前段時間出現的手機產品風波， 讓華為終端更加強調手機品質的重要性。 在華為終端內部確立的發展方向中， 品質大於一切。
近日， 華為消費者業務召開了內部最高規格的2017品質大會， 餘承東強調， 品質享有最高有限等級， 優先于成本， 優先于利潤， 優先於其它一切。
在大會上， 餘承東和華為消費者業務管理團隊進行了“消費者是業務之魂， 品質是生存之本”的品質宣誓。
餘承東表示， 因為品質導致口碑差， 我們就死掉了， 品質是我們最基礎的生命線。
他表示， 品質的各個環節都要做好， 不僅產品硬體品質， 軟體品質也越來越重要， 其他製造品質、來料品質甚至我們招人的品質、行銷的品質、隱私保護與網路安全等等， 都需要重視。
餘承東認為， 如果一個公司不考慮用戶體驗， 不考慮最終消費者價值， 這個公司沒有未來。
在連續三年高速增長， 奪得國內手機市場份額第一的情況下， 華為手機依然擁有很強烈的白熱化競爭緊迫感。
華為預測， 2018年是華為消費者業務真正崛起的一年。