各地開展春季“黑一日遊”整治行動 遊客呼喚健康品質遊

隨著氣溫逐漸轉暖， 全國各地迎來了春日出遊高峰。 記者走訪發現， 各大旅行社本地游、周邊游線路海量上線， 本地踏青賞花一日遊產品熱銷市場。 然而， 看到商機的一些非法旅遊營運機構也再次蠢蠢欲動， 開始在地鐵站、火車站散發非法廣告傳單， 從事黑一日游、黑導遊營利活動。

北上廣整治春日旅遊亂象 發佈一日遊相關提示

眾所周知， 一日游作為一座城市的視窗和名片， 能最快集中的展示一座城市最具特色的旅遊資源。 “價格低廉， 路線景點多”這類一日遊的噱頭也吸引著不少遊客買單。

然而遊客往往交錢後才會發現， “超高性價比”的旅程並沒有聽起來那麼美好：擅自更換景點；報名的時候是純玩團， 參團之後發現是購物團；到了景區門口， 發現還要再收觀光車票……這些“陷阱”屢見不鮮。 在媒體的諸多曝光之下， 一日遊在國內很多城市已然成為旅遊行業欺客、宰客的代名詞。

針對黑一日遊市場亂象， 近日北上廣等主要大城市都開始了春日旅遊專項整治行動。 北京警方聯合旅遊委等相關部門開展突擊聯合執法， 清查“一日遊”運營車輛， 重點打擊“黑車、黑導、黑店、黑社”。 上海市旅遊局對17家“黑”旅行社進行了公示， 並提醒市民跟團參加“一日遊”務必核查報名旅行社的資質情況， 維護自身合法權益。 廣州市則主要對“黑社”“黑導”“黑車”以及非法組織 “一日遊”等違法違規行為進行打擊，

並加強對機場、車站、廣場等場所虛假宣傳廣告的清理。

驢媽媽再推品質一日游 為遊客 “保駕護航”

黑一日遊產品不但令遊客遭罪， 也嚴重影響了整個旅遊市場的健康。 如何直面這個行業痛點， 同時考驗著旅遊企業的魄力。

去年6月， 由驢媽媽旅遊網推出的“品質一日遊”在全國各地正式啟動。 年底， 驢媽媽的門票事業部又升級為景區玩樂事業群， 原屬O2O事業部的一日遊產品納入景區玩樂事業群之中。 在加入了碎片化的玩樂產品與景區門票聯動打包後， 驢媽媽的一日游產品服務再升級。

記者瞭解到， 驢媽媽精心設計的一日遊均屬於“門票+玩樂”打包的純玩產品，

線路景區都為4A、5A級景區， 且清楚地標注價格。 行程中驢媽媽為每位遊客都配備了無線耳麥， 解決景區人多喧鬧遊客分散聽不清導遊講解的問題。 同時在細節上配備也十分齊全， 充電寶、自拍杆和車載wifi一路隨行。 該系列產品最大的亮點在於首創了旅行管家模式。 在旅遊全程為遊客配備旅行管家， 不論行前的行程通知、出遊當日天氣資訊或者遊玩過程中的疑問解答、安全保障都面面俱到。 在遊玩結束後， 驢媽媽還會進行遊客滿意度回訪， 真正做到全方位的旅行服務。 據悉， “品質一日游”作為驢媽媽以品質著稱的產品品牌， 已通過“真實點評滿意多”、“親身體驗才推薦”、“下單即時就確認”等承諾來保障旅遊產品品質。

驢媽媽CEO王小松表示， 打造 “品質一日遊”這類的品質旅遊IP， 對於維護消費者出遊體驗、解決行業內頑疾、維護行業良好秩序具有十分重要的促進作用。 驢媽媽還將繼續不忘初心， 全心全意維護用戶的出遊體驗以及行業的健康發展。

全國12城“品質一日遊”熱賣 先行賠付讓遊客無後顧之憂

3月、4月之間， 一日遊賞花踏青產品最為火爆。 記者在驢媽媽旅遊網上看到， “320粉紅旅遊節”專題中的百餘款品質一日遊產品正在上架熱賣。 據王小松介紹， 驢媽媽大資料顯示， 遊客對旅遊產品價格的敏感度越來越低， 真正有品質的一日遊產品非常受市場歡迎。 上海、蘇州、北京、廣州、青島、深圳、成都、南京、重慶、杭州、天津、武漢等是一日遊熱門旅遊城市。

據悉， 驢媽媽旅遊網近日還被上海市工商行政管理局授予 “驢媽媽旅遊網消費聯絡點”牌匾。 王小松表示， 驢媽媽旅遊網進一步優化了《自行和解和先行賠付處置細則》等制度， 建立“先行賠付保證金制度”， 設立“特殊原因退訂保障”， 對先行賠付的範圍、條件、流程和額度作出明確規定， 使服務舉措更加完善。 比如在驢媽媽預訂景區門票後， 如因驢媽媽原因無法入園， 且致電10分鐘內未解決， 可買市價票入園， 驢媽媽雙倍賠差價。 對於出遊本人遇到身故、住院、骨折、懷孕等自身不能預期和控制的特殊原因退訂產生的損失， 驢媽媽則提供特殊原因退訂保障， 讓遊客的消費無後顧之憂。