紮根長沙，這個團隊用影印機租賃撬開企業服務大門

◆ 實事求是做自己！誠信第一， 客戶至上， 是朱志紅堅守的樸素理念

文 | 人人租機 記者 小鑫

► 導語

正在趕往客戶那邊開展維修任務的朱志紅已經大汗淋漓，

他穿著普通維修工服， 手提辦公維修箱， 在長沙炎熱的室外溫度下， 奔波於各大企業中。 作為公司的創始人， 這些小故障， 完全不需要他親自出馬， 手下猛將如雲。 “技術出身， 有時候不出去溜溜就手癢， 再說也要經常和客戶保持溝通嘛， 及時瞭解客戶心聲和市場需求”， 朱志紅略帶羞澀地笑著說。

朱志紅與其團隊想用影印機租賃撬動企業級服務萬億市場大門。

湖南廣運數碼是朱志紅一手創辦的， 一家面向個人與企業級客戶開展辦公設備租賃、銷售、維修、辦公耗材配件銷售的企業。

懷著一顆創業的心

朱志紅踏入辦公設備行業也許是一個偶然， 踏上創業道路則是精心規劃。

自幼家境貧窮， 很早便有獨立的意識。

中專畢業後朱志紅便獨自一人踏上深圳， 開始他的打工生涯， 初到深圳原先想找份工作安定下來， 也許是命運的安排， 他的第一份工作便是在一家複印機工廠內擔任廠工， 在這家工廠裡他初識影印機。 在複印機工廠的工作讓他學會了影印機的一系列基本知識， 長期的工廠生活如同監牢一般， 使他有種與世隔絕的感覺， 最終選擇辭去工廠工作出去另尋工作。

工廠生活雖然如似牢籠， 但在工作期間， 讓他對影印機機械產生濃厚的興趣， 出來便尋得一份“影印機維修學徒”的工作。 當學徒期間由於維修速度與維修失誤問題經常被客戶與老員工責備， 讓他的學徒生活異常艱難， 但朱志紅本身便有一股不服輸的勁，

越是做不好的東西， 就越做好給人看， 經過努力他終於從一個維修菜鳥蛻變為經驗老道的維修老鳥， 所在公司也對他極其看重， 工資也尤為豐厚。

原本拿著豐厚的工資， 他可以過上愜意的生活， 但卻不滿足於現狀， 在辦公設備維修行業多年， 深知這個行業市場潛力， 2005年毅然決然辭掉現有工作， 選擇創業。

創業伊始

剛創業時便受到家人阻攔， 家人認為有安定的工作不做， 非得創業， 風險過大， 而朱志紅則不以為然， 既然已經決定了便不能後悔。 他先後將幾年來打工所儲蓄的錢全部砸入創業中， 決心從小做起， 將公司做大做強。

萬事開頭難， 創業伊始選擇方向非常關鍵， 思來想去朱志紅認為自己沒有資本優勢，

一定要充分發揮自身技術優勢， 為客戶提供技術服務。 在打工時候， 他就接觸辦公設備租賃業務模式， 特別是印表機影印機租賃， 在國外企業租賃服務是非常成熟， 而國內企業還在普及階段， 最後決定將技術優勢和租賃模式結合， 為廣大中小企業提供租賃服務。

回憶起公司的第一單業務， 朱志紅很感慨。 第一單生意通過以前公司老客戶牽線認識的， 從而知道朱志紅有這方面的業務。 為了能為一家企業提供影印機租賃服務不知道跑了多少趟。 原先這家企業對朱志紅並不信任， 原因在於公司沒什麼知名度， 而提供服務的商家也馬馬虎虎過的的去， 憑什麼讓我冒風險去給你這單生意。

後朱志紅在售後服務方面做到面面俱到，

特別是設備故障維護方面， 可以說是隨叫隨到， 不論多晚都堅持把故障排除掉才離開。 記得客戶出口旺季通宵生產淩晨4點， 幾台印表機由於連日超高負荷生產導致故障， 接到電話後朱志紅二話不說， 批了件衣服就飛奔過去， 外面還是刺骨的寒冬天氣。 這種優質的服務理念逐步贏得了顧客的信任口口相傳讓廣運數碼的牌子在圈子裡打的響亮， 公司步入正軌， 客戶也越來越多。

原本深圳便是國際大都市， 朱志紅難得事業上有了根基， 漸入佳境。 但考慮遠在湖南的父母， 他決定扔下這裡的一切， 回到家鄉繼續創業從頭再來。 2009年回到故土湖南長沙， 雖然是自己的家鄉但對於創業來說則是一個陌生的環境， 想在這裡從頭再來的難度依然不小。經過幾年來的打拼朱志紅依靠扎實的技術與誠信的服務，受到了眾多客戶的認可，終於在長沙紮根發展，成立了現在的湖南廣運數碼（又名長沙廣立辦公設備），組建了20多人的團隊，形成了技術、市場、運營管理等完善的團隊結構（目前公司業務皆由助理彭小姐負責，而他則是專心負責技術）。

