要知道：孩子到底喜不喜歡？
孩子能否學到東西？
大人的接送和等待是否方便？
而且一年學費上萬塊也不便宜，所以我們通常的做法也是先試，有免費試聽就試聽，沒有免費的先交一個月學費。包括吃自助餐，一般也是每一種少量取，吃著好吃再往死裡吃。這些都是典型的精益行為。
四、社會實踐中的精益
改革開放中有一句跟精益創業最相關的口號：摸著石頭過河。改革開發之初，包產到戶面臨的疑問是什麼？
1. 姓資還是姓社？
包產到戶之前，中國已經形成了集體組織，家裡生產工具全砸了，跟生產隊一起生產，一起吃飯。現在又回過頭包產到戶，那就必須得有人挑戰你，到底是姓資還是姓社？
2. 包產到戶的產量一定比大鍋飯好麼？
3. 國內保守派會怎麼看？
那包產到戶是如何做到精益的呢？就是先從最窮的安徽鳳陽小崗村做起。最窮的地方最容易產生變革。精益實踐，核心用戶一定要是最剛需的人。當時小崗村的人就是改革的最剛需人群。
改革開放這件事也一樣，當時面對的問題是：
國有經濟還是私營經濟？
幹部任用是選舉還是直接任命？
薪酬分配制度
企業股份制改革
這些大家其實都沒什麼經驗，大家都沒幹過，搞砸了怎麼辦？於是出現了特區試點，從蛇口做起。
無論是從我們的日常生活，到上層的社會實踐，我們大家都是精益主義者。
五、創業中的精益與不精益
精益的精髓是FAIL CHEAP，FAIL FAST（低成本失敗，快速失敗）。在講精益之前先跟大家分享一下什麼是不精益。
不精益並不是完全沒需求，比較常見的是這八個字：痛點不痛、剛需不剛。我去做投資，經常會問三個問題：
是不是剛需？
市場有多大，趨勢怎麼樣？
怎麼賺錢？
這都提高了效率，所以剛需就是或者極大提升效率，或者極大降低成本，或者極大提高用戶體驗，這三個碰上一個創業就可能成，三個都具備更好。
和剛需並列的一個概念是高頻，剛需和高頻把生意分了四個象限，右上角是剛需且高頻。如果你發現你的生意屬於這個象限，你要不惜一切代價把這個東西搶到，你霸佔了入口，就有羊毛出在豬身上的機會；左上角象限是剛需不高頻。
其實大多數的項目屬於這個象限，（投黑馬www.touheima.com專注于文創領域的服務平臺）典型的比如婚禮、買房、拍婚紗照，雖然不高頻，但絕對剛需。如果你的生意在這個象限，必須每一單得有足夠多的毛利；如果既不剛需又不高頻，這個項目就不用做了；而高頻但不剛需通常也是偽命題，不是剛需的東西通常都不會高頻。
我們列舉不精益主要的問題：
1. 問題找錯
就是搞錯了需求，剛才我們主要是圍繞這塊內容講的。
2. 解決方案做錯
任何一個剛需要想解決都有不同的解決方案，但不是每一種都有效，可能大多數是無效的。
3. 閉門造車
閉門造車就是不跟用戶接觸，埋頭做事，一做很多年。這些人通常的心理，一個是怕點子被偷走，第二個是怕BAT抄襲。
4. 過早優化
核心需求還沒有經過驗證就開始優化。如果做一款新手機，一個都沒賣出去，就開始想著怎麼做優化，如何設計得輕薄、時尚、漂亮，這些都沒用。
5. 過早擴張
核心需求還沒有得到驗證就擴張。你的產品還沒有經過驗證，就去推廣，考慮規模性擴張，獲得一些所謂的虛榮性指標。可能創業圈很少有人會犯這種問題，但大企業會常見。產品還沒賣出去就開始考慮建廠，建管道的事情常在大公司發生。
這張圖，圈越大表示越容易犯錯，圈越小表示越不容易犯錯。對於創業者來說，後三個問題我們犯錯誤的幾率比較小，主要是前兩種。
顯性成本VS隱性成本
財務報表上能體現出來的，可以量化的部分我們稱之為顯性成本。包括工資、五險一金，廣告宣傳支出等等。
隱性成本是無法精確計算，很難量化的部分，說白了就是溝通成本。包括團隊磨合，也很難講這個團隊磨合得好，效率比那個團隊提高50%。這樣無法準確量化的部分就是隱性成本。
