我常常在與企業家、CEO、管理團隊會談中， 緊追一件事不放：贏回流失用戶與拉取新用戶的資本效率。
每個公司都想增加用戶基數， 提高留存率。
當移動的增長變得越發困難時（成熟市場， 更多的競爭， 領先者的增長優勢）， 我們看到公司在新用戶獲取上花費越來越多的錢。 當然這是必要的， 但貌似不是增長的最有資本效率的作法。 其實， 如果操作得當， 贏回流失用戶有效率得多。
我喜歡問這樣幾個問題：
我們應用的每個月的活躍量是多少？
我們的應用有多少還安裝在用戶的手機上？
我們的應用能通知到那些用戶麼？
我們能給那些用戶發郵件麼？
他們中的部分仍然把你的應用保留在手機上， 是可以被通知到。
大部分人可以通過郵件（短信）到達。 （國外郵件的環境比國內好很多， 國內短信可以達到同樣效果， 一些公司就有推送和短信打包功能， 比如極光推送）
那麼這就是贏回流失用戶的機會。
你不能這樣簡單地通過通知或者郵件打擾用戶：『嗨， 再試下我們的應用唄。 』這樣沒效果， 甚至這會導致用戶快速地卸載你的應用， 如果之前還沒有卸載的話。
但是你可以尋找好的機會來告訴這些流失使用者一些有用的資訊， 邀請他們回來得到更有價值的東西。
這可以是一個大的折扣優惠券， 如果是一個電商類的應用的話。
如果操作得當， 這些贏回措施可能預想不到地有效。
如果你還沒有做贏回老用戶的活動， 那你應該準備著手去做了。
如果你已經在做， 可以思考怎麼樣可以做得更好、做得更有效率。
本文由極光社區編譯。 原文連結：[Winback Campaigns vs New CustomerAcquisition。 ][1]轉載必須保留此聲明。