◆ 廣運團隊核心成員

創業13年，累計服務2000家企業

已到淩晨1點，朱志紅和他的團隊還在為各公司派送回來的影印機進行維修，已保障影印機能在第二天給客戶正常使用。

就是因為有這樣的服務品質與團隊，朱志紅提供的服務受到很多客戶的青睞，現階段服務企業已達到2000家之多，服務續租率達98%，而口碑推薦率則為95%，像搜房、百度、寶馬等知名大企業已是老客戶。

不忘初心，懷揣夢想

談及對行業的看法，他表示：從初入辦公設備行業時，他便認為這個行業具備巨大潛力，企業剛需，在日常辦公中，印表機、影印機等辦公設備必不可少，而每年各企業在辦公方面的投入是很大的，現在全國共有7000萬家企業，這些企業都是潛在客戶，只要服務好部分客戶，就能從企業服務的萬億市場分一杯羹。

並且他表示要將現在的業務做深做大，將旗下產品進行豐富、服務範圍擴展，做品牌服務商家，做辦公設備行業的領航人，加入人人租機網也是為了這個目標，看好設備租賃互聯網創新前景，專業化、垂直化、服務深度化是行業必然趨勢。

給後來者的幾點忠告

最後對於行業存在的問題，朱志紅表示：現在辦公設備行業並不規範，存在惡性競爭問題，同行之間經常打價格戰，購置與出租的價格越來越低，而客戶偏偏看重的也是低價格，看價不看質，很多初入辦公行業的新手便利用這點與資深公司競爭，價格雖然低廉但提供的服務卻不能得到滿足客戶需求，以低價吸引客戶服務商基本抱著打一槍換一地的態度，對這點他深感厭惡。

為此他也給想進入辦公設備行業的人與同行提出了幾點忠告與建議

1、價格戰只會兩敗俱傷，依靠服務品質才是贏得客戶最佳捷徑；

2、辦公設備租賃不是有錢就能做，入行前最好在這個行業呆2-3年；

3、誠信服務、微笑服務做有品質的服務商；

4、同行之間需互幫互助，有什麼技術方面的問題，可以相互溝通，才能讓這個行業更有秩序。

想在這裡從頭再來的難度依然不小。經過幾年來的打拼朱志紅依靠扎實的技術與誠信的服務，受到了眾多客戶的認可，終於在長沙紮根發展，成立了現在的湖南廣運數碼（又名長沙廣立辦公設備），組建了20多人的團隊，形成了技術、市場、運營管理等完善的團隊結構（目前公司業務皆由助理彭小姐負責，而他則是專心負責技術）。

◆ 廣運團隊核心成員

創業13年，累計服務2000家企業

已到淩晨1點，朱志紅和他的團隊還在為各公司派送回來的影印機進行維修，已保障影印機能在第二天給客戶正常使用。

就是因為有這樣的服務品質與團隊，朱志紅提供的服務受到很多客戶的青睞，現階段服務企業已達到2000家之多，服務續租率達98%，而口碑推薦率則為95%，像搜房、百度、寶馬等知名大企業已是老客戶。

不忘初心，懷揣夢想

談及對行業的看法，他表示：從初入辦公設備行業時，他便認為這個行業具備巨大潛力，企業剛需，在日常辦公中，印表機、影印機等辦公設備必不可少，而每年各企業在辦公方面的投入是很大的，現在全國共有7000萬家企業，這些企業都是潛在客戶，只要服務好部分客戶，就能從企業服務的萬億市場分一杯羹。

並且他表示要將現在的業務做深做大，將旗下產品進行豐富、服務範圍擴展，做品牌服務商家，做辦公設備行業的領航人，加入人人租機網也是為了這個目標，看好設備租賃互聯網創新前景，專業化、垂直化、服務深度化是行業必然趨勢。

給後來者的幾點忠告

最後對於行業存在的問題，朱志紅表示：現在辦公設備行業並不規範，存在惡性競爭問題，同行之間經常打價格戰，購置與出租的價格越來越低，而客戶偏偏看重的也是低價格，看價不看質，很多初入辦公行業的新手便利用這點與資深公司競爭，價格雖然低廉但提供的服務卻不能得到滿足客戶需求，以低價吸引客戶服務商基本抱著打一槍換一地的態度，對這點他深感厭惡。

為此他也給想進入辦公設備行業的人與同行提出了幾點忠告與建議

1、價格戰只會兩敗俱傷，依靠服務品質才是贏得客戶最佳捷徑；

2、辦公設備租賃不是有錢就能做，入行前最好在這個行業呆2-3年；

3、誠信服務、微笑服務做有品質的服務商；

4、同行之間需互幫互助，有什麼技術方面的問題，可以相互溝通，才能讓這個行業更有秩序。