【健康點】一向堅持走中高端路線的愛康集團， 近日又為其產品加入了體檢後服務， 推出有人“管”的體檢這一概念。
“通過企業客戶分級服務體系， 愛康集團將為不同級別的使用者提供不同層次的體檢後服務。 ”其中， 最基礎的服務包括解讀體檢報告， 體檢後發現異常， 愛康可推薦深度篩查解決方案及綠色就醫通道推薦， 體檢後確診患癌愛康可免費提供任選全國三甲醫院副主任及以上專家二次診斷及診療評估服務、基因檢測等。 對於加強級別以及優選級別的客戶， 提供的配套更多。
高端服務背後所支付的成本收得回來嗎？與定位同樣“高端”的定價是否會增加獲客難度？近日，
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有病幫看病， 沒病幫管理
“一直以來， 缺乏後續服務都是困擾體檢行業的主要問題。 ”
這裡所指的後續服務包括三個方面， 一是讓用戶能夠看懂體檢報告中晦澀難懂的專業術語；二是讓體檢後發現異常的用戶可以得到一個專業解決方案；三是讓體檢後確診患癌的用戶能夠得到專業的醫療資源。
張黎剛提到， “針對這些痛點， 愛康集團也通過iKangCare+企業客戶分級服務體系和iKangPartners+合作夥伴計畫， 提出了自己的解決方案。 ”
愛康集團創始人、董事長兼CEO 張黎剛
如果用戶在體檢後發現異常， 愛康將根據體檢異常資料， 提供針對性的深度篩查項目， 還將不斷升級陽性追蹤體系。 其新推出的“腸胃寶”、“護肺寶”、“君康寶”三款產品就分別提供價格和服務不同的癌症篩查（包括醫療設備檢測、基因檢測、液體活檢等）、專家會診、以及保險服務。
如果用戶在愛康體檢後確診患癌， 愛康免費提供任選全國三甲醫院副主任及以上專家二次診斷及診療評估服務。 張黎剛提到， “我們的合作夥伴好大夫線上可以説明客戶對接其平臺上全國150， 000 +優質醫療權威專家， 進行線上問診。 源于哈佛醫學院附屬麻省總醫院的沃迪康可以連接美國超過18， 000名的頂尖專家醫療資源， 進行二次會診。 導醫通可以幫助患者實現與全國近400家三甲醫院專家的預約掛號對接。 ”
值得關注的是， 愛康並不是第一家試水體檢後服務的企業。
作為愛康的主要競爭對手， 慈銘與美年大健康於2016年初發佈O2O健康管理服務平臺“記健康”，
對此， 張黎剛表示， 愛康走的是差異化的路線， 只堅持做自己認為對的事情， 愛康定位中高端體檢市場， 體檢中心的綜合配置與投資超過不同級別的同行， 客單價約比同行高出一倍。
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投資有價值的平臺， 自建策略性的專案
目前為愛康提供體檢後服務的企業可分為三部分， 一部分是愛康曾經投資的項目， 一部分是愛康自建的項目， 還有一部分是愛康的策略性合作夥伴
據瞭解， 愛康投資的項目主要是為其提供專家資源的平臺，
對於為何投資好大夫線上， 張黎剛直言不諱， “在中國所有的移動互聯網醫療服務公司當中， 好大夫平臺上的專家力量是最強的， 特別他上面的三甲醫院的專家醫生比例也是最高的。 ”之所以選擇沃迪康， 一方面是因為中國高端客戶海外就醫需求非常旺盛， 另一方面是因為沃迪康在在美國擁有非常強大的專家力量。
與積極通過投資來打造體檢生態的美年健康不同， 近兩年， 愛康私有化開始以後就沒有在關聯產業裡面進行投資了。 張黎剛提到， “之前愛康投資過三家連鎖體檢中心，有十個多億的可轉債，對於可轉債按照最為保守的會計處理方法，再加上一些流動貸款的利息，2016年的利息計算接近一億人民幣。”此外，據愛康於6月23日公佈的財報顯示，2016年，集團有近1000萬美元的投資虧損，張黎剛指出，愛康自有的體檢中心運營情況良好，愛康投資的一家體檢機構有比較大的虧損，“我們有45%的股權，所以必須要合併報表，這樣合併進來就有大約1000萬美國的虧損。另外，私有化過程中的一次性的仲介公司的費用也有幾百萬美元的支出。”
