現場追蹤：全額訂房須補差入住 今相關部門已介入

三個月前預定酒店， 入住時卻被告知要補差價， 一位外地來蓉參加展會的陳女士就遭遇了這樣的情況。 陳女士在2016年12月為前來參加糖酒會的客戶預定了2017年3月16日至22日期間的酒店房間，

訂房時全款支付房費， 而當客戶們3月16號入住時情況卻讓人始料未及。 對方表示， 因為糖酒會到來， 房間趨緊， 價格上漲， 陳女士不能以之前預定價格入住了， 除非補差價。

隨後撥打12315電話的陳女士在18日接到回復，

通知她在今天前往單位說明情況。 對方表示陳女士的情況涉及多個單位和部門， 具體如何解決還需要多部門商討後給出答覆。 雖然經過多方協調， 客戶們住宿的問題解決了， 但此事對陳女士和同事們的工作也造成了影響。 陳女士所定酒店房間分屬成都市內該連鎖酒店的多家分店， 那麼對於此事酒店總部是否知情， 預定並付清房款， 房間漲價一定需要補差才能入住嗎？

記者隨後致電該酒店總部400熱線， 工作人員表示， 陳女士的投訴他們已經收到， 按照總部的相關規定， 如果在預定房間並全額支付了房款， 即便門店漲價， 也可以預定房價入住， 不需要補差。 陳女士表示， 目前她已在準備資料接洽律師， 希望走法律途徑解決此事。

四川廣電全媒體記者:衡星 熊偉

編輯：付丹丹