一個上海團隊在攜程APP定制旅行平臺提交了沖繩的私人包團訂單， 最終20人花費60萬元， 體驗全程量身定制的沖繩外島“石垣島”旅行。
記者獲悉， 在跟團遊、自助遊之外， 個性化的定制旅遊迅速興起， 自己決定怎麼玩、全程有專人一對一服務， 這種全新的體驗受到家庭等旅遊者的追捧。
攜程近日發佈2016年-2017年定制旅遊大資料包告， 今年定制旅遊成為增長最大的黑馬， 其中上海地區通過攜程定制旅遊完成的團量， 同期增長高達240%。 單個訂單最高達到60萬元。
但定制旅遊也並不絕對意味著“貴”。 定制旅遊能非常好的貼合不同消費者的需求，
最高花費
攜程統計顯示， 剛剛過去的2016年， 定制旅遊成為增長最大的黑馬， 杭州通過攜程定制旅遊完成的團量， 相比2015年同期增長高達240%。
從定制旅遊收客量來說，
攜程發佈了前十大最“豪”的定制旅遊訂單。 據統計， 2016年-2017年定制旅遊者人均消費從幾千元到幾萬元不等， 訂單有最低幾百元的國內遊， 最高有500多萬的出境遊。 前十大花費最高的非公司定制遊中， 上海的一個20人遊沖繩的高端定制團， 訂單總金額達到60萬元。
私密性最重要
攜程訂單及客戶調研顯示， 私密性、個性化玩法、一對一服務、稀缺資源是消費者尋求定制旅遊服務的四大理由。
定制旅遊的主力軍已經從公司獎勵旅遊變成個人和家庭。 攜程定制旅行平臺的統計顯示， 2016年-2017年在出遊的主題中， 家庭出遊占比61%， 比例最高， 說明家庭已經成為我國定制旅遊的最大群體。 一個或者多個家庭一起獨立成團的情況最多。 其次是好友結伴， 占比23%， 主要是情侶、閨蜜、同學等。 能夠自己決定與誰一起出遊， 是定制旅遊的一大特色。
相比以前需要去一家家門店或者網上搜索， 手機APP由於彙聚了全球專業的定制師和旅行社， 成為定制旅遊者的主流預訂管道。 從攜程定制旅行平臺的統計看， APP預訂的增長速度遠遠超過PC， 預計很快就將成為第一大預訂管道。 手機APP上輸入個人的旅遊要求， 就有熟悉目的地的多個正規定制師“接單”， 一對一量身設計行程和報價， 遊客擇優下單後就可以出遊。
85%要求高星級酒店住宿
能夠自己選擇怎麼玩， 這也是定制旅遊吸引消費者的重要因素。 相比早起晚歸趕行程的跟團游， 定制旅遊者對寬鬆行程要求最多。 攜程對定制旅行平臺的需求單統計顯示， 51%的遊客寫明要求行程寬鬆， 49%的要求適中， 接受緊湊行程的比例不到1%。
在行程天數方面， 以4-7天的行程為主， 占比63%。 其次是3天以下的占比25%。
定制旅遊者對旅遊品質的要求也比較高， 攜程定制旅遊的統計顯示， 大部分定制遊客在需求單中， 對住宿有明確的需求， 85%提出要求是四星及以上的高檔豪華酒店， 15%選擇三星舒適酒店。 不少遊客還要求特色客棧或者特色精品酒店，或者親子、家庭等特殊房型。
針對客戶在旅行前需求模糊的特點，攜程定制旅行2.0版本更新了欄位填寫較為簡單的需求頁面。同時通過大資料+機器學習的方式將使用者畫像與定制師畫像精確匹配。在定制師端，通過行程引擎及後臺海量行程庫幫助定制師快速提供匹配客戶需求的行程方案。
在未來，攜程定制旅行會根據LBS即時推送客人所在地附近景點、餐飲、購物等資訊的功能、帶有一定社交屬性的附近遊客正在玩什麼的推薦功能以及出行相關場景的3D展現功能都已經提上議程。
不少遊客還要求特色客棧或者特色精品酒店，或者親子、家庭等特殊房型。針對客戶在旅行前需求模糊的特點，攜程定制旅行2.0版本更新了欄位填寫較為簡單的需求頁面。同時通過大資料+機器學習的方式將使用者畫像與定制師畫像精確匹配。在定制師端，通過行程引擎及後臺海量行程庫幫助定制師快速提供匹配客戶需求的行程方案。
在未來，攜程定制旅行會根據LBS即時推送客人所在地附近景點、餐飲、購物等資訊的功能、帶有一定社交屬性的附近遊客正在玩什麼的推薦功能以及出行相關場景的3D展現功能都已經提上議程。