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投訴生口角申通快遞員打客戶 警方:快遞員已被行政拘留

申通快遞員入室傷人

快遞員被罰200元

北京晨報記者從博主發到網上的幾張圖片中看到, 物流資訊顯示6月15日, 該物流顯示的簽收人為“代收點家人本人”。 而在短信記錄中, 6月21日10點半, 博主在表示不方便接電話後, 快遞員要求博主告知單號, 下午4時許, 博主再次表示不方便接電話, 快遞員則回復“我都被罰200塊大洋了, 你想搞死我?”而在事發現場照片中, 可見博主頭部留有傷口, 受傷後血漬染紅被褥、衣服,

而一塊橢圓形的石塊上也佈滿血跡。

記者試圖與博主聯繫, 但截至發稿時, 對方一直未答覆。

隨後, 記者從申通客服瞭解到, 該快件於6月24日已被收件人找到, 收件人于找到當日以短信形式告知快遞員。

申通:正等警方定性

記者聯繫到申通快遞北京公司總經理辦公室主任熊軍, 他表示自己正趕往事發地申通管莊公司進行核實調查。 “據我現在瞭解到的情況是, 收到投訴後, 業務員在和客戶溝通撤訴期間可能發生了爭執, 業務員打傷客戶後回到公司, 其他工作人員得知他去打架後, 便先把人留住, 主動報了警。 ”

熊軍表示, 由於此事警方已經介入, 還未對事情有具體的調查結果和定性, 因此申通暫未對顧客回應此事。

“畢竟打傷人就不像處理一個投訴那麼簡單, 如果只是投訴, 我們作為服務行業和公司, 肯定會表態, 但是目前需要警方調查取證, 確定事件性質。 在事情明朗前, 我們不能隨便去做不負責任的表態, 但在事件明朗後, 我們一定會有一個答覆, 也一定會和客戶積極溝通。 ”

據熊軍介紹, 目前打人快遞員已被拘留, “既然已經給客戶帶來了傷害, 我們一定會嚴肅處理這個事, 而快遞員的行為則需要法律來進行判定。 ”

朝陽警方表示, 嫌疑人因毆打他人, 已被警方行政拘留, 案件正在進一步調查中。

北京晨報熱線新聞 記者 田傑雄 線索:馬先生 網路/截圖

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