今天（6月18日）在《紐約時報》網站發佈了這樣一篇文章。 文章大致內容是：隨著自動化趨勢的走高， 機器人估計會慢慢的佔據一部分重要的崗位——商店和餐館裡的零售員和收銀員。 那麼這個能不能解決在超市購物時排長隊等待以及購買特價商品時擁擠的人群呢？
隨著亞馬遜對全食超市的收購， 機器人是否能夠會從後臺產品庫裡選擇我們需要的產品， 然後送到家門口呢？
讓我們一起來看一下這篇文章主要內容：
不妨想像一下未來的這一場景：你走進商店， 憑名字通過帶有臉部識別功能的電腦的身份驗證， 該電腦還會引導你前往你所需要的商品那裡。 你會在一個小小的區域裡流覽商品——不會在店裡迷路， 也不必花費什麼時間去搜尋想要的東西——因為商店貨架上的只是樣品。 你在任何想要購買的商品前揮動一下你的手機， 然後就可以走出商店了。
在後臺， 機器人會從一個倉庫檢索你在店裡訂購的商品， 然後通過無人駕駛汽車或者無人機將它們送到你家門口。 亞馬遜週五宣佈斥資134億美元收購全食超市（Whole Foods）， 這一交易有可能會加速那一願景的實現。 亞馬遜已經讓幾乎一切東西的購買過程都變得更省心更節省時間， 如今它可能會在雜貨領域做同樣的事情。 它已經在西雅圖設立Amazon Go商店來進行嘗試， 該商店沒有任何的店員， 也不需要顧客排隊結帳。
自動化趨勢
對於扼殺工作崗位的自動化技術， 我們通常會想到工廠或者倉儲中心裡的機器人。 但下一批要消失的工作崗位可能會是一些在許多人日常生活中佔據較重要一部分的崗位：商店和餐館裡的零售人員和收銀員。
很長一段時間以來， 經濟學家們都認為， 像工廠和文職工作這樣的規律性工作容易被自動化技術取而代之， 而服務業和知識行業的工作則相對安全。 它們需要機器難以類比的人類技能， 比如判斷能力和適應能力。 在經理作出戰略性商業決策， 或者廚師給一個顧客煎雞蛋， 給另一個顧客炒雞蛋的時候， 這些能力大有用處。 然而， 每一種工作的部分任務將被自動化的趨勢已經日益明顯——服務行業接下來顯然也將被自動化。 儘管像保健員或者幼兒教師這樣的特定服務崗位仍比較安全， 但零售和食品服務等其它領域的崗位已經在被自動化技術取代。
教導機器執行像掃描條碼、給貨架備貨或者在油裡炸薯條這樣的常規任務並不是什麼難事。
零售業的快速變化
就拿Amazon Go商店來說吧， 它既沒有收銀員， 也不需要顧客排隊結帳。 人們掃描一下手機就能進入商店， 店裡帶有電腦視覺功能的感測器可監控顧客將什麼商品放進購物車裡。 當他們離開商店的時候， 他們可以自動結帳。 亞馬遜將這種技術稱作“只是離店結帳技術”。 Amazon Go目前僅對亞馬遜員工開放， 據稱在測試期間遇到了問題， 尤其是在商店擠滿人的時候。 但隨著亞馬遜和其它的零售商不斷進行測試和開發， 該技術將會迎來改善。 在其它方面， 亞馬遜採用自動化支付技術、可配送商品的無人機以及可給貨架備貨和打包商品的機器人。
家居裝飾用品連鎖店勞氏（Lowe’s）在加州的商店部署了客戶服務機器人，它們能夠四處回答顧客的問題和監控店裡的存貨。在Eatsa連鎖餐館，你會看不到任何的人工員工。顧客可以在店裡的iPad或者自己的手機上下單，然後從一個顯示他們的名字的小房間取走餐食。數家速食連鎖店，包括麥當勞和Panera，也部署了數位點餐機，讓顧客自行下單和結帳。 除非自動化技術的成本要低於雇用人工，否則企業不會投資部署。而且，大多數的零售業員工的工資比最低工資標準並沒高出多少。但麥肯錫在對雜貨店進行案例研究時發現，自動化技術幫助節省的運營支出達到其部署成本的3倍之多，所節省的資金有68%來自勞動成本的減少。
零售商們指出，自動化特定的任務不一定意味著替代員工，而是意味著將他們從那些任務中解放出來，轉而去做其它對客戶更具價值的事情。例如，勞氏公司說道，客戶服務機器人擔當起給客戶解答簡單問題的角色，因而員工可以給他們提供更加個性化的專業知識，如家居專案規劃。
在被亞馬遜收購之前，全食超市曾向Forrester表達過類似的看法。“我們沒有有意去過度自動化我們的商店，至少不會在商店前端這麼做。”該公司的一位高管匿名向Forrester表示，“我們想要繼續給客戶帶來與真人接觸的體驗。”
重塑商業模式
但消費者往往喜歡通過減少與工作人員的互動來節省時間，尤其是在他們只需要購買咖啡或者紙巾的時候——因此，沃爾瑪、星巴克等零售商才提供相當便利的線上訂購到店提取服務。
