最近， 市民因為投訴申通快遞員被暴打一事引發關注。
27日淩晨， 家住北京朝陽管莊附近的王女士在網上爆料， 稱只因自己快遞丟失， 投訴了申通快遞一名快遞員， 就被這名快遞員惡意報復， 強行入室將自己打成重傷， 在6月24日事發後三天申通快遞公司都對此事沒有回應。
快遞丟失
客戶投訴後遭辱駡毒打
王女士住在北京管莊附近一個社區， 她告訴法制晚報記者， 近日， 她的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下， 以“本人簽收”的名義進行了處理， 就此事與快遞員電話溝通無果後， 向申通公司投訴了該名快遞員。
在發起物流投訴不久後， 王女士開始收到該快遞員的發來的充滿憤怒的短信， 以及在電話中各種髒話的辱駡。
但王女士萬萬沒有想到， 在掛斷電話的20分鐘之後， 該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中， 用石頭狂砸自己的頭部、背部， 並對自己拳打腳踢， 導致自己意識不清， 渾身上下鮮血淋漓， 多虧室友及時趕來並且報警。
現場留下的石頭↓↓↓
屋裡也到處是血
快遞員被抓，快遞公司久不回應
王女士稱，目前，打人快遞員已被公安部門帶走調查。
27日下午，王女士表示，雖然頭部的傷口已經縫合，但仍然會伴隨頭暈，噁心的症狀，下午只能臥床休息。
而令王女士非常不滿的是，事發後她多次致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級反映情況以後會給予回復，但是她一直等了三天，申通快遞方也沒人出面道歉，而且態度冷漠。
昨日下午2時許，記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區分公司電話，均一直無法接通。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱，公司並不知道此事，稍後會致電申通快遞北京公司進行瞭解情況。
北京申通快遞致歉：
不容忍傷害客戶的任何行為
6月28日上午，北京申通負責處理打人事件的負責人對南都君表示，他正在前往和當事人當面溝通會談的路上，下午將就“申通快遞員打人事件”進行瞭解和協商。關於員工打人的具體情況，他表示尚不清楚，因為員工目前被北京市公安局朝陽分局管莊派出所拘留，拘留時間在7-15天，要等警方出具結果後才能進一步進行處理。
“打人肯定是不對的。但具體處理結果我們還得和客戶瞭解，以及等警方出具結果後才能做決定。”對方告訴南都君。
警方：
被投訴快遞員因毆打他人已被行政拘留
針對王女士在網上爆料因為自己投訴了申通快遞的一名派件員，而被其入室毆打致重傷一事，在申通快遞回應已交由公安機關處理後不久，警方有了回應。
6月27日晚上，法晚·看法記者從朝陽警方獲悉，涉事申通快遞員因毆打他人，已被朝陽警方行政拘留。
記者也從北京市公安局朝陽分局管莊派出所證實了此消息。
被打當事人：
快遞員掌握客戶資訊，擔心個人安全
“快遞員掌握客戶的所有資訊，有電話號碼和具體地址，如果快遞員對客戶有怨氣，惡意報復，客戶安全如何保護？今天快遞員拿來的是石頭，如果是刀這樣鋒利的工具，後果真是不堪設想。”王女士說。
差評不是你想就能打？
網友說：
@大骨頭湯：說句老實話～從早上開會到晚上，中間肯定是有休息時間的，如果誠心想解決問題就該主動打電話給快遞員…當然，打人就不對了！
@Diana欞：為什麼評論裡還一片受害者有罪論，要受害者多為快遞員著想。還說什麼在開會期間就不能回復一下。既然客戶已經說了在開會了，快遞員告訴一下公司晚些處理很難嗎？一直發資訊算不算打擾人家工作？更何況還入室打人。
@是金唯唯：假如我被快遞員打了。先看是誰的問題誰的錯，是我的錯導致的我活該被打。不是我的問題，1報警，2投訴快遞網站，3投訴快遞員。如果快遞網站不給處理4把快遞網站和快遞員砸了同時投訴到中國郵政網 ？