創業者往往只重視顯性成本，不重視隱性成本。具體表現為：
1. 員工工資壓得很低，導致招聘效率很低；
在創業企業，兩個人幹四個人的活，發三個人的薪水，這是正確的。
2. 為了降低成本，招很多新手；
3. 找的辦公室過於簡陋，面試者看著不想來；
4. 為了省房租，把辦公室搬到郊區；
5. 為了降低人力資本，去偏遠的省市開分公司。
對於創業者來講，其實時間成本是最貴的顯性成本。我非常反對第五個，但這個事大家都很有動力去做。因為各地方總會給你一些政策：公司補貼、一次性贊助款、辦公室免租幾年、招聘補貼、稅收減免等等，總會有一些誘因使得你有動力去偏遠的地方開分公司。
但是在創業早期過早開分公司，我認為是一件降低顯性成本同時，也會極大地降低效率的事情。不能說分公司不能開，建立銷售中心，業務有需求，硬體生產相關，這些都沒問題，但因為降低人力成本最好不要開。
最大的成本其實是時間。這也是精益創業最能幫助大家的，節約時間本身就是在減少浪費。
我覺得說得非常對，創業公司最大的浪費實際上是這個。
六、精益創業常見的兩個問題
1. 過度思考
我們總是覺得一定要把事情的前因後果全想明白，但這是不可能的，是多想。以下幾類人容易過度思考：
（1）保守主義者
（2）風險承受能力弱的人
（3）機會成本很高的人
這三類人往往容易過度思考。其實就是改變會導致機會成本很高。對於一個創業者來講，人生最大的風險其實是選錯方向，浪費時間。對創業者來講最大的過度思考就是從不冒險。
2. 不做任何思考就紮進去的人
這類人一般是沒有經驗的創業者或者是極度樂觀主義者。
七、精益創業的正確姿勢
《精益創業》這本書講的主要是用戶驗證。但我覺得需求探索才是性價比最高的。從需求探索之後再有用戶驗證，如果用戶驗證效果不錯會有推廣，如果用戶驗證效果不好會反向探索，整個過程是雙向的迴圈，這是正確的姿勢。
第一，需求探索
我先講講需求探索，需求探索是什麼呢？主要是這六件事：
首先要找到痛點，痛點之後你要用常識判斷一下這到底有沒有需求，然後找你的小夥伴們頭腦風暴一下，要找一些核心用戶進行一對一的訪談，最後做總結，明確到底是不是痛點。這一點是非常重要的，用戶驗證、MVP（Model-View-Presenter，MVP 是從經典的模式MVC演變而來，Controller/Presenter負責邏輯的處理，Model提供資料，View負責顯示那都是後來的。）先過自己這一關。
1. 找到痛點
生活中的痛點是無處不在的。舉例：滴滴的痛點是定位不准，打不到車，司機不專業；高鐵的痛點是時間長，信號不好；保險我認為除了信任問題，還有一個通用的問題是產品設計得沒有感知。
好產品要讓使用者有明確地感知。360開機提示，你已經戰勝了全國百分之多少的用戶，這就是讓用戶有明確感知。反例就是產品設計時感知不明確的。比如主打綠色環保的路由器，主打安全的手機。
生活中的痛點無處不在，通常創業者選擇的痛點都是自己體驗到的。如果這個痛點是你的朋友或家人告訴你的，通常兩種情況：一種是這個痛點使得你不是特別痛，還有一種就是常識判斷。
2. 常識判斷
常識永遠都很重要，原因有四點：
常識會幫助你判斷到底是不是痛點；
常識會告訴你，你到底喜不喜歡這件事情；
常識還會告訴你，這個領域你擅不擅長；
自己是不是核心用戶。
前三個如果硬要排序的話，我的選擇是感不感興趣，喜不喜歡。我認為做任何創業，興趣是一切的原動力。只要有興趣，儘管你對這個事沒那麼擅長，但是你可以學習、你可以招這方面的專業人員。
3. 頭腦風暴
