漫畫/吳洋
◎本報記者 鄭微 通訊員 韋銘軍 周甜甜
中國江蘇網3月14日訊 隨著“互聯網+”經濟的發展， 線上餐飲外賣服務迅速崛起， 越來越多人群的“下館子”方式悄然發生改變；與此同時，
存在多種問題
會上， 市工商局首先通報了對各網路訂餐平臺的檢查結果， 問題主要包括：未盡到對平臺內經營者的經營資格審查、登記、公示義務， 個別平臺甚至提示商家資質造假；部分平臺內經營業戶未按照《網路交易管理辦法》第八條規定“公開其營業執照資訊”，
要規範經營行為
市工商局向4家約談企業提出具體要求。
要確實把好平臺的准入關；要求平臺在與經營者簽訂進入平臺經營協定時， 應對經營者的營業執照和其他行政許可材料進行審查， 認真核對相關登記事項是否與實際經營情況一致， 對特殊行業應進行實地核實。 證照不齊、冒用他人名義、經營地址不符的經營者不得進入平臺。
要落實網店經營實名制；要求進入平臺經營的經營者， 在店堂公示的第一頁公示營業執照及相關行政許可的圖像，
要健全平臺內的內部管控機制；包括要完善與申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者訂立協定， 明確雙方在平臺進入和退出、商品和服務品質安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任。 建立平臺內銷售商品或者提供服務的檢查制度， 對經營者及其發佈的商品和服務資訊檢查進行監控。 並且建立內部管理制度， 明確平臺內工作人員的職責。
要協助查處違法經營行為；工商和市場監管部門一旦發現平臺內有違反工商行政管理法律、法規、規章的行為， 依法要求平臺經營者採取措施制止的， 平臺經營者應當予以配合，
要進一步完善消費維權機制；平臺經營者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度， 鼓勵平臺經營者設立消費者權益保證金。 發生消費糾紛消費者要求平臺調解的， 平臺應當及時調解；消費者通過其他管道維權的， 平臺應當向消費者提供經營者的真實的網站登記資訊， 協助消費者維護自身合法權益。
多家平臺承諾
把好食品安全關口
約談會上， 美團外賣、餓了麼、百度外賣、百度糯米等參會企業負責人均簽署了《徐州市網路訂餐平臺誠信守法經營承諾書》， 並分別作了表態發言。
美團外賣廈門三快線上科技有限公司徐州分公司負責人梁天龍表示， 落實網路平臺食品安全管理主體責任， 是網路餐飲平臺平穩運行、健康發展的首要前提和根本保證。 今後， 將加強對入網食品生產經營者的審查登記， 加強對食品安全違法行為的制止和報告制度；對於嚴重違法違規經營的入網門店， 將堅決清理。 此外， 美團總部也制定了餐飲安全管理辦法， 徐州分公司也會進行嚴格落實。
餓了麼徐州城市經理郝進承諾， 將建立健全平臺內交易規則、交易安全保障， 從入網餐飲商戶資質核查、配送過程清潔安全保障、建立資訊查詢和不良資訊處理制度等方面著手， 建立起品質安全管理體系, 嚴格落實食品安全， 維權消費者權益。
要到實名制網店消費
談到此次約談會的目的，市工商局相關負責人表示，一方面，網上訂餐平臺承載著數量龐大的經營者、消費者資料，平臺運行情況直接關係網絡市場秩序和社會公共利益，在網路商品交易活動中的地位舉足輕重；另一方面，隨著315消費者權益保護日的臨近，也是利用這個機會給各網路平臺提個醒，希望各交易平臺認真履行協力廠商交易平臺法定的社會責任，通過各項措施切實維護消費者的合法權益，為消費者營造一個公平、誠信的網路消費環境。
同時，工商部門還提醒廣大消費者，儘量到落實網路經營實名制（即首頁有“工商網監”電子標識連結或營業執照相關資訊的連結）的網店去消費；同時相關企業及個人，不要把自己的營業執照及相關行政許可借給他人使用，以免引發不必要的法律責任。
維權消費者權益。要到實名制網店消費
談到此次約談會的目的，市工商局相關負責人表示，一方面，網上訂餐平臺承載著數量龐大的經營者、消費者資料，平臺運行情況直接關係網絡市場秩序和社會公共利益，在網路商品交易活動中的地位舉足輕重；另一方面，隨著315消費者權益保護日的臨近，也是利用這個機會給各網路平臺提個醒，希望各交易平臺認真履行協力廠商交易平臺法定的社會責任，通過各項措施切實維護消費者的合法權益，為消費者營造一個公平、誠信的網路消費環境。
同時，工商部門還提醒廣大消費者，儘量到落實網路經營實名制（即首頁有“工商網監”電子標識連結或營業執照相關資訊的連結）的網店去消費；同時相關企業及個人，不要把自己的營業執照及相關行政許可借給他人使用，以免引發不必要的法律責任。