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隨著越來越多的人愛上網購， 收快遞已成為生活中的一部分， 而快遞小哥也成了最熟悉的陌生人。
對於買家來說， 快遞小哥辛苦送快遞，
快遞丟失，
據法制晚報報導， 近日， 王女士的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下， 快遞員擅自以“本人簽收”的名義進行了處理。 王女士就此事與快遞員電話溝通無果後， 向申通公司投訴了該名快遞員。
在發起物流投訴不久後， 王女士開始收到該快遞員的發來的充滿憤怒的短信，
但王女士萬萬沒有想到， 在掛斷電話的20分鐘之後， 該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中， 用石頭狂砸自己的頭部、背部， 並對自己拳打腳踢， 導致自己意識不清， 渾身上下鮮血淋漓， 多虧室友及時趕來並且報警。
而令王女士非常不滿的是，事發後她多次致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級反映情況以後會給予回復，但是她一直等了三天，申通快遞方也沒人出面道歉，而且態度冷漠。
王女士稱，目前，打人快遞員已被公安部門帶走調查。
申通致歉，王女士稱遭死亡威脅
據澎湃新聞報導，申通快遞對“快遞員持石頭入室打傷客戶”事件做出的處理意見：
1，根據公司規定，涉事業務員已作開除處理並在內部公告，對其個人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對其保留法律追訴權；
2，公司已第一時間對涉事網點及相關負責人進行約談，並要求其在一周內提交全面的整改報告，進一步加強對員工隊伍的管理；
3，得知業務員存在侵害客戶利益和人身安全的行為後，公司第一時間在網站所在地和案發地進行報警，業務員也向公安機關自首，並進一步配合公安機關對事件進行調查，公司將根據公安機關調查結果，對涉事網點和相關人員做進一步處理；
4，全力保障消費者權益，全額支付客戶治療所產生的醫療費用，並對事件給其造成的傷害進一步進行溝通處理；
5，我們願意為客戶提供免費的心理諮詢幫助，並為其提供所需的法律援助，全力配合事件的進一步處理；
快遞損毀、丟失成痛點
每經小編注意到，王女士的遭遇也引發了不少網友對於快遞公司的吐槽，其中最多的是快遞的損毀、丟失問題。
官方資料也印證了網友的說法。
根據國家郵政局發佈的2016年度快遞市場監管報告，2016年快遞服務有效申訴262743件，同比下降4.7%，在其它申訴項目均同比下降的情況下，丟失短少申訴同比增長0.5%，損毀申訴同比增長14.2%。
在遭申訴的企業方面，有效申訴件數最高的前5位為：申通快遞、圓通速遞、中通快遞、韻達快運、天天快遞。
而快遞企業總體滿意度前5位分別為：順豐速運、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、申通快遞。
而令王女士非常不滿的是，事發後她多次致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級反映情況以後會給予回復，但是她一直等了三天，申通快遞方也沒人出面道歉，而且態度冷漠。
王女士稱，目前，打人快遞員已被公安部門帶走調查。
申通致歉，王女士稱遭死亡威脅
據澎湃新聞報導，申通快遞對“快遞員持石頭入室打傷客戶”事件做出的處理意見：
1，根據公司規定，涉事業務員已作開除處理並在內部公告，對其個人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對其保留法律追訴權；
2，公司已第一時間對涉事網點及相關負責人進行約談，並要求其在一周內提交全面的整改報告，進一步加強對員工隊伍的管理；
3，得知業務員存在侵害客戶利益和人身安全的行為後，公司第一時間在網站所在地和案發地進行報警，業務員也向公安機關自首，並進一步配合公安機關對事件進行調查，公司將根據公安機關調查結果，對涉事網點和相關人員做進一步處理；
4，全力保障消費者權益，全額支付客戶治療所產生的醫療費用，並對事件給其造成的傷害進一步進行溝通處理；
5，我們願意為客戶提供免費的心理諮詢幫助，並為其提供所需的法律援助，全力配合事件的進一步處理；
快遞損毀、丟失成痛點
每經小編注意到，王女士的遭遇也引發了不少網友對於快遞公司的吐槽，其中最多的是快遞的損毀、丟失問題。
官方資料也印證了網友的說法。
根據國家郵政局發佈的2016年度快遞市場監管報告，2016年快遞服務有效申訴262743件，同比下降4.7%，在其它申訴項目均同比下降的情況下，丟失短少申訴同比增長0.5%，損毀申訴同比增長14.2%。
在遭申訴的企業方面，有效申訴件數最高的前5位為：申通快遞、圓通速遞、中通快遞、韻達快運、天天快遞。
而快遞企業總體滿意度前5位分別為：順豐速運、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、申通快遞。