四川線上消息（劉瑩 余紅梅）6月23日， 《醫療品質管制與醫患溝通在臨床中的運用》專題講座在市二醫院學術廳舉辦， 醫院全體中幹、各科室醫護骨幹人員及成都、內江、什邡、廣漢、中江等縣市區的醫療機構同仁參與了本次培訓， 聆聽了高級律師、醫學、法學雙學歷、中央電視臺《法律講堂》欄目主講人陳雲芳教授的專題講座。 會議由德陽市第二人民醫院院長、黨委副書記張德軍主持。
講座以“醫療品質、醫患溝通、醫療安全、法治體系”為中心， 以一例醫療糾紛為切入點， 通過實際案例詳細分析了導致醫患關係不和諧的因素， 為大家生動講解了醫療品質持續改進方法、醫患科學有效溝通技巧等內容；同時深入淺出的為大家介紹了醫院風險管理的相關理論知識。 培訓中， 陳教授還給出醫療機構日常處理糾紛過程中， 病人及家屬的情景重現， 讓參培人員進行了實戰演練。
醫患溝通是臨床工作的基礎， 更是醫療活動中必不可少的環節。 除了強化內部培訓， 學習醫患溝通技巧， 提高醫務人員素質， 加強醫務人員風險防範意識， 市二醫院還建立健全《特殊患者管理制度》、《醫患溝通制度》、《醫師診療行為、語言規範》等醫療核心制度， 建立起三級預警機制。 通過多種形式如抽查全院醫生的熟知程度、診療活動中執行制度的情況、醫療文書的完成品質等讓制度要求落實在每一個患者的每一次診療環節中，