“行政效能革命”， 就是要直面問題， 向企業和群眾頻頻吐槽的痼疾開刀， 解決好“門難進、臉難看、事難辦”的問題；就是不要在最好的位置上睡覺， 把握現在， 主動作為， 用心服務， 服務效能不斷“提檔升級”。
今年以來， 西咸新區秦漢新城按照西安市市委、市政府的統一部署， 第一時間召開會議安排部署行政效能革命各項工作， 優化視窗服務， 不斷加大行業自我規範、自我提升力度， 進一步簡化辦事程式， 拓展服務範圍， 聚焦“最多跑一次”， 最大限度地提升效能和服務水準。
帶著這樣的要求和服務態度， 秦漢新城辦稅服務廳的工作人員立追趕超越之志，
一流的服務思想讓服務理念根植於心
“行政效能革命”， 要見諸行動， 落腳點是為企業和群眾辦事， 送關心、送服務、送信心， 讓群眾“事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”。 正確的服務思想是提供一流服務的堅實基礎。
秦漢新城地稅分局從思想認識抓起， 教育和引導視窗服務人員實現四種思想轉變：把思想認識從單純辦理一般性業務的思想轉變成建設民主政治搞好政務服務的思想上來， 使一切工作都在“陽光”下進行；二是從滿足於“過得去”的一般化服務思想轉變成高標準搞好政務服務的思想上來，
一流的工作效率讓辦稅過程更快捷
“行政效能革命”為的是提高服務品質和辦事效率， 解決問題事不過夜、馬上就辦， 主動辦，
6月6日， 一位寶雞的納稅人匆匆忙忙走進辦稅廳急切的問道：“你們這是國稅還是地稅， 我是寶雞的在這兒做工程， 想要繳稅開發票怎麼辦？”當工作人員向他解答了外出經營報驗登記及預繳稅款、代開發票的相關政策， 核實資料的同時幫忙抽號並告知他所有的業務都可以在一個視窗一次性辦完時， 這位納稅人表示很質疑。 隨後視窗人員前後不到20分鐘， 為其開出了增值稅專用發票及有關完稅證明。 納稅人激動地說：“沒想到現在辦稅這麼快，
一流的服務制度讓辦稅體驗更舒心
“行政效能革命”就是要堅持問題導向， 及時回應社會關切， 強力推進"最多跑一次、零上門"， 為企業、群眾提供多樣化、便捷化、優質化服務， 使公眾享用充分的獲得感、幸福感。
4月的一天早晨， 諮詢服務區的導稅員接到一位納稅人來電， 諮詢辦理增值稅發票作廢重開事宜。 在告知納稅人辦理此項業務的資料要求和辦理流程後， 得知這位元納稅人腿腳不太方便， 且準備好資料趕來辦稅廳可能已經是下班時間， 導稅員主動提醒納稅人可以為其延時辦稅， 並且根據他的實際情況約定辦稅時間以方便其辦理業務。
下午6點20分， 其他同志早已下班回家了， 為其提供延時辦稅的視窗人員和代班主任在辦稅廳依然耐心等候著。 10分鐘後， 終於看到這位納稅人拄著雙拐向辦稅廳走來。 “您好， 您是之前和我們預約過的王先生嗎？”導稅員關切的問。 “是啊是啊， 我之前開了一張增值稅發票， 在結算的時候對方說金額有問題， 得重新開一張， 我趕緊就給你們打電話了， 等著人家給錢呢。 ”說著， 這位納稅人就要往辦稅廳挪。 “您別著急， 我們這兒有輪椅， 您先坐著。 ”代班主任聞聲走出了辦稅廳， 貼心的說：“您不用上臺階， 我們就在這兒給您辦理。 ”瞭解了納稅人情況後， 工作人員從辦稅廳拿出紙、筆和印泥， 説明他補齊資料， 然後迅速回到視窗辦理，再把相關資訊拿到門口讓納稅人確認、簽字，15分鐘後，當工作人員把新開好的增值稅發票遞到納稅人手中時，納稅人臉上露出了感激的笑容。
改善大西安投資服務環境，推行行政效能革命，讓視窗服務更加生動、靚麗。盡職盡責當好群眾和企業的“店小二”，提供“五星級服務”，讓群眾和企業來秦漢新城辦事，切身體驗到一次辦結、一次到位。秦漢新城將持續以“寸進之功，毫米之變”的精神，一步一個腳印，為企業做好服務，為創業“加油”，給“一直在路上”徹底畫上句號。
然後迅速回到視窗辦理，再把相關資訊拿到門口讓納稅人確認、簽字，15分鐘後，當工作人員把新開好的增值稅發票遞到納稅人手中時，納稅人臉上露出了感激的笑容。改善大西安投資服務環境，推行行政效能革命，讓視窗服務更加生動、靚麗。盡職盡責當好群眾和企業的“店小二”，提供“五星級服務”，讓群眾和企業來秦漢新城辦事，切身體驗到一次辦結、一次到位。秦漢新城將持續以“寸進之功，毫米之變”的精神，一步一個腳印，為企業做好服務，為創業“加油”，給“一直在路上”徹底畫上句號。