今天上午， 時報熱線接到市民王先生來電， 投訴小鳴單車因品質問題， 造成其表弟在騎車過程中摔傷， 引發腦溢血。 “如今10天過去了， 表弟至今還躺在醫院裡， 醫藥費已經見了底， 而‘小鳴’方面卻在支付了1萬元醫療費後， 就拒絕支付後期費用， 太不負責任了！”
今天上午，
記者來到了省人民醫院的住院部，
見到了至今還無法獨立下地行走的吳先生。
他今年33歲，
杭州人，
從事IT業，
是一名市場運營總監。
吳先生
吳先生說，
事情發生在本月10日，
那天是星期五。
“傍晚5點多，
我從西溪路上的浙大科技園下班回家，
一出門看到路邊停了輛小鳴單車，
就直接掃碼騎了上去。
”
吳先生從小學二年級起就學會了騎單車， 技術不賴。 自從杭城的共用單車如雨後春筍一般迅速發展起來後， 他一口氣辦了hellobike、ofo、小鳴單車共3款共用單車的手機APP會員， 專門租車騎行， 為的是讓平日裡電腦面前久坐的身體運動運動，
從科技園騎車到朝暉四區的家裡， 約7.3公里， 吳先生騎車追求穩當， 平均50分鐘才能騎到家， 一般每次花費1元租車費， 每週騎行4趟左右。
跨上這輛編號為2100742433的藍色小鳴單車， 吳先生沿西溪路一路向東， 騎車回家。 然而才騎行了約300米， 他就在杭州市第七人民醫院後門附近的非機動車道上狠狠甩了一跤。
出事的小鳴單車
“當時是下坡，
但坡度小加速度很慢，
我的車速並不快。
”吳先生回憶道，
“那時候，
前面斑馬線附近路口，
一個老人走了出來，
我下意識地按了刹車，
沒想到原本位於二維碼正上方的車把突然往前、往下翻了出去，
快得根本反應不過來，
我把著把手，
重心自然偏向前，
就這樣被牽引著撲了出去，
摔得‘人仰馬翻’。
”
著地的瞬間， 吳先生本能地伸手去保護自己， 結果手掌、肘部和腳都摔破了， 身體多處著地， 疼得他緩了一陣子才爬起來。
吳先生很委屈， 好端端騎個單車怎麼就遇到了一輛車把不牢的？當即就撥打了小鳴公司的平臺熱線， 說明了情況。
這次的治療主要針對吳先生的皮外傷。 拍片顯示， 吳先生的手腳為軟組織挫傷， 因此他也沒太在意， 當晚就返回了家中。
“回家後， 我還給小鳴公司發短信說還好我年輕， 年紀大的話就麻煩了。 ”吳先生歎了口氣， 誰想到， 當晚8點多， 他就開始出現頭暈眼花、嘔吐等症狀， 緊接著， 眼睛都睜不開， 手機也拿不起來， 於是就早早睡了。
吳先生的老母親李大媽是在第二天早上才發現兒子病得如此嚴重的， 她已經74歲的高齡了， 本身身體也不好， 她的老伴去年剛離世， 家裡只留下母子倆住在60平米的老房子裡相依為命， 靠兒子每月7千元的工資過活。
吳先生和母親
“早上9點左右，
兒子還是很難受，
想上衛生間，
卻睜不開眼，
也站不起來，
我腿腳不好，
只能勉強攙著他去衛生間。
”李大媽說，
這時候她才真正意識到事態的嚴重性。
“兒子渾身是汗， 連睡衣、棉被都濕透了， 像水裡撈起來一樣， 更可怕的是，他的手開始抽搐起來。” 李大媽急壞了，兒子平日裡身體很好，大學畢業後看病就用過一次醫保卡，這次怎麼一下子病得這麼厲害？她連忙打電話給親戚們求助，吳先生的表哥王先生當機立斷撥打了120，吳先生隨後被緊急送往省人民醫院。
