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日本的線下實體店生意火爆,國內又可以如何借鑒?

它倒閉了, 它又倒閉了。 國內大型商場紛紛倒閉, 尤其是大型超市, 比如像沃爾瑪這樣的一種世界上單以營業額排名第一的國際性連鎖企業, 亦不禁在近年遭遇了全球性大倒閉的危機。 反觀日本的實體店, 居然若無其事, 就像沒有電商風波吹襲過一樣, 生意還是一年比一年火爆。

做生意, 誰不想賺大錢?雖然賺錢是最主要目的, 但想要做好生意, 就必須在消費者身上花點功夫。 那些不敵電商洪流的實體店鋪, 你們真的有切身處地為消費者設想嗎?小編曾在網路上看過一句話, 大概意思是想要判斷一個地區實體商業的興衰,

其實只要到該區的購物商場走一轉, 那裡的人流就反映著一切。

小編這就給大家分析一下日本的實體商業為什麼能抵擋得住電商經濟的強大衝擊。


活用心理戰 聯手穩步上

比如像東京的購物商場, 它們分佈位置普遍集中,

所以可以不時看到商家在週末或特別節日推出"大割引"活動, 即"打折活動", 為的就是吸引消費者前來消費。 這裡小編發現啊, 東京這個地方可是女多男少的, 而心理學上面亦指出過女性在購物時更多是抱有一種衝動性消費, 就是說可能她們本來沒想過要買什麼, 但看到打折, 或者覺得那產品不錯, 就會一時衝動買了下來。 而商場與商場之間大辦"血拼活動", 橫幅滿天飛的情況下, 就會吸引到女性前來湊熱鬧, 從而誘發她們衝動性消費的基因。


除此之外, 商場亦會跟商家合辦一些積分活動, 比如在商場內購物滿多少金額可以賺取積分, 而這些積分可以在商場的指定餐廳免費換取食物。 這樣一來, 在同樣的產品, 同樣的價格之下, 消費者自然會傾向于有額外福利的店鋪。 而提供免費餐點的餐廳, 亦等於是作了一個宣傳, 相比起賣廣告, 直接與消費者進行互動來得更有效果。 這些聽起來可能毫不起眼, 但細節節往往也是最得人心的, 不是嗎?

打折吸引人流品質保證商譽

小編還聽說, 日本人每年有兩次"雙薪", 所以東京的商場每年也會有兩大的打折季, 每季持續三到四個星期, 那個盛況, 堪比黃金周、耶誕節下去香港購物的掃貨季。


在打折季的時間裡, 客人肯定會比平常消費得更多, 所以商場亦提供了貼心的打包配送服務。

不過這在國內也是很常見的事, 但是這裡與國內百貨商場不同的是, 他們可是任何產品都可以提供到配送服務, 而不僅僅區限於商場內的超市喔。

還有一點不知道大家有沒有發現, 日本幾乎所有商品, 都沒有防偽標籤呢?相比於Made in China, 為什麼我們會更信賴Made in Japan呢?這得歸功於日本商家以及政府了, 他們對商品品質把關可是非一般的嚴格, 如果你在大商場買到次品, 不僅會得到巨額賠償, 該商場的經理亦會親自上門道歉。 在日本這樣的一個地方, 如果賣假貨被發現, 可謂是前途盡毀了。 消費者向相關部門投訴之後便會立刻得到處理, 而結果只有一個, 商家需賠償消費者並立刻關門大吉, 可謂是簡單粗暴啊。

說來說去還是一個老話題,品質決定成敗,生意要成功,一切的商業策略都是建基於品質有保證的基礎上。不然,交易變質,商譽沒了,客流也沒了,生意就黃了。

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