2016年全省旅遊質監機構共收到旅遊投訴129件， 予以受理的115件旅遊投訴， 已辦結115件， 結案率為100%。 協調賠償金額共計59.94萬元。 吊銷旅行社經營許可證4家， 處罰金近30萬元， 責令整改26家， 警告29家， 有效地穩定了旅遊市場秩序。
2016年， 我省加強對遊客理性出遊宣傳、對全省各地旅遊市場秩序的檢查和指導， 並加強區域合作， 提升旅遊質監執法效率。 同時， 做好旅遊投訴平臺工作， 派員參加投訴系統培訓班。 省旅遊質監所在江西人民廣播電臺開展黨風政風熱線電話活動， 現場解答廣大消費者提出的旅遊投訴和諮詢；省旅遊質監所派員赴撫州、上饒、九江和南昌等設區市開展對旅遊市場進行指導和執法檢查。