苑兒是一名藥師， 現在是L藥店的店長， 擔任店長好幾個月， 苑兒覺得挺累的， 安排事件給店裡面員工做， 員工沒做， 說忘記了， 有時苑兒只好自己去做。
收到苑兒這個難題時， 筆者心情很凝重。 說實話， 我非常能夠理解苑兒現在的這種處境， 她會覺得很艱難， 甚至可能會懷疑自己選擇當店長這個決定到底對不對？
其實我想跟苑兒說， 選擇當店長無疑是正確的， 只是當店長的確會遇到很多的問題， 但我們卻不必害怕， 要積極去面對它。
從苑兒所提出的這些問題的分析來看， 有這樣的一些可採取的行動建議。
一、分配了事情之後要多跟進。 如果說像苑兒這樣把事情安排了， 他們說忘記了做或者說， 其實， 純粹就是不做， 碰到這種情況， 我們應該要做的事情就是跟進， 執行應該還是由相應的人去執行的，
苑兒安排某一件事情之後應該要在隨後的時間當中跟進， 可以看一下跟進的節點， 要跟幾次， 比如說， 要讓員工查效期， 那麼， 應該要清楚地告訴所有的員工在幾號前要查完， 但是並不是說等到那一天才去看結果， 而是應該在這之前至少有2到3次的跟進， 問大家查的怎麼樣了， 誰查好了， 誰沒有查好， 要及時進行匯總通報， 要通過這種方式達成跟進目的， 而我們的目的就是， 最後在我們要求的那個日子之前所有人都查好了， 而不是說等到那一天到的時候才去看結果， 那樣， 最後這個效期就會被拖。
作為店長很重要的事情就是要去跟進，
在這個過程當中， 苑兒可以運用公司賦予的權利， 苑兒是店長， 就有這個權威， 安排的事情， 這些事情是員工應該要去做的， 那他們就應該要做。
在這一點上， 苑兒要非常明確的告訴所有的人， 在交接班會的時候說明， 這些事情是大家要做的， 那大家就應該要做到位。 不是為了店長做， 而是公司要求大家去做的， 這一點要非常明白的告訴所有的員工， 如果說員工都覺得苑兒安排的事情是他們在為店長做的， 那就錯了， 這些事情都是公司的流程， 苑兒要告訴所有的員工， 這些流程就需要每一個人都要把自己的事情給做好， 否則大家拿工資在這裡幹站著的嗎？
二、如果店長安排了， 並且像上面這樣跟進了， 他們仍然不做， 這就是態度的問題， 第一做思想工作， 第二， 如果思想工作做不通， 苑兒可以讓區域經理到店裡來。 也可以跟所有的員工， 開誠佈公地說明自己的想法。 苑兒想把這家店帶好， 也希望大家能夠一起配合好， 否則的話領導也會經常到店裡面來進行督促。
這樣做的時候， 可以理性一點或者說不能無原則的善良， 就是說， 當員工沒有這樣做的時候， 是應該要在私底下跟他說明這個問題的， 雖然說批評不能夠公開， 但是， 當有問題的時候， 應該要說明， 告訴員工問題在哪裡， 苑兒就應要求他改善。
三、如果說店長和這個團隊相處了幾個月， 他們仍然是這樣的，
四、要樹立自己的權威， 除了公司賦予的法定的店長權力， 因為苑兒是藥師， 苑兒在專業這一塊是足夠可以讓大家信服的， 所以說苑兒平時可以增加一些對員工的指導和培訓， 當然時間可以控制一下， 比如說十分鐘， 十五分鐘， 每天交接班的時候， 可以對門店提升客單價， 具體在某些產品上怎麼樣進行銷售， 把自己好的經驗分享給所有的同事。 這樣也能夠讓整個團隊對自己更加信任。
當然， 店長也可以通過自己的努力， 在門店導購的時候做出更好的業績， 或者說做出一些大單來，員工在心裡面也會佩服她。
五、要學會用情感的力量，我們和別人相處，要懂得關心，理解和體貼他人，我覺得這個苑兒應該能夠做得到，但是，需要經常和同事們有交流，能夠讓他們把自己的想法說出來，不管怎麼樣說苑兒不能夠怕他們，其次，苑兒要懂得這家店是大家的，不是自己一個人的，如果苑兒一個人這樣做，累死了，也不會有人領她的情呀！苑兒要學會獲取到大家的幫助。
