近日的一天下午,一位阿姨急匆匆地來到農行上海金山象州路支行的營業大廳。
只見她神色緊張地想向銀行工作人員尋求幫助,正在大堂值班巡視的客戶經理劉鳳至見狀後立馬上前。 經瞭解,阿姨想通過掌上銀行匯一筆錢去一家公司,由於不會操作前來網點諮詢。 當劉經理詢問匯款原因時,阿姨的回答引起了劉經理的警覺。 他讓阿姨提供對方的詳情資訊。 於是,阿姨把她與對方的聊天記錄拿給劉經理看。
原來是一家公司讓阿姨匯錢交定金購買炒股票軟體賺錢,阿姨說她之前炒股虧了錢,這次她要把養老金和補貼款都拿出來買軟體,把虧的錢賺回來。
由於劉經理嚴格執行了“四問一告知”制度,築牢了保護客戶資金安全的“最後一道防線”,才避免了客戶被騙和資金受損。 在為阿姨辦理業務過程中,劉經理憑著敏銳的警覺和認真負責的工作態度,成功堵截了這起網路詐騙案件。