日前,啟用全新品牌定位語的特賣電商唯品會(NYSE:VIPS),首次在北京舉辦媒體溝通會。 商務副總裁孫格非、公關與政府事務副總裁黃紅英就企業品牌升級背後的故事、未來業務發展新佈局等方面與媒體一起分享、交流和探討。
新定位:全球精選 正品特賣
麥肯錫在《2017中國數字消費者研究》中提出,在中國消費者和消費品公司擁抱電商十幾年之後,一個新零售時代悄然來臨。
唯品會副總裁黃紅英表示:“新定位語強調了唯品會正從‘全球正品好貨的特賣平臺’升級為‘全球優質生活方式平臺’。 “全球”代表全球品牌海外直採購,“精選”代表專業買手根據大資料智慧推薦,“正品”代表我們偏執的追求——自營貨品、自營倉儲、自營物流,“特賣”則是向近3億用戶提供特別的商品,深度的折扣和配套的金融服務。
唯品會公關與政府事務副總裁黃紅英在活動現場分享
新特賣 :“特別”的商品、價格與服務
消費升級的大趨勢下,品牌升級是唯品會對用戶需求的回應,而業務升級則是有力支撐“新特賣”的殺手鐧。 在溝通會上,唯品會商務副總裁孫格非解讀了在唯品會由82%女性用戶共同營造的“她”經濟,並就服飾穿戴、美妝母嬰及生活方式三大業務做了亮點分析。 孫格非表示:“隨著品牌戰略進一步深化,業務升級也將有條不紊的持續進行。 ”
唯品會商務副總裁孫格非在活動現場分享
品牌升級之後,在購物體驗上,唯品會App6.0版本的全新上線,一改“不設搜索”的傳統特賣模式,增設精准搜索功能,服飾鞋包頻道開放獨立入口,以更簡潔、更智慧的面貌匹配更加個性化的用戶要求。 在業務上,唯品會則祭出“新特賣”戰術,即:特別的商品、特別的價格和特別的服務。
商品層面,唯品會實現了“特賣 常態”的多元銷售模式,不但在商品種類上不斷上新,更在層次上展現了多元化。 新品首發、全網獨家、明星聯名、大牌定制等各類“特別商品”滿足用戶挑剔的胃口。
價格方面,唯品會堅持在品質好貨的前提下提供最優性價比,透過在全球10個國家和地區設立買手團隊建立的選品優勢,通過大資料及智慧分析,為近3億用戶精選品質好貨。 近九年來,唯品會和超過20000家品牌合作,其中2200家是全網獨家品牌,不少商家入駐唯品會的時間比很多人“網購年齡”還長。
服務方面,唯品會為每一件商品購買的“正品險”,保障每一件商品從源頭到用戶手中的品質。 同時,唯品會佈局了倉儲物流、技術和客服各方面團隊,保障每一位用戶從流覽下單到收貨售後的購物體驗。
未來,相信唯品會將和品牌商、消費者一起,不斷推動產業升級和消費升級,釋放更為強大的勢能,成為全球美好生活方式的提供者和創造者。