美國旅遊選托邁酷客， 它是世界上第一家旅行社,成立於1841年,有176年歷史的全球旅遊行業鼻祖做了一個中文網站,於去年五月份在我國內地首發上線.
可能有人會有疑問,為什麼這麼牛的一家旅行社,涉入中國旅遊市場的時間如此晚.
那就要說說Thomas Cook 在中國的歷史了.二十世紀伊始它就曾經在上海、香港和北京設立過辦公室,如今再回到這個市場,目標直指國內正在崛起的新興消費階層以及所謂的中產階級.
並且這次回歸絕對是精心準備,去年9月份落地短短半年時間,口碑和知名度大幅提升的背後是強強聯合,是合作的精神而非惡意競爭妄圖壟斷.
自身能力強大、歷史淵源深厚.在旅行業累積多年的經驗和資源是它們的特色:自己旗下的酒店(歐洲及東南亞都有)、英超俱樂部的賽事(也有其它歐洲俱樂部),這些都很吸引人.
合作夥伴也很強大,這家在國內還不為太多人所知的旅行公司在去年被覆星國際以 9,180 萬英鎊認購了 5% 的股份.隨後兩家公司就合資在中國成立了托邁酷客,總部位於上海,同時在北京還設立了分公司,意圖來中國這個不可忽視的市場分一杯羹.
複星的入股也讓其可以聯動複星的資產:諸如Osberne集團的酒莊和火腿農場的深入體驗,Clubmed 的度假產品,再到 Folli Follie 工廠的參觀.對於細節的把控也毫不含糊,在中國出境遊市場來說,語言服務就很重要,所以 Thomas Cook 正在加緊推廣中文地接導遊以及旅程中餐廳的中文功能表,現在已經有相當一部分是可以提供全中文覆蓋了.
瑞士人 Reto Wilhelm 被任命為托邁酷客中國區的總經理,現在會定期來往於上海與瑞士.從產品特色來看,其實作為旅行社來說, Thomas Cook 更偏向於定制化的精品小團,中產階級是他們的目標客戶.
Reto Wilhelm 負責建立這家全新的公司,主要業務範圍包括出境及國內定制旅遊、入境休閒及會獎旅遊(M.I.C.E.)."挑戰總是與機遇並存的,來這裡無疑是一種挑戰,而良好的線上消費環境則肯定是一種機遇了."
托邁酷客前景分析:
面臨國內旅遊勢力的艱巨挑戰,Reto Wilhelm 自然也知道 OTA(線上旅行社)巨頭在中國的統治力,類似攜程、去哪兒、藝龍還有阿裡旅行基本壟斷了常規的出境遊市場,即使是中高端定制化服務也有贊那度這些本土創新品牌虎視眈眈,沒有性價比的優勢很難一擊即中消費者的痛點.
托邁酷客的合作精神說融入他們吧.OTA 可以賣 Thomas Cook 的特色線路產品,因為產品研發以及對於海外地接等領域是 Thomas Cook 的強項.
在國際市場有著悠久的歷史,在資源方面也有著自己的優勢.比如,累積相當多的高品質地接,有些是我們自己旗下的,這樣能夠充分保證旅行品質,讓行程不被購物這類利益鏈所捆綁.
同時也都在為中國顧客定制行程以及語言服務.在歐洲和東南亞我們也有自有的酒店品牌,這樣能夠提供更完整的旅行體驗.
劣勢的話,資本運作模式意味著我們不是一個純砸錢的企業.然後其實對我們來說,這個市場等於是要重建,當然重建需要時間和金錢.
定制化產品的好壞,都是個體的體驗,這點很難去表述清楚,都是一種口碑上的積累.
不過就像我之前大致說的,我們有自己獨有的資源.我來舉幾個實際的例子吧:我們可以用很多複星的資源,因為複星在國際上收購了很多公司,諸如 Folli Follie 和 Clubmed 都可以成為我們產品中的一部分.我們也關注到英超的相關資源對於中國市場的吸引力,能夠用我們在歐洲比較堅固的地位來推出相關產品.
所以種種這些都是我們 Thomas Cook 和複星集團聯手的產物.還有入境業務,前段時間多特蒙德俱樂部來上海,就是由我們公司全程安排接待的.所以在入境方面,我們可以用到自己在國際上的知名度與資源,無疑會是一個優勢部門.
客戶評價:
無需做大量攻略就能享受到省心的私人定制旅遊,在異國他鄉有屬於自己的時間,而且精心的安排玩的也很舒服.
不管是酒店環境還是周邊的環境準備的都很貼心! 和市面上其他所謂"定制旅遊"完全不同的是,有任何個人的想法,都可以提出來,客服都會詳細給到行程的修改意見,並實施最後確定的行程.
而並非是被推薦一些既定行程,還不能修改
【移民內參】如果您在技術移民、免費留學、海外就業、澳洲旅遊、海外投資等方面的問題，關注我們！
線上諮詢：immiknow訂閱號:immibook服務號：immigroup，
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