行銷時用點公關思維，關鍵時刻有奇效！

在行銷界，公關是不得不提的一個重要環節。公關與廣告究竟孰輕孰重，一直是一個引發爭論的話題。 2004年， “全球定位之父” 阿爾•裡斯發表著作《公關第一，廣告第二》；十年之後，廣告非但未死，其營業額反而達到公關的十倍，《公關已死，廣告重生》等文章也為公關唱起“挽歌”。

事實上，作為行銷的重要組成部分，廣告與公關相輔相成。而在移動互聯網時代，公關與廣告之間的邊界也逐漸模糊。那麼，在移動行銷時代，公關思維究竟要如何打造？

1. 公關並非簡單的媒體關係

媒體是企業公關傳遞資訊的重要橋樑，一直以來，公關的主要職責似乎就在於構建媒體關係，借助電視、報紙、廣播、互聯網等媒體，擴大公關的宣傳，將公關活動資訊、企業的理念和價值，傳遞給公眾。

失去了媒體，企業的公關資訊就難以有效傳遞給公眾，公關的意義也無法顯現。因此，公關表現出極強的媒體傳遞性，

但你不能因此而本末倒置。

公關的全稱是公共關係，其職責在於維護企業與公眾的關係，而媒體則只是其中的橋樑。如果你把公共關係單純地理解為媒體關係，那必然會陷入“公關已死”的境地。

事實上，之所以“公關已死”甚囂塵上，正是因為當公關人員將“媒體覆蓋”作為最終目標時，你會無力地發現，在移動互聯網時代，實現這個最終目標的可能性幾乎為零。

傳統媒體、網路媒體、社交媒體……每個分類下有著太多的媒體管道，你要如何去整合呢？

因此，要移動行銷時代的公關思維，你首先就要明白，公關並非簡單地構建媒體關係，而在於維護公共關係。只有如此，你才不會迷失在媒體叢生的移動互聯網時代。

2.公開原則

移動行銷的公關切忌神秘化。很多傳統企業習慣遮掩，甚至是提供虛假資訊，從而弱化負面資訊的影響。然而，在移動互聯網時代，資訊的高效傳播讓你“無所遁藏”，如此一來，與其隱瞞，不如開誠佈公、客觀公正地報導事實的真相。

當然，

在公開原則之前，還有企業的保密制度。對於企業的機密資訊，你要注意公開的範圍、時機和人員，以免損害企業本身利益。

3.準確原則

在開誠佈公的同時，你還需要注意資訊的準確、全面、及時。任何一條與事實不符的資訊，都可能影響到你的公關效果，甚至直接導致公關的失敗。句斟字酌是每一個公關的必要素養，即使是一個形容詞的錯用，都可能被你的競爭對手利用。

因此，在公關中，你必須盡可能地掌握多方面、多角度、多類型、多層次的資訊，並對之進行歸納、整理、分析、判斷，在確認資訊準確可靠之前，切忌發佈任何定論式的資訊。

4.責任原則

公關是公共關係，是企業對社會和公眾的一種承諾和責任，因此，在公關過程中，你必須堅持責任原則，而你的責任是分為三方面的：

對企業，企業是為社會和公眾創造利益的組織，你需要為企業的任何行為負責，而不能在企業內部“踢皮球”，更不能將責任推到公眾身上；

對公眾，企業必須以公眾利益為重，公眾是企業的衣食父母，你必須對公眾負責，保證企業的產品和服務，以及你的公關資訊是可信賴的；

對媒體，媒體是公關的重要橋樑，作為公關的重要夥伴，你必須對媒體負責，保證你交給媒體的資訊是真實、可靠的，以免媒體受到虛假資訊的拖累。

5.適度原則

公關是為了維護公眾關係，但其中，你也要注意“度”的問題，凡事量力而行，切忌勉為其難。

首先，決策適度。公關並非適用於任何時間和市場環境，在做公關決策時，你要著眼於企業的整體利益和長遠利益，斟酌衡量各種資訊，從而做出正確的決策。

其次，執行適度。你的公關決策方案必須可行，而對於可行性的分析，並非僅從企業自身考慮，你必須考量多種因素，包括公眾、媒體的接受程度。

尤其是在危機公關中，很難有一個方案做到十全十美，因此，在執行過程中，你要權衡好利弊得失。

最後，執行靈活。計畫往往趕不上變化，在公關過程中，可能出現各種偶然因素，這種可能性並不低。因此，在決策和執行之時，你就要做好各種備選方案，在遇到突發情況時，也要發揮自身的應變能力。