@伊雨濛濛丶：快遞員解決方法不對，居然去打人。我在單位開會，同樣也接不了電話，圓通直接短信告訴我放在收發室了~同樣，要是今天不能送，快遞大概明後天還會來。不要說掙錢不易，誰都不是吃閒飯的，互相理解才是。
@會花錢的小螞蚱：我們對服務行業寬容的同時 希望他們不虧待這份寬容？
@雖然我也是鍵盤俠：快遞員固然辛苦 但入室打人的行為恐怕不妥吧 為什麼還要袒護這種行為
其實，大家都不容易，平時少一點戾氣，多一點溝通，事情也許就不會惡化到如此地步。
來源|壹現場、南方都市報
編輯|張琴
屋裡也到處是血
快遞員被抓，快遞公司久不回應
王女士稱，目前，打人快遞員已被公安部門帶走調查。
27日下午，王女士表示，雖然頭部的傷口已經縫合，但仍然會伴隨頭暈，噁心的症狀，下午只能臥床休息。
而令王女士非常不滿的是，事發後她多次致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級反映情況以後會給予回復，但是她一直等了三天，申通快遞方也沒人出面道歉，而且態度冷漠。
昨日下午2時許，記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區分公司電話，均一直無法接通。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱，公司並不知道此事，稍後會致電申通快遞北京公司進行瞭解情況。
北京申通快遞致歉：
不容忍傷害客戶的任何行為
6月28日上午，北京申通負責處理打人事件的負責人對南都君表示，他正在前往和當事人當面溝通會談的路上，下午將就“申通快遞員打人事件”進行瞭解和協商。關於員工打人的具體情況，他表示尚不清楚，因為員工目前被北京市公安局朝陽分局管莊派出所拘留，拘留時間在7-15天，要等警方出具結果後才能進一步進行處理。
“打人肯定是不對的。但具體處理結果我們還得和客戶瞭解，以及等警方出具結果後才能做決定。”對方告訴南都君。
警方：
被投訴快遞員因毆打他人已被行政拘留
針對王女士在網上爆料因為自己投訴了申通快遞的一名派件員，而被其入室毆打致重傷一事，在申通快遞回應已交由公安機關處理後不久，警方有了回應。
6月27日晚上，法晚·看法記者從朝陽警方獲悉，涉事申通快遞員因毆打他人，已被朝陽警方行政拘留。
記者也從北京市公安局朝陽分局管莊派出所證實了此消息。
被打當事人：
快遞員掌握客戶資訊，擔心個人安全
“快遞員掌握客戶的所有資訊，有電話號碼和具體地址，如果快遞員對客戶有怨氣，惡意報復，客戶安全如何保護？今天快遞員拿來的是石頭，如果是刀這樣鋒利的工具，後果真是不堪設想。”王女士說。
差評不是你想就能打？
網友說：
@大骨頭湯：說句老實話～從早上開會到晚上，中間肯定是有休息時間的，如果誠心想解決問題就該主動打電話給快遞員…當然，打人就不對了！
@Diana欞：為什麼評論裡還一片受害者有罪論，要受害者多為快遞員著想。還說什麼在開會期間就不能回復一下。既然客戶已經說了在開會了，快遞員告訴一下公司晚些處理很難嗎？一直發資訊算不算打擾人家工作？更何況還入室打人。
@是金唯唯：假如我被快遞員打了。先看是誰的問題誰的錯，是我的錯導致的我活該被打。不是我的問題，1報警，2投訴快遞網站，3投訴快遞員。如果快遞網站不給處理4把快遞網站和快遞員砸了同時投訴到中國郵政網 ？
@伊雨濛濛丶：快遞員解決方法不對，居然去打人。我在單位開會，同樣也接不了電話，圓通直接短信告訴我放在收發室了~同樣，要是今天不能送，快遞大概明後天還會來。不要說掙錢不易，誰都不是吃閒飯的，互相理解才是。
@會花錢的小螞蚱：我們對服務行業寬容的同時 希望他們不虧待這份寬容？
@雖然我也是鍵盤俠：快遞員固然辛苦 但入室打人的行為恐怕不妥吧 為什麼還要袒護這種行為
其實，大家都不容易，平時少一點戾氣，多一點溝通，事情也許就不會惡化到如此地步。
來源|壹現場、南方都市報
編輯|張琴