日前,筆者從威甯自治縣國稅局瞭解到,針對全面推開“營改增”以後複雜的稅收形勢,該局積極推行“1234”舉措,精心搭建“防護網”,積極應對涉稅輿情,確保稅收工作健康有序推進。
制定“1”條監督執紀鐵規。 制訂《威寧縣國家稅務局監督執紀管理辦法》,對幹部職工廉潔自律、作風建設等進行詳細規定,為幹部職工立下“規矩”。 要求幹部職工嚴格執行首問責任、一次性告知等制度,依法辦理減免稅審批、個體戶稅收定額核定、增值稅一般納稅人資格認定等事項,嚴防“吃拿卡要”。 一旦發現違規違紀現象,直接向有關責任人“亮劍”。
組建“2”支輿情處置隊伍。 對內,從辦公室、政策法規科、徵收管理科、稅源管理科和各稅務分局等部門,各抽選一名政治思想過硬的幹部,組成涉稅輿情應對工作組,由分管納稅服務工作的局領導親任組長,每天收集涉稅輿情資訊,周密制定應對措施,對本級無法解決的,則及時提請上級幫助解決；對外,與威寧自治縣委宣傳部網路辦公室密切聯繫,由其工作人員協助收集涉稅輿情資訊。
暢通“4”條投訴舉報管道。 在威寧自治縣便民服務中心稅務大廳設置了納稅人留言薄、意見箱,開通了舉報熱線電話,聘請了3名誠信納稅、群眾公認度高的納稅人擔任特邀行風監督員,使納稅人的合理需求得以快速回應,合法權益得以有效保障,避免“小事變大事”、“滾雪球”效應,從源頭上有效預防涉稅輿情發生。
據悉,今年上半年,該局共處置涉稅輿情21條,其中提請上級協助處置涉稅輿情5條,有力促進了涉稅輿論防控,充分保障了納稅人的知情權,極大提升了社會滿意度。 (威甯縣國稅局 張泉輝)