售後服務問題多不是拖累小家電的短板， 同樣智慧化也不是啟動小家電市場需求的萬能鑰匙。 對於當前的小家電市場來說，
池梅||撰稿
雖然說智慧化是未來小家電產業發力的重點， 但絕不是行業升級發展的靈丹妙藥。 必須看到， 目前小家電市場最大的問題， 不只是售後問題大， 維修服務滿意度低， 甚至連產品的品質化和精品化， 都無法保障。 如果遲遲不能彌補這一短板， 小家電市場未來堪憂， 很容易曇花一現。
近年來， 隨著電商平臺的強勁崛起， 特別是大量80、90後消費群體的壯大， 小家電越來越受消費者喜愛， 特別是美容小家電、健康小家電等細分市場快速做大， 整個家電市場的體量也在不斷擴張。 一直以來， 相對於大家電， 小家電代表了一種更高品質、更個性化的新型生活方式。
在智慧化升級浪潮的推動下， 除了市場普及， 小家電也存在更新換代的市場需求， 可以說空間十分巨大。 據統計資料顯示， 目前國內小家電市場增長速度在整個家電市場中占比為13%， 與成熟的日本消費市場中27%的占比相比， 比例偏低， 未來還有1倍以上增長空間。
一個通俗的說法， 歐美家庭， 每個家庭平均擁有15件左右的小家電產品， 而在中國最近幾年每個家庭的小家電數量從三四件一路攀升至六七件左右。 但是與歐美日韓等發達國家相比， 仍然是存在很大的空間。
當然在小家電產業的迅猛發展過程中， 也出現了不少的問題。 比如， 產品的售後服務滿意度低， 產品品質不過關， 使用週期比較短。
面對小家電行業普遍存在的售後服務短板， 最近兩年來， 京東、天貓、蘇甯易購等電商企業， 包括一些互聯網企業、部分小家電企業想到一個新招——“以換代修”。 對消費者來說， 這種新的方式， 自然更加貼心方便， 會從根本上提升消費者購買和使用體驗。 小家電不用維修， 而是直接換新， 帶來的結果就是服務滿意度的提升。
面對“以換代修”這種商業促銷， 無疑會加快開拓小家電市場空間；另一方面，
====
智家電（ijiadian）：智慧互聯網時代家電第一自媒體， 關注互聯網智慧化拐點時代的家電產業轉型進程。