頭腦風暴要找一個相對放鬆點的地方，比如湖邊。CEO在頭腦風暴時一定要自己少說，多聽別人講，不要輕易定調。如果頭腦風暴的結果是大家都覺得這事挺好，挺靠譜，有需求，那你就要找核心用戶。
4. 找到核心用戶
5. 用戶訪談
用戶訪談也不要做問卷調查，因為問卷調查不適合開放性的問題。問卷調查只適合於大批量的，給客服打分的專案，對於早期小規模的訪談不要用問卷調查的方式。而且，一定要走出辦公室，而不是請別人到自己的辦公室做訪談。目的就是要有乙方心態，只有乙方的心態人家才會直言不諱。
6. 總結
這個相對比較簡單。找到痛點，小夥伴也找到核心用戶，也訪談過了，下一步就是總結。你要總結出用戶的痛點，想像中的痛點跟實際調研的結果是否一致，以及想像中的方案跟實際調研之後的方案是否一致。一致就走到下一步——用戶驗證，否則就不能驗證。
第二，用戶驗證
在經歷了需求探索後，下一件事就是用戶驗證。事實上大多數人的想法在需求探索上就會有很多被淘汰掉。我們做了這麼多需求，做了需求探索，但依然不能替代MVP（最小可行化產品）去做使用者驗證。我們之所以需要使用者驗證是因為：
1. 可以觀察真實的客戶行為，而不是臆想。
2. 瞭解真實需求，用戶是否會掏錢。
3. 可以發現一些意料之外的顧客行為
使用者驗證主要包括以下步驟：
1. 找到最需要驗證的問題。
到底是用戶有沒有這個需求，還是自己能不能做到，還是技術上是否存在問題。要找出哪個是你最想要驗證的問題。
2. 針對問題設計MVP。
3. 收集資料，然後親自體驗，再次訪談。
這點非常重要。《精益創業》只講了收集資料，沒有講親自體驗和再次訪談。資料不能代替親自體驗，特別是大公司做內部創新，如果作為老闆，自己不體驗產品，而只是看下面統計上來的資料，你會發現每一個資料都特別好。所以拿到資料，需要親自體驗。
4. 驗證。
下面具體說說如何設計MVP？
首先找出最需要驗證的問題，大多數的問題是不需要驗證的，如果每個事都驗證，就沒完沒了。只找出你最需要的，考慮評估哪些資料，要驗證這些需求，驗證這個假設，最好只做一個動作。然後做MVP，設計MVP推給核心用戶，如果這個用戶認為有價值，驗證了之後你還有第二個問題想驗證，那就繼續反覆運算，同時參考用戶提出的其他問題，這是MVP要做的幾個事。
舉幾個MVP用例：
網上鞋店是《精益創業》書上的案例。開網上鞋店從設計MVP的角度，搞定品牌，搞定物流，搞定支付可能都不是核心需要驗證的。我們的核心是驗證到底有沒有使用者需要在網上買鞋，因為鞋是非標品，有時候必須試穿一下才知道合不合腳。
所以用戶會不會從網上買鞋，這是第一位需要驗證的。下面是用精益的方法驗證用戶到底會不會從網上買鞋。最簡單的方式是，你可以拿著手機到品牌商店裡拍幾張照片，然後放在網上，如果用戶感興趣，下單購買，你再到鞋店裡把它買了郵過去，你也不用搞支付系統，使用者直接給你支付寶轉帳就完了，然後手動發送順豐。
這就用非常低的成本驗證了用戶到底有沒有從網上買鞋的需求，而不需要先談品牌、談電商、談物流。
再講一個微商如何設計MVP的：
微商現在需要驗證的是朋友之間到底適不適合做生意？首先一般朋友圈賣的都是非標品，標品直接網購就可以完成。非標品如果朋友是很中立的，通常朋友推薦我們認為是有價值的。
比如給你推薦電影，因為這件事他沒有任何利益。但如果朋友給你推薦的東西是以他賺錢為目的，那這個推薦到底有沒有價值？因為微商賣東西的需求是驗證的重點。
這個MVP也很巧妙，微商首先先花10分鐘看一下朋友圈誰在賣什麼，然後直接截圖，廣告詞抄一下，發到自己朋友圈裡，看有沒有人諮詢下單。如果有人下單，你就找諮詢量最大的產品，就直接代理這個品牌就好。這是幾乎可以0成本去驗證朋友之間到底能不能做生意的方式。