如果大量的售貨員和收銀員失去工作（經濟學家認為這有可能會發生），相比製造業等行業的失業人員，在某種程度上他們的處境或許會好一些。因為銷售類工作不受地域限制，高流動性意味著供應量較高。 另一方面，麻省理工學院經濟學家大衛·奧特爾（David Autor）指出，對於這一工作群體來說，自動化技術會讓求職市場變得更有挑戰性，畢竟他們本已經難以找到穩定且待遇優厚的工作，也不大可能獲得可幫助他們找到更好工作的那種教育。 亞馬遜方面稱不打算裁減全食超市的員工，也不計畫使用Amazon Go技術去自動化收銀員的工作。 麻省理工學院數字經濟專案主管埃裡克·布林約爾松（Erik Brynjolfsson）認為，亞馬遜的發展計畫會帶來的影響可能要遠遠超過純粹的商店自動化行動。
“技術影響工作崗位更加重大、更加深刻的方式是，完全重塑商業模式。”他說道，“亞馬遜沒有在書店裡部署機器人，沒有用這樣的方式來説明你更加快速地結帳。它實際上是完全重塑了書店。收銀員的工作不會完全被自動化，以至於變得完全無關緊要——你只需要告訴Echo智慧音箱你需要什麼東西，或者它可能會預測你需要些什麼，之後亞馬遜就會直接將你想要的商品送到你家門口。”
以上部分內容參考網易科技
不難看出，雖然科技的提高，技術的發達，但是讓機器人徹底代替人類來完成工作還是不能夠達標的。看來，小編的懶人夢是落空了，不能夠在家裡等著機器人給送貨上門了。話說，如果真的有那麼一天到來了，那我們都該去幹些什麼呢？
家居裝飾用品連鎖店勞氏（Lowe’s）在加州的商店部署了客戶服務機器人，它們能夠四處回答顧客的問題和監控店裡的存貨。在Eatsa連鎖餐館，你會看不到任何的人工員工。顧客可以在店裡的iPad或者自己的手機上下單，然後從一個顯示他們的名字的小房間取走餐食。數家速食連鎖店，包括麥當勞和Panera，也部署了數位點餐機，讓顧客自行下單和結帳。 除非自動化技術的成本要低於雇用人工，否則企業不會投資部署。而且，大多數的零售業員工的工資比最低工資標準並沒高出多少。但麥肯錫在對雜貨店進行案例研究時發現，自動化技術幫助節省的運營支出達到其部署成本的3倍之多，所節省的資金有68%來自勞動成本的減少。
零售商們指出，自動化特定的任務不一定意味著替代員工，而是意味著將他們從那些任務中解放出來，轉而去做其它對客戶更具價值的事情。例如，勞氏公司說道，客戶服務機器人擔當起給客戶解答簡單問題的角色，因而員工可以給他們提供更加個性化的專業知識，如家居專案規劃。
在被亞馬遜收購之前，全食超市曾向Forrester表達過類似的看法。“我們沒有有意去過度自動化我們的商店，至少不會在商店前端這麼做。”該公司的一位高管匿名向Forrester表示，“我們想要繼續給客戶帶來與真人接觸的體驗。”
重塑商業模式
但消費者往往喜歡通過減少與工作人員的互動來節省時間，尤其是在他們只需要購買咖啡或者紙巾的時候——因此，沃爾瑪、星巴克等零售商才提供相當便利的線上訂購到店提取服務。
如果大量的售貨員和收銀員失去工作（經濟學家認為這有可能會發生），相比製造業等行業的失業人員，在某種程度上他們的處境或許會好一些。因為銷售類工作不受地域限制，高流動性意味著供應量較高。 另一方面，麻省理工學院經濟學家大衛·奧特爾（David Autor）指出，對於這一工作群體來說，自動化技術會讓求職市場變得更有挑戰性，畢竟他們本已經難以找到穩定且待遇優厚的工作，也不大可能獲得可幫助他們找到更好工作的那種教育。 亞馬遜方面稱不打算裁減全食超市的員工，也不計畫使用Amazon Go技術去自動化收銀員的工作。 麻省理工學院數字經濟專案主管埃裡克·布林約爾松（Erik Brynjolfsson）認為，亞馬遜的發展計畫會帶來的影響可能要遠遠超過純粹的商店自動化行動。
“技術影響工作崗位更加重大、更加深刻的方式是，完全重塑商業模式。”他說道，“亞馬遜沒有在書店裡部署機器人，沒有用這樣的方式來説明你更加快速地結帳。它實際上是完全重塑了書店。收銀員的工作不會完全被自動化，以至於變得完全無關緊要——你只需要告訴Echo智慧音箱你需要什麼東西，或者它可能會預測你需要些什麼，之後亞馬遜就會直接將你想要的商品送到你家門口。”
以上部分內容參考網易科技
不難看出，雖然科技的提高，技術的發達，但是讓機器人徹底代替人類來完成工作還是不能夠達標的。看來，小編的懶人夢是落空了，不能夠在家裡等著機器人給送貨上門了。話說，如果真的有那麼一天到來了，那我們都該去幹些什麼呢？