楚天都市報訊上班1年後， 武漢大學人民醫院24歲的護士李韶卿根據自身體會， 總結出了護患溝通“五大妙招”， 贏得患者和同事的點贊。
李韶卿是武漢大學人民醫院的一名機動護士， 工作剛一年。 作為一名機動護士， 她需要到不同的臨床科室輪轉， 哪裡需要支援就去哪裡， 因此既需要掌握全方位的護理專業知識， 又要學會和不同的患者及家屬打交道。 而她總結的所謂護患溝通“三十六計”， 其實就是五大妙招：美人計、三寸舌、苦肉計、攻戰計、連環計。
李韶卿解釋道：“儀錶笑容和職業素養， 是護士給患者的第一印象，
昨日， 該院護理部主任孫璿向楚天都市報記者介紹， 中國醫師協會發佈過一組資料， 超過80%的醫患糾紛來自溝通不良， 而不是技術問題。 在醫院裡， 護士是跟住院病人打交道最多的人群。 因此護理人員除了不斷提升自己的專業技能， 還需要有良好的溝通能力，