因此，目前愛康在非主營專案上一般會選擇與其他企業合作。“我們往往選擇還處於一個發展的早期，但是技術上已經過關，含金量已經很高的專案進行戰略性的合作。”
對於策略性的有希望成為主營業務的項目，愛康還是堅持自建的。除提供掛號服務的導醫通外，愛康正在推進的是齒科業務。“在愛康體檢，60%以上的人都會包括齒科檢查，我們發現一半以上的人，要麼需要修修補補，要麼需要種植，要麼需要治療。”張黎剛坦言，體檢是齒科非常好的入口。“2017年，愛康在齒科方面的收入一定會超過一億人民幣。”齒科已經被愛康作為第二大線下業務來發展。
此外，高端門診也是愛康佈局的一個部分。“在愛康君安，有很大一塊高增長的業務是門診。”張黎剛解釋到，門診可以為一些已經在體檢過程中確定的問題進行診療。並且，“很多高端商業保險，比如招商信諾等在我們這裡可以保險直付。”
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萬元級產品都賣給了企業家
無論是解讀體檢報告，還是確診患癌後對接三甲醫院專家，或是提供基因檢測，免費提供這些服務的成本絕對不低。張黎剛也承認，“我們算過比例，全國癌症的新發病病人比例大致為千分之三，愛康2016年服務560萬人，按照這個比例測算過來，一年就有16800名使用者需要癌症的專家二次會診服務，而三甲醫院的專家是由用戶任選的，這確確實實要花不少的投入。”
愛康推出的三款新產品中，最高的價格接近6萬元，最低的也近4000元。對此，張黎剛強調，國內體檢市場B2B 結構特徵明顯，團檢占比約為80%。2016年，財富全球500強在華企業的212家，福布斯榜上中國100強的89家均將愛康作為自己的健康管理服務提供者。
“B2B的業務的價格層面會有一些競爭壓力，如果價格越來越低，一定會讓這個行業毫無價值。”他表示，行業需要更多的創新，讓體檢服務更有價值，相應的，用戶才會在體檢上面產生更多的投入。
“正因為我們現在主要的客戶來自B2B，我們整套服務體系是按照B2B設計的。”據瞭解，愛康集團旗下三個品牌分別服務與企業內不同層級的員工。愛康國賓服務于企業的普通員工，愛康卓悅服務於企業中層員工以上員工。而愛康君安則是服務企業高管的。此外，愛康國賓的VIP中心以及愛康卓悅的VIP中心也為企業高管提供服務。
愛康集團推出“防癌三寶”
“君康寶”就是在愛康君安用戶需求的推動下設計的。“很多用戶對我說，自己不懂醫學，希望體檢機構可以把能查到的都幫忙查了，所以我們響應了這個需求。目前，君康寶的定價接近六萬元，可篩查的項目包括全套的基因檢測、18種高發癌症的液體活檢等。”
據瞭解，愛康君安的會員區一天只安排接待20多個人，入會門檻為三萬人民幣左右。按照這個價格來看，六萬元的產品也不見得賣不出去。
此外，個人使用者也是愛康新產品的目標使用者。“大多數企業對員工的體檢預算不夠讓你買到能夠有機會更早發現癌症的產品。”因此，在企業買單的固定套餐基礎上，個人可以根據自身情況增加一些針對性的專案。張黎剛表示，“這樣可以保證標準套餐不浪費掉，同時滿足個性化需求。所以，在常規體檢發現問題時，我們就建議應該做一些深度檢查。”據瞭解，在愛康國賓的體檢數量當中，個人客戶的比例在持續上升。2016年愛康集團服務的560萬人次中，個人買單用戶已經接近100萬人次，“並且這個數字還在上升”。
商務合作：
北京 Fiona 18612891987 / 上海 Leslee 13601240597
