(1)儀容儀錶。
連鎖寵物店員工整齊的儀容儀錶是為顧客服務的條件前提，
沒有顧客會排斥一位儀容整齊、著裝乾淨的店員為自己服務，
相反的，
沒有顧客會喜歡一位邋遢的員工為自己服務。
所以，
連鎖店員工應保持端莊、大方的髮型，
同一、乾淨、合體的制服等，
使顧客感到賞心悅目。
(2)行為規範。 連鎖寵物店員工良好的行為規範是體現服務物件的重要內容之一， 簡樸地說就是員工應站有站姿， 坐有坐姿， 行有行姿， 文明禮貌。 顧客在購買商品的同時也在留意著員工的行為。 因此連鎖寵物店一定要規範員工的站姿、坐姿、行姿， 規範點工與顧客接觸時的動作行為， 規範員工的禮貌用語等， 向顧客展廳出連鎖門店的優秀形象。
(3)待客禮節。 連鎖寵物店員工不僅應整齊的儀容儀錶， 規範的行為動作， 還應該有良好的待客禮節。 儀容儀錶、行為規範給予顧客的是一種表面感慨感染， 而良好的待客禮節給予顧客的則是更加深刻的服務體驗， 對顧客的滿足程度產生更加重要的影響。 因此， 寵物店應當同一待客禮節， 好比：當顧客鄰近門口， 即將進入時員工就應該致以“歡迎光臨”的問候， 致歡迎詞時應面帶笑臉、親切有禮、聲音清脆，