中國民航網訊：2017年7月1日， 香港回歸祖國母親懷抱已經整整二十年了， 這二十年裡， 青島機場發生了天翻地覆的變化；這二十年風雨， 青島機場國際航線的發展迅猛；這二十年間， 香港航線始終堅守， 貫通著青島與香港兩地的商旅往來。 作為機場人， 我們全面代理了香港航線地面服務業務， 正是這二十年攜手同行， 成就了青島機場與其不解之緣。
1996年， 青島機場開通青島至香港航班， 該航班以旅行團隊為主的包機形式直飛香港， 打開了青島往來香港的新天地。 那時候， 旅遊業市場剛剛起步， 國民經濟處於發展階段， 去趟香港、出國旅遊， 離普通老百姓的生活看似都那麼遙遠。 所以當時旅客人數不多， 航線相對單一， 值機業務也比較簡單。 隨著1997年香港回歸祖國， 內陸往來香港的旅客人數迅猛增長， 且由之前兩地往來的旅行團隊發展到自由行、商務和留學生轉機，
近幾年， 隨著社會開放度不斷提高， 青島香港航線更成為熱線航班， 由於起飛到達時間合適， 價格美麗， 且轉機簽證方面的便利政策， 香港航線成為前往世界各地轉機旅客的首選。
2012年， 根據旅客航班量需求， 香港航線由每天一班增加到兩班。 國際客運部從上至下鼎力支援， 克服人員不足的困難， 調整班制， 做好航班保障工作。
2016年， 青島機場地面服務公司推出"賓賓有禮"的服務品牌， 全面提升全員服務品質。 國際客運部作為服務于旅客的一線視窗單位， 更是嚴抓服務品質， 在高強度、快節奏、高效率地為旅客辦理乘機手續的同時， 不忘真情服務， 值機員的業務水準可圈可點。 由於經香港轉機世界各地的旅客日益增多， 不同國家、地區的簽證種類日漸繁多， 崗位上針對這一情況特多次進行相關業務培訓， 以提高值機員辨識簽證、查驗證件的綜合技能。 正是值機員們過硬的技能和"賓賓有禮"的服務， 贏得了航空公司的高度讚譽， 給出行的旅客留下了美好的印象。