經過檢查，吳先生是腦溢血，右腦腦梗導致他半邊的身體不聽使喚，家人當即就為他辦理了住院手續，進行專業治療。
同時，親友們把吳先生的病情反映給了小鳴公司，但對方負責人表示，要等週一才能過來處理。
上週一、週三、週四，小鳴公司的小劉三次來省人民醫院看望了吳先生，期間的態度變化很大。“第一次來的時候，小劉說他們公司不會付這次的醫藥費，我們回他‘那就報警處理。’小劉的態度就軟了，說要跟領導溝通下，走公司流程。”
吳先生的小姨吳女士陪在病床邊，滿臉愁容：“到了上週四，我們已經欠了5000多元醫藥費，連自己支付的5000元也用完了，醫院就要停藥了。這時候，小劉帶了另一名同事過來，說給我們一次性處理，但我覺得侄子的病都沒有處理好，醫生都沒有下結論，怎麼能一次性解決？就先讓對方把醫藥費打進來，對方說打8000元，而我們家屬希望能先打1萬元，當時小劉態的態度還是蠻好的，說跟領導請示下，到了下午4點，就把1萬元打了過來。”
吳先生和小姨
但是住院10天，這筆醫藥費又快見底了，而吳先生的右側平衡感仍很差，走路也只能靠攙扶。昨天，家人們再次聯繫了小鳴公司，小劉又一次來了醫院，但這次的態度卻變得十分強硬，說醫藥費不付了，將走法律途徑，打官司。
這讓吳女士很氣憤：“侄子都還沒結婚，就摔壞了，還為這次的病抽了骨髓，女朋友來看他都含著眼淚。他們（小鳴公司）卻把這件事推出去不管了。
醫生說，侄子出院後，後續還要休息2～4個月，這次受傷，對侄子他們娘倆的壓力太大了。”
醫生正在給吳先生做檢查
“沒想到他們的態度變得這麼快，真讓人難過，現在我已經退出了小鳴單車的會員，99元的會員，最低0.1元使用，但安全沒保證，再便利也沒用。”吳先生很失望：“小鳴單車確實存在安全隱患，我們後來把事發時的路面監控都調了出來，我發生摔車就是車把突然前翻導致的，當晚就發生了腦溢血，這樣的安全隱患，每個消費者都要小心！我希望小鳴單車承擔後果，給出正確的態度！”
今天上午，記者從省人民醫院瞭解到，醫院目前尚無法確定吳先生的腦溢血是否是這次騎車摔倒直接造成的，詳細原因還需待查。
中午時分，記者聯繫上了杭州小鳴公司負責處理此事的小劉，不過他表示，自己目前在開會，就匆匆掛了電話。
稍後，一名胡姓男子自稱公司後勤部負責人對吳先生的遭遇作出了回應：“目前，吳先生的治療費用我們已經墊付了一萬元，吳先生如果還有異議，我們可以走司法程式。”
胡先生表示，小鳴公司的單車品質是沒有問題的，在上海、廣州等地的抽檢合格率是100%。“但也可能是其他的原因造成了摔車，畢竟共用單車遭遇暴力破壞的因素很多，受害人出現的車把手鬆動問題應該是別人損壞的。
目前，事情的責任還說不清楚，如果是我們的責任我們不會逃避。”
“此外，小鳴單車的保額為30萬元，這是高於行業標準的，但保險公司表示只對摔跤的過程負責，並不負責事後問題。”胡先生說，他們願意走司法程式，如果司法程式判定之後還是我們的問題，他們會承擔責任。
小鳴單車的車把品質究竟如何？記者隨即對馬路邊隨處可見的小鳴單車進行了抽樣調查，發現這類單車的車把由4枚螺絲從四周卡死，一旦有螺絲鬆動，車把就容易轉動。
小鳴單車手把處的螺絲
調查中，大多數小鳴單車的車把情況良好，但確實有個別單車的車把鬆動，比如這輛位於樹園社區的小鳴單車，車把就晃動得厲害。
