社區O2O，助力發展社區管家“掌中寶”

“協調推動經濟穩定增長和結構優化”的提出， 要全面推進“三網”融合， 加快建設光纖網路， 大幅提升寬頻網路速率， 發展物流快遞， 把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費O2O搞的紅紅火火。 這裡提及的“線上線下互動消費”在政策層面鼓勵了O2O模式的發展。

近日， 湖北省武漢市推行實施的“紅色引擎工程”， 強調了基層黨建的重要性。 若是把社區O2O與基層黨建相結合， 會碰撞出怎樣的火花呢？

在國家政策的大力支持下， 以移動互聯網、雲計算、物聯網、大資料等技術為載體的智慧社區建設快速落地。 社區O2O從找維修到找物業， 從智慧門禁到智慧家居， 一部手機給社區居民和社區工作者帶來了前所未有的便利。 “互聯網+”時代背景下的智慧社區建設成效初顯。 作為開放式智慧社區管理平臺的“愛社區·江岸社區管家”於今日正式上線， 其宗旨是“服務於民，

造福於民”， 更是將社區O2O和基層黨建緊密的結合在一起。

如果說物業是有形的， 那麼社區就是無形的。 物業就是保證房屋基礎設施的正常運轉， 包括水電、煤氣管道、滅火器、樓道照明系統等， 不影響居民的日常生活。 那麼社區就是做一些社會生活事務，

為社區裡的業主提供文化教育、衛生保健、治安調解等服務。 而“愛社區·江岸社區管家”（以下簡稱“社區管家”）做的就是整合物業和社區的工作， 為居民提供一站式聚合型服務， 包括找書記、找居委會、找物業、找群團、一鍵提報以及志願服務等功能， 實現了急事難事手機找書記、各項活動網上找社區、遇到困難線上找物業、各類訴求及時找部門等四大便民服務功能， 按照“馬上辦、網上辦、一次辦”的總體要求， 為社區居民打造全方位的社區服務體驗。

對社區居民而言

社區管家擁有專業的團隊精准分析市場訊息， 為業主和業委會挖掘資產價值。 通過建立“社區管家”資訊服務平臺提供居民訴求統計分析， 接收並快速回饋居民訴求中的集、難、險、重事件，

同時提供政務服務網、社會管理網的服務延伸功能。 對居民來說， 便利才是一個APP最成功的地方。 “社區管家”提供最便利的社區服務， 居民足不出戶便可以通過優質資源連結， 享受定制化的服務。 居民們通過APP， 可以即時接收物業發來的通知、帳單資訊， 實現線上聯繫物業、報修， 交水費、電費、物業費。 第一時間獲取到街道、居委會以及相關職能部門發佈的諸如治安預警、消防提示、就學資訊、就業資訊、低保標準等相關政策。 此外， “社區管家”提供線上社區貼心互動平臺， 居民可以在“生活圈”裡發佈自己的心情、疑問等等， 與社區其他居民產生互動。 在多元化社區中， 各類主題活動豐富社區文化建設， 通過APP可以看到各個社區的文化活動展示。 居民還能線上報名參加活動， 提升自己在社區的活躍度， 增加人與人之間的交流溝通， 營造貼心的社區生活氛圍， 創造獨特的社區文化。 “社區管家”更是以最優惠的價格為民服務， 讓居民真正享受到社區O2O帶來的好處。

對社區職能部門而言

專業化的團隊、標準化的服務流程、規範化的操作、系統化的運營，“社區管家”讓物業管理更加規範、輕鬆。根據居民需求，打造專業資產定制服務，延伸社區物業服務內容，提升社區物業品牌價值。通過整合社區各職能部門的資源，提高社區工作效率，與物管公司共用利益。“社區管家”資訊服務平臺通過對工單管理資料進行分析，及時掌握各社區處置訴求，服務居民等進度情況，以及居民的滿意度情況，進而瞭解不同社區的訴求強度、服務能力和工作品質。通過區、街道協調有關政府職能部門進行處理、協調，實現高效、高品質的化解社區矛盾。

社區O2O是智慧社區的一個組成部分，智慧社區除了社區O2O以外還包括社區居民的安全、健康等各方面的物質以及精神生活的需求。智慧社區是一個系統性的項目，主要是讓居民感受到科技進步，尤其是移動互聯網的飛速發展為人們帶來更加舒適的生活。在社區O2O的浪潮裡，“愛社區·江岸社區管家”將用最優質的服務和最全面的功能，為社區居民提供全方位的幫助，讓社區成為真正的大家庭，幫助建設和諧幸福的社區生活。

對社區職能部門而言

專業化的團隊、標準化的服務流程、規範化的操作、系統化的運營，“社區管家”讓物業管理更加規範、輕鬆。根據居民需求，打造專業資產定制服務，延伸社區物業服務內容，提升社區物業品牌價值。通過整合社區各職能部門的資源，提高社區工作效率，與物管公司共用利益。“社區管家”資訊服務平臺通過對工單管理資料進行分析，及時掌握各社區處置訴求，服務居民等進度情況，以及居民的滿意度情況，進而瞭解不同社區的訴求強度、服務能力和工作品質。通過區、街道協調有關政府職能部門進行處理、協調，實現高效、高品質的化解社區矛盾。

社區O2O是智慧社區的一個組成部分，智慧社區除了社區O2O以外還包括社區居民的安全、健康等各方面的物質以及精神生活的需求。智慧社區是一個系統性的項目，主要是讓居民感受到科技進步，尤其是移動互聯網的飛速發展為人們帶來更加舒適的生活。在社區O2O的浪潮裡，“愛社區·江岸社區管家”將用最優質的服務和最全面的功能，為社區居民提供全方位的幫助，讓社區成為真正的大家庭，幫助建設和諧幸福的社區生活。