實體零售+互聯網，
將是未來零售業的大趨勢
【矩陣魔方零售百科 · 第一輯】
什麼是“全管道零售”？
全管道零售， 就是零售商戶為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，
全管道零售
實體管道主要是指：實體自營店、實體加盟店、自動販賣機等；
電子商務管道主要是指：自己搭建的購物網站， 或在淘寶、天貓、京東等電子商務平臺上開的網店；
移動電子商務管道
為什麼要做“全管道零售”呢？我們得從零售業的“展廳現象”講起——
有些消費者在購物時， 會先在實體店看好東西， 然後再登陸購物網站對比價格， 哪個便宜選哪個。 這樣一來， 實體店就變成了商品的展廳， 很少能賣出東西。 這種“展廳現象”一旦發展下去， 實體店就得全部倒閉， 而化解這個危機的正是今天要講的“全管道零售”， 擁有百年歷史的梅西百貨， 就是靠這招挺過網路購物衝擊的。
商場正在淪為展廳
梅西百貨公司是美國著名連鎖百貨公司， 其旗艦店位於紐約市海諾德廣場， 被譽為"世界最大商店"。
早在2004年， 梅西百貨就開始了“全管道零售”的佈局， 實體店、網店、社交媒體、視頻網站……這些都是它的零售管道。 在此基礎上， 梅西百貨還建立起了一套完善的銷售體系， 它可以隨時掌握實體店和網店的庫存數量， 實現線上線下互相支援。
梅西百貨
例如， 網店的某種商品斷貨， 但實體店有貨， 就可以直接發給客戶。 在實體店內， 如果某種商品斷貨， 但營業員通過互聯網查詢到其他門店有售， 也可以把訂單轉移給該門店， 這樣一來， 顧客的購物需求總是能得到滿足。
全管道零售
線上上線下多個管道佈局， 並且各個管道之間能相互回應， 實現貨源共用、客源共用， 把全管道零售玩得風生水起的梅西百貨， 在網購興起、大批實體店關店的2011年， 營業額反而增長了20%， 堪稱奇跡。
說到這裡可能很多人都發現了，“全管道零售”有點像馬雲爸爸（沒錯我攀親戚就是這麼直接）講過的“新零售”，線上管道、實體店、交易資料各種要素都具備，只是“新零售”還加上了智慧物流這一項。
我們可以看到，國外的梅西百貨和中國的淘寶都做出了相似的選擇，說明“全管道零售”和“新零售”提倡的線上線下一體化，正是實體店未來發展的趨勢。作為零售商戶，我們也不能只守著自己的小店了，積極擁抱互聯網，佈局全管道，才是應對網購衝擊的最佳途徑。
說到這裡可能很多人都發現了，“全管道零售”有點像馬雲爸爸（沒錯我攀親戚就是這麼直接）講過的“新零售”，線上管道、實體店、交易資料各種要素都具備，只是“新零售”還加上了智慧物流這一項。
我們可以看到，國外的梅西百貨和中國的淘寶都做出了相似的選擇，說明“全管道零售”和“新零售”提倡的線上線下一體化，正是實體店未來發展的趨勢。作為零售商戶，我們也不能只守著自己的小店了，積極擁抱互聯網，佈局全管道，才是應對網購衝擊的最佳途徑。