近日， 有網友爆料稱， 在頤和園門口排隊期間， 看到有票販子從售票處工作人員處拿票。 對此， 頤和園管理處昨天作出回應， 票房工作人員未在售票視窗售票， 違反了頤和園票務管理規定， 公園管理部門已對其停職檢查處理。 同時， 園方請求公安部門介入調查， 目前相關工作已經展開。
昨天， 頤和園對全園各售票崗位進行全面培訓， 進一步規範公園售票服務及管理工作。 園方表示， 將誠摯接受公眾監督， 在此向社會公佈監督電話：62860608（8：30-16：30）。 一旦發現工作人員存在有損遊客利益的行為， 頤和園將嚴肅處理，