6月30日10點左右， 華富派出所接到熱心群眾電話， 稱在中心公園內發現一名迷路老人。 民警葉亞六立即趕到現場， 在嘗試與老人溝通時， 發現老人僅會講四川話， 雖然溝通存在障礙， 但老人家似乎一直在說一個地方， 並急切的想要離開。 民警詢問周邊群眾， 都表示未見過老人， 現場等待許久也無法找到老人家屬。 鑒於天氣炎熱， 為防止老人發生意外， 民警決定先將老人接回派出所。
華富派出所辦案隊林洪偉副隊長， 民警賴彩瑛、桂宏春， 輔警李興財“輪番上陣”進行溝通， 陳建明所長、劉智遠副所長獲悉後， 也到值班室與老人進行攀談， 但均未能得知老人的具體資訊， 而根據諧音查詢老人資訊依然無果。 老人在離家一段時間又聯繫不到家人的情況下， 情緒出現了波動。 民警只得一邊安撫老人， 一邊發動集體力量尋找家屬。
經向徐某瞭解， 老人李某今年已經77歲， 去年年底剛來深圳， 一家都住在福田區某城中村。 老人因為不習慣深圳的生活， 曾多次離家出走， 表示要回重慶老家。 而徐某長期在外開三輪車謀生， 並沒有太多時間照看老人。 幸運的是老人每次出走都被民警及時找回。 今天早上6點多， 徐某發現老人又出走了， 就立即報警。 幸好老人走到中心公園時被熱心群眾發現並報警， 幫助其成功找到回家路。
結合老人的這種情況，