生活報7月3日訊 6月29日， 哈爾濱松北居民王女士反映， 自己從網上購買的阿膠糕， 物流進程顯示27日就已到貨， 並由他人代簽收， 可直到29號她也沒有收到快件， 且聯繫不上派送員。
王女士向記者提供了物流跟蹤記錄， 6月27日20:56分， 她的快件顯示被他人代簽收， 可她和家人都沒有收到。 28日， 王女士在社區內超市代收點尋找快件未果， 派送員電話也始終沒有人接聽， 聯繫派送網站客服也沒有任何消息。
在接到王女士求助後， 記者多方尋找， 終於與黑龍江圓通速遞松北分公司客服取得聯繫。 6月29日14時許， 圓通速遞松北分公司經理修兆富致電記者，
當日16時許， 派送員將快件送至王女士家中， 王女士家人當場開箱， 發現箱內的阿膠都已融化變質。 經過記者再次協商， 快遞公司決定全額賠償王女士的損失。 6月30日， 拿到500元賠償金的王女士表示， 接受快遞公司的賠償， 特別感謝生活報記者的溝通和調解。 當日， 圓通松北分公司經理修兆富再次致電王女士表達歉意， 並向記者表示今後一定嚴加管理， 杜絕虛假代簽， 對於延誤派送進行現金處罰。