在這裡，苑兒可以先嘗試著和那些好溝通的員工先跟他們交流，和那一些相對而言支援她的員工建立好的關係，再慢慢的去改善和感化那些難說服的難說話的員工。
六、要做好安排。像苑兒說到了休息的那一天，會有十多個電話打過來，我覺得這可能有一部分是因為苑兒沒有提前做好安排，苑兒應該要能夠在休息前就把休息的那一天可能會發生一些事情，可能需要自己去安排一些事情提前安排好，先寫好，提前在頭一天就告訴員工第二天應該做些什麼，怎麼做，這樣第二天電話就會少一些，最多只會接到一些緊急事情的電話。
以我自己個人的經歷來看，我當店長的時候在休息時一般也很少接到電話，除非是特別重要，或者說特別緊急的事情才會有電話。要麼就是領導有電話過來，要傳達給我店裡面。
管一家店是有一些難的，但是，這是有一個過程的，當我們懂得了，我們需要帶動所有的人去做這件事情，而不是說只靠自己一個人去努力，那麼，我們就能夠懂得怎樣去做好這家店，而這個時候我們可能需要去調整的就是自己的角色，是和所有的員工，讓他們能夠配合行動，所以我們要調整自己的時間和精力花的地方。
另外新店長還應該要多從直接領導獲取一些幫助，讓他們多到店裡來，也要把這些問題回饋給到領導，讓他們來幫自己，這樣他們的幫助會更直接，而且有領導來店裡面的話，對員工也是有威懾力的。
此外，有一點我要特別提醒的就是，當店長在心裡面，要能夠說出自己心裡面的想法來，必要的時候，該發狠的應該要發狠，因為我們想帶好這家店，而不是混日子。
長按上圖3秒鐘，識別二維碼關注
喜歡的話就點贊吧！↙
或者說做出一些大單來，員工在心裡面也會佩服她。五、要學會用情感的力量，我們和別人相處，要懂得關心，理解和體貼他人，我覺得這個苑兒應該能夠做得到，但是，需要經常和同事們有交流，能夠讓他們把自己的想法說出來，不管怎麼樣說苑兒不能夠怕他們，其次，苑兒要懂得這家店是大家的，不是自己一個人的，如果苑兒一個人這樣做，累死了，也不會有人領她的情呀！苑兒要學會獲取到大家的幫助。
在這裡，苑兒可以先嘗試著和那些好溝通的員工先跟他們交流，和那一些相對而言支援她的員工建立好的關係，再慢慢的去改善和感化那些難說服的難說話的員工。
六、要做好安排。像苑兒說到了休息的那一天，會有十多個電話打過來，我覺得這可能有一部分是因為苑兒沒有提前做好安排，苑兒應該要能夠在休息前就把休息的那一天可能會發生一些事情，可能需要自己去安排一些事情提前安排好，先寫好，提前在頭一天就告訴員工第二天應該做些什麼，怎麼做，這樣第二天電話就會少一些，最多只會接到一些緊急事情的電話。
以我自己個人的經歷來看，我當店長的時候在休息時一般也很少接到電話，除非是特別重要，或者說特別緊急的事情才會有電話。要麼就是領導有電話過來，要傳達給我店裡面。
管一家店是有一些難的，但是，這是有一個過程的，當我們懂得了，我們需要帶動所有的人去做這件事情，而不是說只靠自己一個人去努力，那麼，我們就能夠懂得怎樣去做好這家店，而這個時候我們可能需要去調整的就是自己的角色，是和所有的員工，讓他們能夠配合行動，所以我們要調整自己的時間和精力花的地方。
另外新店長還應該要多從直接領導獲取一些幫助，讓他們多到店裡來，也要把這些問題回饋給到領導，讓他們來幫自己，這樣他們的幫助會更直接，而且有領導來店裡面的話，對員工也是有威懾力的。
此外，有一點我要特別提醒的就是，當店長在心裡面，要能夠說出自己心裡面的想法來，必要的時候，該發狠的應該要發狠，因為我們想帶好這家店，而不是混日子。
長按上圖3秒鐘，識別二維碼關注
喜歡的話就點贊吧！↙