“之前愛康投資過三家連鎖體檢中心，有十個多億的可轉債，對於可轉債按照最為保守的會計處理方法，再加上一些流動貸款的利息，2016年的利息計算接近一億人民幣。”此外，據愛康於6月23日公佈的財報顯示，2016年，集團有近1000萬美元的投資虧損，張黎剛指出，愛康自有的體檢中心運營情況良好，愛康投資的一家體檢機構有比較大的虧損，“我們有45%的股權，所以必須要合併報表，這樣合併進來就有大約1000萬美國的虧損。另外，私有化過程中的一次性的仲介公司的費用也有幾百萬美元的支出。”因此，目前愛康在非主營專案上一般會選擇與其他企業合作。“我們往往選擇還處於一個發展的早期，但是技術上已經過關，含金量已經很高的專案進行戰略性的合作。”
對於策略性的有希望成為主營業務的項目，愛康還是堅持自建的。除提供掛號服務的導醫通外，愛康正在推進的是齒科業務。“在愛康體檢，60%以上的人都會包括齒科檢查，我們發現一半以上的人，要麼需要修修補補，要麼需要種植，要麼需要治療。”張黎剛坦言，體檢是齒科非常好的入口。“2017年，愛康在齒科方面的收入一定會超過一億人民幣。”齒科已經被愛康作為第二大線下業務來發展。
此外，高端門診也是愛康佈局的一個部分。“在愛康君安，有很大一塊高增長的業務是門診。”張黎剛解釋到，門診可以為一些已經在體檢過程中確定的問題進行診療。並且，“很多高端商業保險，比如招商信諾等在我們這裡可以保險直付。”
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萬元級產品都賣給了企業家
無論是解讀體檢報告，還是確診患癌後對接三甲醫院專家，或是提供基因檢測，免費提供這些服務的成本絕對不低。張黎剛也承認，“我們算過比例，全國癌症的新發病病人比例大致為千分之三，愛康2016年服務560萬人，按照這個比例測算過來，一年就有16800名使用者需要癌症的專家二次會診服務，而三甲醫院的專家是由用戶任選的，這確確實實要花不少的投入。”
愛康推出的三款新產品中，最高的價格接近6萬元，最低的也近4000元。對此，張黎剛強調，國內體檢市場B2B 結構特徵明顯，團檢占比約為80%。2016年，財富全球500強在華企業的212家，福布斯榜上中國100強的89家均將愛康作為自己的健康管理服務提供者。
“B2B的業務的價格層面會有一些競爭壓力，如果價格越來越低，一定會讓這個行業毫無價值。”他表示，行業需要更多的創新，讓體檢服務更有價值，相應的，用戶才會在體檢上面產生更多的投入。
“正因為我們現在主要的客戶來自B2B，我們整套服務體系是按照B2B設計的。”據瞭解，愛康集團旗下三個品牌分別服務與企業內不同層級的員工。愛康國賓服務于企業的普通員工，愛康卓悅服務於企業中層員工以上員工。而愛康君安則是服務企業高管的。此外，愛康國賓的VIP中心以及愛康卓悅的VIP中心也為企業高管提供服務。
愛康集團推出“防癌三寶”
“君康寶”就是在愛康君安用戶需求的推動下設計的。“很多用戶對我說，自己不懂醫學，希望體檢機構可以把能查到的都幫忙查了，所以我們響應了這個需求。目前，君康寶的定價接近六萬元，可篩查的項目包括全套的基因檢測、18種高發癌症的液體活檢等。”
據瞭解，愛康君安的會員區一天只安排接待20多個人，入會門檻為三萬人民幣左右。按照這個價格來看，六萬元的產品也不見得賣不出去。
此外，個人使用者也是愛康新產品的目標使用者。“大多數企業對員工的體檢預算不夠讓你買到能夠有機會更早發現癌症的產品。”因此，在企業買單的固定套餐基礎上，個人可以根據自身情況增加一些針對性的專案。張黎剛表示，“這樣可以保證標準套餐不浪費掉，同時滿足個性化需求。所以，在常規體檢發現問題時，我們就建議應該做一些深度檢查。”據瞭解，在愛康國賓的體檢數量當中，個人客戶的比例在持續上升。2016年愛康集團服務的560萬人次中，個人買單用戶已經接近100萬人次，“並且這個數字還在上升”。
商務合作：
北京 Fiona 18612891987 / 上海 Leslee 13601240597