校方在情況說明中稱， 6月10日17時15分左右， 宿舍同學發現小雪有異樣後， 宿管人員、值班老師、校醫等相關人員到達宿舍， 並于17時21分撥打了120急救電話。 雖經全力搶救， 還是未能挽回她的生命。 醫生的診斷結果為猝死， 需進一步屍檢後方能查明原因。 但目前家屬並未同意屍檢， 公安機關對事發現場調查、取證及屍表檢查後排除了自殺、他殺可能。
在這份情況說明中， 校方還披露， 在搶救過程中， 小雪的母親和其朋友多次在電話中提到孩子近期正在服用一種從泰國購買的藥品， 急切地要求老師將藥品提供給醫生作為搶救參考，
家長：孩子端午回家時一切正常
小雪的母親表示，
小雪學習舞蹈十幾年，
身體狀態非常好，
從小到大及上大學的各項體檢指標全部正常。
從大學入學至悲劇發生，
家長沒有接到任何山東藝術學院關於小雪身體健康原因不適合繼續在校學習的通知。
何況孩子在端午節回家時，
飲食、健康、情緒均正常。
小雪的母親表示， 事發前聽孩子說， 期末考試期間體力強度驟然加大， 孩子就這樣堅持再堅持， 還告訴她別擔心， 考完試馬上回家。
6月10日17時許， 小雪的母親接到了小雪同學打來的電話， 說小雪昏睡不醒， 120趕來急救。 當她趕到濟南時， 拿到的卻是學校代簽字確認的死亡證明及停止搶救確認書。 經120和醫生確認， 小雪的死亡地點是學校宿舍， 死亡證明上的原因一欄是空白的。
小雪的母親稱， 她只想知道是什麼原因要了小雪的命。 她如今已經沒了奔頭， 沒了希望。 作為媽媽， 她從沒想過孩子出人頭地，