經過檢查，吳先生是腦溢血，右腦腦梗導致他半邊的身體不聽使喚，家人當即就為他辦理了住院手續，進行專業治療。
同時，親友們把吳先生的病情反映給了小鳴公司，但對方負責人表示，要等週一才能過來處理。
上週一、週三、週四，小鳴公司的小劉三次來省人民醫院看望了吳先生，期間的態度變化很大。“第一次來的時候，小劉說他們公司不會付這次的醫藥費，我們回他‘那就報警處理。’小劉的態度就軟了，說要跟領導溝通下，走公司流程。”
吳先生的小姨吳女士陪在病床邊，滿臉愁容：“到了上週四，我們已經欠了5000多元醫藥費，連自己支付的5000元也用完了，醫院就要停藥了。這時候，小劉帶了另一名同事過來，說給我們一次性處理，但我覺得侄子的病都沒有處理好，醫生都沒有下結論，怎麼能一次性解決？就先讓對方把醫藥費打進來，對方說打8000元，而我們家屬希望能先打1萬元，當時小劉態的態度還是蠻好的，說跟領導請示下，到了下午4點，就把1萬元打了過來。”
吳先生和小姨
但是住院10天，這筆醫藥費又快見底了，而吳先生的右側平衡感仍很差，走路也只能靠攙扶。昨天，家人們再次聯繫了小鳴公司，小劉又一次來了醫院，但這次的態度卻變得十分強硬，說醫藥費不付了，將走法律途徑，打官司。
這讓吳女士很氣憤：“侄子都還沒結婚，就摔壞了，還為這次的病抽了骨髓，女朋友來看他都含著眼淚。他們（小鳴公司）卻把這件事推出去不管了。
醫生說，侄子出院後，後續還要休息2～4個月，這次受傷，對侄子他們娘倆的壓力太大了。”
醫生正在給吳先生做檢查
“沒想到他們的態度變得這麼快，真讓人難過，現在我已經退出了小鳴單車的會員，99元的會員，最低0.1元使用，但安全沒保證，再便利也沒用。”吳先生很失望：“小鳴單車確實存在安全隱患，我們後來把事發時的路面監控都調了出來，我發生摔車就是車把突然前翻導致的，當晚就發生了腦溢血，這樣的安全隱患，每個消費者都要小心！我希望小鳴單車承擔後果，給出正確的態度！”
今天上午，記者從省人民醫院瞭解到，醫院目前尚無法確定吳先生的腦溢血是否是這次騎車摔倒直接造成的，詳細原因還需待查。
中午時分，記者聯繫上了杭州小鳴公司負責處理此事的小劉，不過他表示，自己目前在開會，就匆匆掛了電話。
稍後，一名胡姓男子自稱公司後勤部負責人對吳先生的遭遇作出了回應：“目前，吳先生的治療費用我們已經墊付了一萬元，吳先生如果還有異議，我們可以走司法程式。”
胡先生表示，小鳴公司的單車品質是沒有問題的，在上海、廣州等地的抽檢合格率是100%。“但也可能是其他的原因造成了摔車，畢竟共用單車遭遇暴力破壞的因素很多，受害人出現的車把手鬆動問題應該是別人損壞的。
目前，事情的責任還說不清楚，如果是我們的責任我們不會逃避。”
“此外，小鳴單車的保額為30萬元，這是高於行業標準的，但保險公司表示只對摔跤的過程負責，並不負責事後問題。”胡先生說，他們願意走司法程式，如果司法程式判定之後還是我們的問題，他們會承擔責任。
小鳴單車的車把品質究竟如何？記者隨即對馬路邊隨處可見的小鳴單車進行了抽樣調查，發現這類單車的車把由4枚螺絲從四周卡死，一旦有螺絲鬆動，車把就容易轉動。
小鳴單車手把處的螺絲
調查中，大多數小鳴單車的車把情況良好，但確實有個別單車的車把鬆動，比如這輛位於樹園社區的小鳴單車，車把就晃動得厲害。