事件起因：上周本人在上海出差期間，
申通快遞將發至我北京家中的快遞遺失，
並在我本人沒有收到快件的情況下，
以“本人簽收”的名義進行了處理，
與快遞員電話溝通無果，
無奈只好報物流投訴，
講明情況，
等待申通公司解決。
由於身在外地開會靜音，
申通快遞員兩次電話未能及時接聽，
看到後我及時發資訊告知對方我在會議中，
不方便接電話，
有事回京解決。
派件員怒氣衝衝的發來信息稱：公司已經罰款我200元，
你是想搞死我？我回短信告知對方現在真的不方便，
等回京聯繫。
我當時想，
回京後再問一下鄰居或室友，
也許是代為簽收，
到時候再撤銷投訴，
甚至可以幫快遞員解釋中間的誤會。
回京後，
打聽鄰居室友，
並無人接受本人快遞。
於是主動跟派件員聯繫解決此事，
心想讓他告訴公司，
我的快遞找到了，
讓公司返還他200塊錢，
畢竟快遞員平時非常辛苦，
很不容易，
200塊夠送好多快件了，
一件快遞，
也許不知哪個環節出問題了，
丟了我就認了。
派件員得知我已回京，
非常憤怒的給我打來電話，
在電話中將我一通大罵，
各種髒話侮辱。
我一下子被罵懵了，
感覺非常生氣和不理解，
你們的工作失誤憑什麼辱駡消費者？所以我在電話裡也表示如果你是這種態度，
我將繼續投訴。
大概20分鐘後，
申通派件員手拿鈍器（一塊比拳頭還大的石頭，
有尖頭，
見圖三和圖四），
沖到我家裡來，
朋友開門後，
申通快遞員聲稱給我送快遞，
並在室友的指引下穿過客廳走到我的臥室門口，
在我並不知情的情況下開門後，
從派件員的戾氣中我感受到了安全危機，
情急之下問他為什麼闖到家裡來，
派件員大吼：“闖怎麼了？！”我緊張的回應他：“有事到門口去說，
不要走進家裡，
如果還不出去的話，
我就報警了。
”派件員回應：“你報！”我轉身去拿手機的一刻，
還沒邁出兩步，
派件員便沖上來用石頭狂砸我的頭部，
一瞬間大量血液直接從我的頭部流下來，
我頓時感覺天暈地眩，
派件員根本不甘休，
把我按在床上，
繼續猛砸我的頭部，
背部，
我已幾乎失去意識，
無力反抗，
無力聲援，
任由他狂砸。
這時我的室友從臥室出來才看到眼前驚人的一幕，
此時，
派件員從瘋狂砸擊我的頭部，
到拳打腳踢我的頭部，
由於雙手護頭的瞬間，
左手背也已經被砸腫到充血，
就在他被室友拉開的時候，
仍死死的拽著我的頭髮不放手，
導致被扯下大撮的頭髮。
最後他拋下兇器逃走，
我才發現自己的頭髮，
臉上，
衣服上，
腿上，
鮮血淋漓。
在室友的攙扶和呼喚下，
我才得以清醒。
石頭
感謝我的室友幫我第一時間叫了救護車，
110。
以及我在清醒時努力的給申通撥打電話，
告知申通的派件員拿鈍器入室行兇，
具體情況需要申通趕往派出所瞭解詳實。
而事情已經過去了近3天，
申通沒有任何回復，
甚至連當天派出所要求的到場，
都沒有任何一個人前往。
目前，
犯罪嫌疑人已被拘留，
我頭部被犯罪人嫌疑人用鈍器砸出了深坑，
已縫針，
用醫生的話說，
頭部傷口已經被砸爛了，
需要剃掉頭發縫針。對此，這近3天，我聯繫了95543申通總機說明了情況，聯繫了北京區申通，也對其說明了情況，更聯繫了管莊區的申通網站，說明了情況，但至今都沒有一個申通的代表站出來道歉，而是採用極其冷漠的態度，並且絲毫不做回應。我已經由希望有企業出面解決問題，變為深深的不解，申通公司作為一家大型企業，每天服務這麼多的客戶和消費者，而旗下員工如此惡劣的闖入客戶家中持鈍器行兇，居然三天以來沒有任何回應，甚至連詢問情況都沒有。這樣的企業想來都後怕，以後什麼消費者可以去信任這樣的公司，難道稍有疑問就要遭到申通快遞員的一頓毒打，如果不是我的室友及時發現，我是不是已經慘死在了自己的家中！！！
在這裡我要質問申通公司：你們隊伍成員的素質與道德（甚至是否具有暴力犯罪傾向）如何規範和篩查？你申通掌握著無數消費者的家庭住址，你的員工都會上門派件，我們消費者如何相信你們是安全的？消費者受到來自貴公司員工的侵犯，你們要如何彌補？我需要一個的態度。沒有一個明確的表態，我絕不甘休。我雖然力量薄弱，但我會用盡我所有的力氣，與漠視消費者生命與尊嚴的不良企業博弈到底，希望以後再也不會有我這樣的悲劇發生！！！我的血不會白流，申通快遞，你們將為你們的冷漠與不負責任付出應有的代價！！！
需要剃掉頭發縫針。對此，這近3天，我聯繫了95543申通總機說明了情況，聯繫了北京區申通，也對其說明了情況，更聯繫了管莊區的申通網站，說明了情況，但至今都沒有一個申通的代表站出來道歉，而是採用極其冷漠的態度，並且絲毫不做回應。我已經由希望有企業出面解決問題，變為深深的不解，申通公司作為一家大型企業，每天服務這麼多的客戶和消費者，而旗下員工如此惡劣的闖入客戶家中持鈍器行兇，居然三天以來沒有任何回應，甚至連詢問情況都沒有。這樣的企業想來都後怕，以後什麼消費者可以去信任這樣的公司，難道稍有疑問就要遭到申通快遞員的一頓毒打，如果不是我的室友及時發現，我是不是已經慘死在了自己的家中！！！
在這裡我要質問申通公司：你們隊伍成員的素質與道德（甚至是否具有暴力犯罪傾向）如何規範和篩查？你申通掌握著無數消費者的家庭住址，你的員工都會上門派件，我們消費者如何相信你們是安全的？消費者受到來自貴公司員工的侵犯，你們要如何彌補？我需要一個的態度。沒有一個明確的表態，我絕不甘休。我雖然力量薄弱，但我會用盡我所有的力氣，與漠視消費者生命與尊嚴的不良企業博弈到底，希望以後再也不會有我這樣的悲劇發生！！！我的血不會白流，申通快遞，你們將為你們的冷漠與不負責任付出應有的代價！！！
